商场督导工作计划

时间:2017-11-08 编辑:莲凤 手机版

  导语:督导顾名思义,就是针对活动进行的监督和指导。作为一项综合性和专业性都很强的工作,督导在未来的工作计划中将扮演愈来愈重要的角色,这也意味着对督导从业人员素质的要求也越来越高。导工作在工作中是非常重要和必不可少的。下面小编为大家收集整理了督导工作计划的范文。欢迎大家阅读。

  督导工作计划(一)

  一、指导思想

  采取切实有效的措施,加强教学质量管理。在认真总结去年教学督导工作经验的基础上,积极探索教学督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导,以实现对教学质量的有效控制和保障。推动良好教风,学风的建设,促进我校教学质量的全面提高。

  二、主要措施

  1、进一步完善校系两级督导制度。系督导组紧密配合学校督导组的工作,以督带导,督导结合。

  2、继续推行学生信息员制度。及时收集整理学生对教学及管理的合理意见和建议,及时反馈给校领导及相关部门。

  3、落实督导工作,定期召开教学督导会议,总结交流情况,及时将督导意见反馈到相关系。

  三、主要内容

  本学期教学督导将继续围绕着教学这一中心开展教学督导工作。

  既关注课堂教学质量,也重视课外辅导工作;既评估教师如何教,也检查学生怎样学。具体内容有以下方面:

  1、听课

  (1)本学期将把年轻教师和教学上相对薄弱的部分教师及新进教师的课作为听课重点,指导和改进课堂教学;同时也要听取部分优秀教师的课堂教学,推广优秀教学教法。在此前提下,尽量扩大听课面,同时适当接触属于实践环节的课程和教学活动。另外还要采取随机抽查听课方式,检查督导教学。

  (2)教学督导组成员人均听课不少于30节,各系推荐被听课人数不少于本系任课教师人数的30%,各系速推荐被听课人名单。

  2、教学质量评估

  通过听课与评价,加强对课堂教学质量的监督。实事求是地反映教者的教学质量和教学效果,评估情况将在期末与学生评教情况同时反馈给相关系,作为全面评定教师教学质量的重要参考。使“督”与“导”相结合,有效地引导和促进广大教师重视课堂教学、努力提高教学质量,充分发挥教学督导组在学校教学质量监控方面的作用。

  3、加强交流

  督导组成员将采取一定的方式与被听课教师进行平等的交流与沟通,充分地听取授课者意见,及时反馈听课的建议和意见,促使教师能及时地调整教学和改进教学方法,提高课堂教学的效果。

  交流将采取以下方式:

  (1)听课后及时交流;

  (2)座谈会上交流。

  4、加强与学生的沟通

  及时了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求,充分调动学生的主动性和积极性,及时召开学生座谈会。

  教学效果的好坏,教学质量的高低,归根结底体现在学生身上。教师在教学工作中,应切实体现“一切为了学生发展”的观念。督导组在听课过程中,不但要做好对教师教学质量的评价工作,还要注重听取学生意见,了解学生需求,并及时向任课教师和有关职能部门反溃课堂教学督导对教师布置作业和在课后辅导学生的情况也要给予关注。

  督导工作计划(二)

  新年新气象,在新的一年,作为公司的督导,在这个重要的岗位上,我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往。

  因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾,因此我会做到:

  一、在市场督导中,始终以良好的服务和认真的态度完成工作,树立诚信形象,维护公司名誉。

  二、深刻了解客户的需求,解决客户存在的问题,树立公司人性化管理信心,使自身更加具有权威。

  三、做销售也就是做人,不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉,用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案,来保证公司的利益,尽好服务于客户的义务。

  四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程,进一步为客户设身处地的服务。

  五、以积极良好的的工作态度,完成好工作计划,增强与客户的沟通,及时发现问题并解决问题。

  工作思路:

  一、区域客户拜访:

  1、巩固现有市场:通过合理有效的方式(活动)巩固现有市场对公司的认可度,调动现有市场的积极性。

  2、融入市场:了解市场信息,为公司掌握市场情况提供最真实的资料,也为公司的下一步战略定位提供依据。3、指导市场:正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。

  4、监督市场:维护公司和市场合作者的权益,团结市场,时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。

  二、导购员管理:

  1、通过培训,增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性,随时保持跟公司一致的步伐,不断挖掘导购的潜力,培养和规划等,以此来增强导购员的归属感和荣誉感。

  归属感可以给促销员一种全情投入的专注,荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力,而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强,无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度,从而对销售业绩树立了更大的信心。

  2、多点沟通多点关心,让员工感觉温暖,巡店时,与导购建立良好的沟通,通过交流了解他们的工作处境和需求。同时,做为一个承上启下的督导来说,必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动,以体现企业对员工的关心、关爱之情,让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。

  3、提高激励,突破完成工作计划在与导购建立良好沟通的基础上,以合理的晋升、精神/物质奖励(申请允许情况下)带动工作积极性,在完成工作计划基础上更进一步突破。三、店铺管理1、周边市场的调查掌握市场动态,了解消费人流去向,确定销售状况较好的竞争对手,分析与对手相比我们存在的问题(是不是陈列摆设问题?是不是卫生清洁问题?等)决定有效处理方式,马上改善。

  2、观察导购员观察导购的专业知识,待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。

  3、店内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况,同时留意并记录顾客的建议,主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量,以做好备货准备。

  4、沟通协调针对以上巡店的问题点,与市场相关人员进行相关问题的沟通协调,保证销售开展顺利。

  5、记录、报告,对每次拜访客户做好总结,汇总,分析。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决,进一步加强公司品牌效应,赢得顾客的认可,最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行!

  根据以上几点,结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。

  督导工作计划(三)

  市场竞争日趋激烈,在终端市场竞争环境下,市场督导占据着不可估量的地位。作为企业的一个核心职位,在保证公司利益、维护公司原则的同时,还要帮助市场维护权益,上传下达,排忧解疑,有效管理促销员工,尽心尽力履行公司、客户的义务,以完成公司下达的指标同时更进一步的提高销售量。作为一名市场督导员,面对当今严峻的市场局面以及艰巨的工作任务,首先应该在自身的规划做起,进而理清工作的思路,最后确定工作达成目标。具体如下:

  自身素质是督导员工作的向导和后盾,因此我会做到:

  一、在市场督导中,始终以良好的思想道德完成工作,树立诚信形象,维护公司名誉。

  二、深刻了解企业文化,通过了解企业的发长历史,树立企业品牌信心,使自身更加具有权威。

  三、做销售也就是做人,不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉,用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案,来保证公司的利益,尽好客户的义务。

  四、掌握熟知好企业产品品项结构、价差体系、销售网络结构、工作操作流程等知识,进一步为自身的督导树立更大的权威。

  五、以积极良好的的工作态度,完成好工作计划,加强自身额外知识学习,提高随机应变能力。

  工作思路:

  一、市场管理:

  1、巩固现有市场:通过合理有效的方式(活动)巩固现有市场对公司的认可度,调动现有市场的积极性。

  2、融入市场:了解市场信息,为公司掌握市场情况提供最真实的资料,也为公司的下一步战略定位提供依据。

  3、指导市场:正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。

  4、监督市场:维护公司和市场合作者的权益,团结市场,时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。

  二、促销员管理:

  1、通过培训,增强促销员的专注与自豪企业文化是一个公司的灵魂,作为企业的一员也有义务了解,对促销员角度来说,我们是通过对促销员进行企业文化培训,系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项和战略规划等,以此来增强促销员的归属感和荣誉感。

  归属感可以给促销员一种全情投入的专注,荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力,而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强,无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度,从而对销售业绩树立了更大的信心。

  2、多点沟通多点关心,让员工感觉温暖巡场时,与促销员建立适合事宜的沟通,通过交流了解他们的工作处境,需要什么,什么需要帮助等等。同时,做为一个承上启下的督导来说,必要时考虑向公司申请为促销员专门开展的一些活动,以体现企业对员工的关心、关爱之情,让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。

  3、提高激励,突破完成工作计划在与促销员建立良好沟通的基础上,以合理的晋升、精神/物质奖励(公司申请允许情况)带动工作积极性,在完成工作计划基础上更进一步突破。

  三、巡场管理1、场周边的巡查了解消费人流去向,确定销售状况较好的竞争对手,分析与对手相比我们存在的问题(是不是陈列摆设问题?是不是卫生清洁问题?等)决定有效处理方式,马上改善。

  2、观察促销员在促销员无发现情况下,选择合适地点观察其着装规范,待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。

  3、场内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况,同时留意并记录顾客的建议,主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量,以做好备货准备。

  4、现场指导根据以上几点的巡查情况,结合公司实际给促销员提出合理可施的方案并要求及时改善。

  5、沟通协调针对以上巡查的问题点,与商场相关人员进行相关问题的沟通协调,保证销售开展顺利。

  6、记录、报告对每次巡场做好问题点的汇总,对照结果与目标,分析做好和需要提高的方面并呈报上级。

  通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决,进一步加强企业产品品牌效应,赢得顾客的忠诚,最终达到企业的经营绩效。

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