现场管理工作总结

时间:2023-06-07 12:18:57 毅霖 工作总结 我要投稿

现场管理工作总结(通用20篇)

  总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编为大家整理的现场管理工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

现场管理工作总结(通用20篇)

  现场管理工作总结 1

  20xx年已接近尾声,作为车间的安环员及设备员,现将车间全年的安环,设备工作汇报如下。

  一、安全环保方面

  20xx年度,我车间坚持“以人为本”的工作思想,贯彻“安全第一,预防为主”的安全生产方针,抓好班组安全教育和安全制度建设,全面落实安全环保生产责任制,各项工作任务安全、稳定、顺行,为完成全年工作计划提供了有力的保障。

  针对本年度外聘劳务派遣员工数量持续增加,新进员工安全意识较为淡薄这一情况,车间专门在6月,10月,分别组织了覆盖车间全员的专题安全基础培训,及针对电焊班的电焊安全培训,并积极安排员工参与公司组织的消防安全培训,安全意识提高培训等专题培训。

  本年度车间响应集团公司号召,积极参与“安全生产月”,“百日安全”等各类主题安全活动,回望过去的一年,车间实现全年0工伤,全年新增职业病为0,安全教育100%,持证上岗率100%等公司安环目标。针对公司的事故案例通报,我们及时进行教育,组织全员分析事故发生的原因、事故经过、事故处罚情况以及事故造成的后果,敲响警钟,从思想上引起重视,总结经验教训,学习掌握类似事故的解决方法和预防措施,杜绝类似事故的发生。应公司的指导,车间与班组签订了《20xx年度安全生产、环境保护责任状》,签约率为100%。成果喜人,但也存在不足,车间还存在个别员工不按规定佩戴劳保用品的情况,虽未发生安全事故,但存在安全隐患。员工的环保意识比较差,危废物和生活垃圾的分类存放做的比较差,环保设备的使用情况不佳,对此,车间制定了危废物处理办法,更新了车间的安全管理条例,逐步完善了车间的管理制度,使员工的行为有了制度保障。在新的一年里我车间将一如既往的配合公司做好安环管理工作,在集团公司的领导和安环设动管理部的指导下,力争在20xx年,车间的安环管理再上一个新的台阶。

  二、设备能源方面

  设备是生产的根本,本年度前半段,我车间设备管理情况整体较差,维护保养不到位,故障频发,设备完好率走低,在安环设动部的指导下,部门着手制定设备的《定人定机管理制度》,并于本年度中旬全面推行该制度,该制度极大的促进了员工的责任心,使员工认识到设备完好是一切生产活动的'前提。在此基础上,车间鼓励设备小故障的自修,在一定程度上,降低了公司的管理成本。本年度下旬,车间设备完好率显著提高,基本稳定在99%以上。车间在各类记录表格的填写上存在不足,运转记录,保养记录的填写情况较差,对此,车间召开专题设备管理会议,商定了新的设备管理制度,新制度的管理主体由个人转向班组,形成了以车间,班组,个人三级体系构成的设备管理系统,并下发了班组管理手册,车间监督班组,班组监督个人,梳理了车间的管理流程,建立起更加立体,有效的管理机制。目前车间的困难在于缺少具备专业素质的设备维修、维护人员,维修电工,这给车间的设备养护带来了很大的局限性,望安环设动部为我车间协调配置一位专业的设备维保人员,以提高我车间对设备的管控能力,在即将到来的20xx年,进一步做好车间的设备的管理工作。

  三、现场管理方面

  在现场管理方面,我们在前半年初步实现了6s现场定置管理,区域定人,设备定人极大的提高了员工的责任心,在车间全员的努力及安环管理部门的大力帮助下,现在的铆二车间正逐步树立安全,环保,整洁的现代化生产大车间形象。结合车间的实际情况,20xx年度公司将迎来塔机产品的批量生产,这又对我车间的现场管理提出了新的挑战,如何适应大批量,大型产品的生产,转运,存放是我车间20xx年度需要着力解决的重点问题。良好的现场状况需要全体员工的不懈努力来保持,20xx年度,随着公司影响力的提高,我车间将以“整洁常态化,整理常态化,整顿常态化”这“三个常态化”为管理目标,进一步提升车间的现场管理水平。

  现场管理工作总结 2

  一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,无论是在思想道德、敬业精神,还是工作能力都得到了一定的提高,并取得了一定的成绩。现作一下简要总结:

  一、思想政治方面

  在日常工作中严格要求自己,自觉接受集团领导和同事们的监督和帮助,在工作中,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用以指导自己的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事,认真学习党的各项新方针、新政策,不断的提升自己的修养。

  二、廉洁自律方面

  在一年的工作中,由于部门或工作的需要,避免不了经常与施工、监理等单位打交道,工程建设管理中,也经常涉及设计变更和工程计量签认等工作,在工程量审核和设计变更签认中,始终坚持以单位利益为重,坚持原则,按制度办事,对不符合程序或手续不全的坚决不予签认,在工作中,严格遵守单位的各项规章制度,认真学习《市交通集团加强廉洁风险防控工作实施方案》(试行)文件,按要求进行排查梳理,做到防患于未然。

  三、生活、学习方面

  在生活作风上,做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活;遵章守纪、团结同事、乐观上进,作为一名新进职工,工作中遇到不懂的问题,虚心向部门领导和其他同事请教。在日常工作中,认真学习相关业务知识,积极参加各种技术类培训和考试,丰富自己的知识面。并踊跃参加集团组织的各类知识竞赛、户外拓展等活动,通过各类趣味活动增进了同事之间的关系也加深了同事间的了解。虽然通过各种培训和学习,掌握了一定的知识水平。但在业务能力和专业知识方面还存在缺欠,有待进一步的提高。

  四、工作方面

  一年来,本人以高度的责任感,自觉服从领导和部门的`安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务,具体负责了xx等项目现场管理工作,参与云宿路改建工程项目管理等。通过上述几个工程的现场管理让我学到了很多工程管理的知识,但由于现场管理经验不足和协调组织能力有限,现场管理方面还有管理不到位的地方,在今后的工作中,将继续总结经验。在日常工作中,坚持按时出勤,避免迟到和早退,配合部门人员完成各种报表的统计和汇报资料基础信息的统计等。

  在集团工程管理部一年工作中,在工作上、思想上都有了一定的提高。当然成绩只代表过去,在以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好。因为技术在不断进步更新,只有通过不断地学习,脚踏实地的做事,方能胜任自己的工作岗位。同时在日后工作经验的积累中,逐步培养自己的预见性,通过现场管理、现场检查随时发现问题,解决问题,使自己的工程现场管理综合处理能力不断的得到锻炼和提高。

  五、下一步工作计划

  通过20xx年度总结,让自己认识到自身在工作中、业务能力等方面存在欠缺、在工程现场管理经验不足和组织协调力还不够等。希望在20xx年的工作中能吸取教训。为更好开展20xx本职工作,主要从一下几个方面做好准备:

  1、加强学习,拓宽知识面。在参加集团组织的相关专业培训外,结合自身需求,学习相关专业知识和技能培训考试等,另外要多参与工程管理,常驻一线工地,积累丰富的管理经验。

  2、加强与各部门沟通,在积累人际关系的同时也便于相关工作的开展。同时做好工程档案资料的归档工作,做到工程与档案资料同步完工,同步移交。

  3、做好与领导的沟通和汇报,在工作中遇到的问题做到及时反馈,及时处理。在工程管理中加强锻炼对事物的预见性分析能力,做到事前控制。

  现场管理工作总结 3

  在试用阶段的工作中,我还存在很多不足,同事之间给了我许多帮助与指导,我也进行反省,改进。今后将以更好的姿态融入工作中。在今后的工作中,我将加大对施工现场的巡查、督促、检查力度,在完成好工作的同时,进一步提升自己的专业技能,不断学习。

  本人于20xx年7月进入xx工程项目部,我有幸成这个温馨大家庭中的一员,在工程管理部担任现场施工管理员。在试用期的3个月内,我成长了很多,但也还存在很多不足。接下来的工作中,我将总结经验、吸取教训,付出更大的努力,以更加扎实的工作作风投入到工作中去。试用期期间,我通过工程现场实践工作锻炼,积累了一定现场工作经验,我所在的项目是工程,工作期间,我主要做了以下工作,现从“德、能、勤、绩、廉”五个方面做如下述职:

  一、工程质量管理:积极对施工现场进行巡查、督促、检查施工区域的施工质量,对发现的施工质量问题及时反馈给部门领导,对各施工阶段容易出现的质量隐患,通知施工单位进行预防,确保施工质量。

  二、工程进度管理:将施工单位报送的`周进度计划,与实际进度计划进行对比,要求施工单位对滞后的原因进行分析,将发现的问题及时反馈,便于施工单位调整后期的施工计划,及时增加人力物力,加快施工进度。

  三、施工安全管理:积极加强对施工现场进行巡查,对现场有安全隐患的地方及时通知施工单位采取防护措施,正在施工但存在安全隐患的地方要求整改,安全隐患未消除之前不允许进行下道工序的施工,确保施工安全。

  四、现场材料的检查工作:对施工现场材料进行检查,、取样、送检,对没有送检,送检不合格的材料坚决不允许使用,从而保证施工材料不影响施工质量。

  五、工程量核对:参与现场实际工程量、现场签证工程量的核对工作,严格按场地实测,合同约定对施工单位进行已发生工程量进行核实、验收。

  六、工程资料管理:日常工作往来中,对施工单位签字不全,内容有误的材料做退回处理。及时下发工程联系单,并完善资料。每周现场拍照,记录现场发生的情况。

  在试用阶段的工作中,我还存在很多不足,同事之间给了我许多帮助与指导,我也进行反省,改进。今后将以更好的姿态融入工作中。在今后的工作中,我将加大对施工现场的巡查、督促、检查力度,在完成好工作的同时,进一步提升自己的专业技能,不断学习。

  现场管理工作总结 4

  三个月的时间即将过去了,在这一段时间里,参与到了项目组的工程管理过程当中,经历了不断地学习、理解、思考、掌握,对地产项目有了必须深度的了解和认识,对工程现场管理更是有了初步的实践经验,对以后深入工作起到了奠基的作用。现针对本人在7月2日至9月30日这一段工作中的亲身感受,特进行总结如下:

  1、学会执行。在工程管理当中,执行是一项重要的环节。执行不及时、不到位将直接导致工期延误,施工作业断续,给工程带来极大损失。为了尽量避免在执行任务环节上出问题,这就要求我们时刻保持头脑清醒,用心自主地认真学习和理解项目管理规程和相关工程合同,制定妥为完善的工作计划,严格地按着制度准确执行公司所制定的项目管理规程和施工规范,去逐一落实细节、解决问题。在工作中,以管理规程为准绳,以工程合同为依据,做到有理有据。在执行任务的过程当中,也需要讲究工作技巧,积累工作经验。及时准确地掌握各相关部门工程进展信息,结合工程现场的实际状况,统筹全局,兼顾局部,准确细致地落实具体细节,为企业争取最小的损失,最大的利润。

  2、新的感受:主观能动性。华东人家项目工程超多的收尾工作和验收工作都在等着我们每一个人去执行。个性是有些繁杂的工作并没有什么规律可循,需要的是我们脚踏实地去贯彻、去执行。因此,主观能动性的重要性就不言而喻了。对待工作和任务,理解的要执行,不理解的也要执行,有条件的要去执行,没有条件创造条件也要去执行。更多的时候,需要的是用心地去应对,遇到问题,不是去推委、摆困难,而是用心地发挥主观能动性,寻求解决问题的办法,没有什么问题解决不了。正确理解用心对待工作的态度:“全心全意,立即行动”,我相信:只要用心,办法总比困难多,必须能够完美地解决工作上的难题,为企业赚得更多的利润。

  3、高效协作。自工程进入实质性收尾阶段后,超多细致、繁琐的工作都需要准确地去落实、安排,这就需要项目组成员之间更加高效紧密地相互协作,制定更为具体有效的收尾工作计划及相应的赶工计划。一项工程的计划制定,不是一个人或者一个部门能够单独完成的,除了需要自己部门对工程进展状况准确地把握和对工程计划合理的安排,同时还得联系、关注其他部门的进展,包括土建、水暖、强电、弱电等多方面的状况,制定实用高效的具体计划,并深入贯彻执行。

  4、对工作的更新理解:注重细节,端正心态。任何工作都需要我们细致地去深入、去执行。我们经常说“细节决定成败”、“心态决定一切”,说起来容易,做起来可不简单。更多的时候,工作不分大小都需要我们用心地去深入、去想办法解决。遇到问题和困难是正常的,就看我们怎样去对待一种用心的心态,能够使我们事半功倍,认真对待,细致入微,身体力行,亲力亲为,不舍不弃,必须能够很好的完成工作任务!

  5、防患于未然。在日常工作巡检过程中,就应注重观察和思考,善于及时发现问题,提出问题,分析问题,解决问题。对任何细微问题不能等闲视之,要将工作做得更细、更到位。同时需要对那些能够威胁(或潜在威胁)到工程进行的外界因素引起足够的重视,加强与施工单位的沟通,并加大督促力度和质量监督。及时提醒施工单位加强现场施工管理并采取相应措施,将工作落实到细处,一步到位。但从现场工程管理状况来看,我们做的工作还远远不够,更需要潜心学习,注重观察,对任何细微问题都要引起足够重视,工程无小事,防患于未然。将工作落实到实处,步步扎实,争取做得更好。

  6、在执行工作任务的.时候,一切将以公司的利益最大化为前提。为了尽快赶完工期,需要我们积极主动地去指导、监督、帮忙施工单位完成工作任务。不能只把排好的计划任务甩手扔给施工单位,当起甩手掌柜来,这是极端不负责工作表现,务必警惕。在工程管理中,对施工单位也就应持续必须相互理解、尊重的态度,我们要的不是“甲方》乙方”的对立关系,这对于我们项目的进行来说并没有什么好处;而合作才是成功的基础,“甲方+乙方≥成功”,这才是我们所追求的商业共赢的道理。我们所做的一切都是为了同一个目标,那就是将福佳事业进行到更高、更远!

  以上几点是这一段时间,本人在工作中针对遇到的一些重点问题总结出来的个人工作感受,其中贯穿了必须的个人想法。但由于本人参加工作时日尚浅,经验不足,层次不够,还有许多不足之处,敬请领导指正!

  现场管理工作总结 5

  20xx年12月上旬,我有幸参加了公司组织的“现场管理方法”的学习,这次培训,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针,我十分珍惜这次机会。

  这次的培训主要讲的是现场管理方法工具的实际应用。以前也解除过类似的培训资料和培训教材,但那些大都讲的是精益生产的由来,精益生产的作用好处,这次学习与之前的大不相同。这次培训,老大主要从对现场管理的很多实际问题入手,教我们去认识问题,发现问题,然后通过理论联系实际的如何去解决问题。

  现场管理的生产过程中,普遍存在着严重的浪费、现场环境差、5S不到位、无效劳动普遍存在等许多问题,这许多的问题使得生产效率低下、原材料严重浪费、管理混乱,因此就需要使用现场管理的工具来解决这些问题,通过现场设备的`合理布置、物流路线的最佳设计、工装夹具的最佳设计、工作设计、劳动定额等工具来解决现场所产生的许多问题,这样才能使得生产效率最大化,资源浪费的最低化。

  通过这一次的学习,更使我认识到精益生产管理不是一次性就能完成的工作,要在做精益生产的过程中,合理的使用现场管理的各种工具,对现场进行持续不断的改造,对各种浪费的现象进行持续不断的改善,这样才能更贴合精益生产无限接近0浪费的核心思想。

  现场管理的方法主要有以下几个方面:

  (1)现场严格实行“定置管理”,使人流、物流、信息流畅通有序,确保现场环境整洁卫生,礼貌生产;

  (2)加强工艺管理,优化工艺路线和工艺布局,提高工艺水平,严格按工艺要求组织生产,使生产处于受控状态,保证产品质量;

  (3)以生产现场组织体系的合理化、高效化为目的,不断优化生产劳动组织,提高劳动效率;

  (4)建立健全各项规章管理制度、技术标准、管理标准、工作标准、劳动及消耗定额、统计台帐等;

  (5)建立和完善管理保障体系,有效控制投入产出,提高现场管理的运行效能;

  (6)搞好团队建设和民主管理,充分调动职工的积极性和创造性。

  现场管理对一个企业的生存和发展至关重要,一个企业想要做大做强,发展到必须阶段,肯定会遇到制约发展的瓶颈,这样就需要领导转变思路,学习先进的管理思想,推行先进的管理方法,制定先进的管理制度,只有这样才能使得企业突破瓶颈,更快发展,而此刻大多数企业为求发展,都是粗犷式的生产方式,不够精细,所以一个企业发展的好坏,只要去它的生产现场去看看就能有一个比较正确的结论,因此,我们企业需要推行精益生产管理,推行现场管理方法,这样才能使得我们的企业更好的做大做强!

  现场管理工作总结 6

  20xx年,我参加了xxx工程的施工,我负责管道安装施工及相关的技术管理工作。该工程施工质量要求高。

  作为一名现场技术管理人员,我深知技术和管理对于自身和企业的重要性,为了更好的用自己所掌握的技术知识服务于社会和企业,我一直不断的加强自己的技术水平和管理水平的提升。通过查阅大量技术资料,结合具体特点,对多种通过优化的方案进行筛选、整理后,编制了一套行之有效的施工方案,对所施工工种的生产和技术,对施工人员、施工机械、施工材料、施工技术和施工环境进行具体的'组织和领导。

  我克服困难,制定了详细的施工对应措施,精心组织施工,严格把关,积极与监理人员和设计人员协调,密切与协作单位配合,通过全体施工成员的同心协力,克服重重困难,保证工程任务顺利实施。我担任该工程的工长期间,我面对挑战努力学习,敢于拼搏,善于在变化中运用科学知识有关系。

  我不止一次对自己作过总结,每个阶段的自己都在不断学习中积淀地越来越多的工作经验,以及良好处理人际关系的能力。我充满了信心,坚信自己在未来的工作岗位上,能更好发挥所长,为公司为社会创造更多的财富,体现出自己最大的价值。

  现场管理工作总结 7

  xx年,本人在建xx公司领导的正确领导下,认真执行集团公司及路桥公司《设备设施管理办法》,紧紧围绕路桥公司“以人为本、诚实守信、艰苦创业、求真务实”的工作方针。强化管理,开拓进取,较为出色地完成了各项工作任务。

  由于今年xx月份新成立了一个污水深度处理厂项目部,我既要负责建xx公司的设备管理工作,又要负责污水深度处理厂项目部机械设备的管理工作。从八月份起又分管了临时负责污水深度处理厂项目部安全设备管理部的工作。由于分管的工作多,工作压力及难度自然就大了。但在分公司领导及有关部门的关心支持下,我努力地学习着施工机械设备管理、项目施工hse安全管理方面的知识,千方百计地想办法管理好建xx公司及污水深度处理厂项目部设备管理工作与污水深度处理厂项目部hse安全管理工作。使xx年建xx公司及污水深度处理厂项目部的设备管理工作及污水深度处理厂项目部hse安全管理工作都取得了好的成绩。现将本人一年来的主要工作总结:

  一、纪守法,遵守公司的规章制度

  一年来,本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度,贯彻执行上级及公司的有关指示精神,按照公司生产协调部及分公司领导的部署,完成好本职工作。同时认真学习业务方面的有关知识,努力提高自身的业务知识和工作能力。

  二、设备管理工作方面我就从学习最基础的机械设备、施工机具基础知识(原理)入手

  从年x月份至年xx月份,我几乎每天晚上都坚持利用两三个小时的时间学习机械设备管理方面的知识。我查阅了所属机械设备、施工机具的相关书籍及机械原理图等相关资料近百册。尽可能多地去了解、掌握一些它们的性能、保养规程、基本操作规程等方面的基本知识。我利用中午、晚上近xx小时学习机械设备管理方面的知识。边学习边将学到的设备管理知识逐一运用到工作的实践过程中,通过工作中的实践使我受益匪浅。坚持自定的每日一巡查制度,每日清晨巡查一遍在用的设备、施工机具。检查一遍设备、施工机具操作手执行操作规程、维修保养规程等的情况。并及时解决查出的问题。

  一年来,设备管理工作具体所做的.事项简要:

  1、检查活动焊机xx台次,机动翻斗车xx台次,运输机动车辆xx台次,装载机xx台次,吊车xx台次,交、直流电焊机及其它施工机具xx台次。查出问题xx项。监督整改合格xx项。检查设备、施工机具运转、巡查记录,设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程执行情况xx台次。查出不合格项xx项次。监督整改合格xx项。查出机动翻斗车、运输机动车辆、装载机、吊车无刹车安全隐患xxxx,及时对相关部门下达了勒令停车整改通知单,并亲自监督直至检验合格。

  2、组织设备、施工机具操作手举办培训班一次。对操作手进行设备、施工机具管理制度、操作规程、保养规程,档案、运转、巡查、维修保养记录正确填写培训。参加培训的操作手达xx。

  3、组织现场抢修机具、设备xx,及时解决了施工现场机械、设备故障。保证了施工中机械设备、施工机具的正常运转。杜绝了设备、施工机具行驶过程中安全事故的发生。

  4、对分公司所属正在使用的设备、施工机具单机隐患,开展拉网式摸底调查统计xx,把机具设备的故障、隐患消除于萌芽之中。由于消除隐患及时,确保了所属设备、施工机具运转全年无安全事故发生。

  5、利用中午、晚上近xx小时,编制建xx公司及污水深度处理厂项目部的设备、施工机具台帐,设备年购计划,设备统计、设备事故月报、设备维修保养计划,设备技术性能、设备维修申请等各类设备表、单xx份。完善了建xx公司及污水深度处理厂项目部的设备管理相关基础资料,加强了建xx公司及污水深度处理厂项目部设备、施工机具的管理。

  现场管理工作总结 8

  20xx年8月6日,受维抢修中心上级领导安排,我被派往川气东送管道位于宜昌市长阳县榔坪段的磨湾隧道抢险工程施工现场,学习并配合中心工程管理处曾涛进行施工现场的管理工作,经过长达近一个半月的工程项目跟踪管理,从中学到了很多现场经验及管理知识。所谓施工现场管理,是对具体项目施工全过程的管理,其目的是有效地完成施工项目。施工项目现场管理的重点包括施工进度管理、工程质量管理、工程投资控制、信息管理、现场安全管理和现场组织协调六个方面。

  一、工程进度管理

  进度管理是施工项目现场管理中最主要的环节,是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证。因此,首先应严格执行公司各项管理制度,层层落实责任,坚持进行周会议,并对工程施工进度进行周总结,对下周工作进行合理有效的计划,以书面形式进行记录,且以会议的`形式进行安排。其次,科学合理的安排施工时间,督促施工单位现场管理人员,对其施工人员的工作进行明确分工、各司其职、克服困难,确保工期目标的实现。

  二、工程质量管理

  质量管理是施工项目现场管理中最为重要的环节,一定要加强过程控制,及时消除隐患。在质量管理方面,首先应建立完善的质量管理保证体系,强化质量意识,落实质量责任,使质量目标的实现落实到每一个人。其次,严格执行质量验收制度,严把质量关。每一份施工用料,每一道施工工序,都要过质量关。对施工过程各个阶段进行检查,对发现的问题必须查明原因,追查责任,严把材料采购和进场质量验收,杜绝不合格品材料混入现场。技术员和质检员都要严格要求,负起责任,对施工中用料的配比进行严格把关,使其按照标准规范进行施工。

  三、工程投资控制

  投资控制,及工程成本管理,现场管理人员应责任明确,将质量、进度、成本四方面结合起来进行综合管理,并根据成本管理的目标与施工队伍签订施工合同,明确责任与目标。其次,现场管理人员应熟悉施工设计图纸及施工前期会议交底中所制定的工程量,把握现场施工工作量,严格按照施工设计图纸进行现场施工,对于在实际施工过程中遇到和设计图纸有出入的地方,应提前分别向建设单位和施工设计单位进行反映,要求其出具施工变更依据。在施工中搞好阶段核算,分阶段对施工工程量和设计工程量进行对比,以便核实工程量,不断总结项目成本管理经验,制定切实可行的改进措施,不断提高成本管理水平。

  四、信息管理

  信息管理即现场工程资料的管理和资料信息总结上报,保证工程进展及现场施工情况及时反映到项目各个单位及负责人。作为施工现场管理人员,要对工程过程中遇到的问题进行总结并按时上报,对工程数据进行跟踪并记录,保留好现场影像资料,尤其是对隐蔽工程,一定要做好资料的搜集和整理。严格执行公司管理制度,组织工程项目有关人员开展周会议,并及时记录每次周例会会议纪要,做好周工作报告、周工作进度计划等资料的总结及规划记录,做好工程施工日志的记录工作。其次,收集好施工设备、材料等的进场记录,并督促施工单位进行工程有关资料的整理及签字工作。

  五、现场安全管理

  安全管理保证项目施工过程中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。“安全第一,预防为主”是安全管理必须遵循的原则。安全管理必须贯穿于施工管理的全过程,首先应建立安全生产文明施工保证体系,加强施工安全生产文明施工的教育,制定有针对性的安全技术措施和专项安全生产施工方案,对不同阶段的工程特点作重点防范,基础施工阶段重点抓好支护及围挡、脚手架的稳定、防高空坠落等,而施工全过程首先应保证管线安全,防止意外造成管线破坏,其次注意施工中防止坍塌、防止碰撞伤、防止触电危险、夏季防蚊虫,做好车辆机械运行安全管理,施工人员在施工现场做好自身安全防护措施。坚持进行班前安全会议,在施工过程中依然坚持“三不伤害”原则,及时消除工程中存在的各个安全隐患。

  七、现场组织协调

  工程的顺利进行,与施工现场管理是全方位的,要求项目管理者对施工项目的安全、质量、进度、成本等方面都要进行正规化、标准化、制度化管理。成功的项目管理,能促进项目的发展。因此管理人员在项目的建设实践中不断探索,最终探索出一条施工项目现场管理的成功之路。

  现场管理工作总结 9

  对于刚毕业学建筑的来说,个人认为第一应该去施工现场,这样才能为以后的道路上做好基础铺垫,所以我这里就写了篇文章送给刚入行的或刚毕业的学生,希望对你们有用。

  施工安排:

  1、施工要按工期严格进行,严禁窝工,无故停工,工人要有人记录其出工时间,严格按出工时间结算工人工资。严禁多记录工人出工时间。停工造成经济损失的要严厉处罚!

  2、对于技术不合格的工人要加班不足其工做量(比如:一个工人应该完成10平米地板,但他才完成8平米,那么一定要他加班完成余下2平米的工作量,而且不能多记工时,否则不能按全时记录工时!)总结结果就是:经济损失主要体现在,订购材料上;材料储存管理上;材料使用上中;施工中工人的出工时间,工人的技能;现场增加或者减少的工程量的洽商。

  以下是为了减少工程的损失提出的我个人的一些建议或者方法:

  1、对于材料的选购上要有可靠的人选,这个人对材料市场和材料的.性能有很强的了解,能够购得便宜经济的材料,或者选购类似同类产品性能且价格便宜的产品。他对材料的选购,进场要付全部责任。

  2、材料进场,材料提出施工都要有专人记录其数量,用途,型号,规格等。提出去的材料要有施工数量依据,技术负责人要对提出的材料用量负责,力争做到提料准确,有据可依。不能想提多少材料就给多少材料,要根据施工需要提取。

  3、材料储存要符合储存条件,保证储存的材料的场所对材料本身不会造成浪费,损坏,丢失。材料库要有专人24小时负责。

  4、现场施工洽商要真实可靠,不能漏写,多写工程量和工日。现场要有专人负责盯现场的施工质量,材料用量,施工工具(施工工具是公司出的要登记领出,保证数量和质量归还),工人出工情况。严禁偷工减料。

  5、有的情况可以报更多的工程量给甲方结算,而和包工头结算时用实际工程量。要灵活处理。

  6、防止项目经理和包工头形成默挈,项目经理会多记录工程量和工人工日。项目经理是一个工程的总负责,他的忠诚度直接决定工程质量的好坏和工程量的大小等。

  7、面对不同的甲方报价要不同,审时度势,灵活变通。有的时候一些新的材料报价和新的施工方法甲方不是很了解的情况下要高报价给对方。还有的情况是甲方不是很负责的人或者对工程不是很了解的人或者不在乎钱的人,都要多观察来决定报价。

  8、及时结算,以免时间太长文件丢失,损坏,不完整,都会导致结算不准确。

  9、所有的资料都要作到资料完整,内容完整正确,签字完整,字迹清晰,洽商如果没有主要负责人的签字是不能起到作用的。所有的资料都是这样,如果不能签字完整是不能起到作用的,都会为以后的结算带来麻烦。资料员要对这些工作负起责任来。

  10、要有灵活的奖罚机制:提高专人的收入;开除公司的蛀虫;惩罚贪小便宜的小人。多元化的收入:工资+奖金+提成+各项福利+年底分红+季度分红等。

  总的原则就是:和包工队报价要压缩工程量;和甲方报价要提高工程量;严格按图纸施工,保证工程质量,多量少量要详细记录在洽商上;资料完整详实;材料是最重要的一个环节,从材料订购,进场,使用都要严格管理;结算要及时;人员对公司要负责任。

  这些都是我工作是看到的和学到的,我工作的经验也不是很足,有好多不了解的地方,可能还有好多地方没有涉及到或者不正确的地方,希望相互学习,相互指教。我觉得主要是主要的负责人在工作中要多观察,多动脑,多学习,为公司负责任。

  现场管理工作总结 10

  本月我的主要工作是:

  1、负责老关村工区现场安全管理,对现场重大的危险作业,如起重吊装作业、动火作业、切割打磨作业、临时用电作业、高处作业、临边作业等进行重点管控,在对现场进行安全巡视中发现违章行为立即制止,帮助他们纠正,如果此违章行为多次发生,在劝说无效的情况下,就会按照相关的管理制度给予经济处罚。

  2、本月是20xx年第19届安全生产月,以消除事故隐患,筑牢安全防线为主题开展了自查自纠活动、开展了安全知识普及活动以及开展了一场学习与娱乐的安全知识竞赛不仅能学习到知识还放松了人们紧张的心情。

  3、右线始发前破除洞门时要对进场的'破洞门人员进行安全教育和交底,让他们在现场正常使用个人劳动保护用品、高空作业必须佩戴安全带,在现场要对应交底内容和方案进行施工,如在现场发现不按交底和方案进行施工的及时叫停,整改后验收完成方可继续施工。在这些工序施工时要在现场进行重点盯控。

  4、对左右线负环掘进拼装进行现场盯控,现左右线正常掘进每日对其进行每日巡察,发现安全隐患及时让工区进行整改。

  5、对新进场人员进行安全教育。

  在空闲之余学习一下安全方面的知识多看一些书,在现场对一些自己不清楚的事情向懂这些事的人请教清楚,提升自身的能力,现场实践加上了解到的理论知识会在以后的日子里对自己的工作事半功倍。

  现场管理工作总结 11

  细节决定5S管理推行成败——立正5S管理网——某企业推行精益5S管理过程的感想每当当我怀着万分愉悦的心情来上班时,看到我们的工作现场井然有序,我更是激情澎湃。

  是什么给我们带来整洁的现场呢?这就是我们推行5S带来的成效。生活中,我们每天起床叠被子、刷牙、洗脸、饭后洗碗等等,都是5S管理的具体表现。

  那么5S到底是什么,我相信很多人都非常清楚,但是有没有按要求去做好,有没有坚持去做,这才是最关键的。5S管理用通俗的话来说就是把要不要的东西分开;然后再各自放到规定的区域方便下次使用;接着把工作的地方做好现场清洁和保养并保持下去,然后制定相应的规章制度,让每一个人都能自觉遵守,久而久之养成习惯。

  当然我们在做任何事的时候都不能忽视安全,一定要把安全放在第一位,无论是自身、的他人的还是公司的。做好了这些,自己的动手能力和自我管理能力想不提升都难。

  在刚开始推行5S的时候我也出现过抵触的情绪,为什么在做完分内事后,还要来做这些鸡毛蒜皮且毫无意义的`琐事?这不明摆着没事找事白费力气吗?但是在老师的引导、领导的细心教导和督促下,我试着去完成一件件“毫无意义”的小事,在完成这些看似简单的事情的过程中,我意识到了自己的想法有很多是错误的。当我做完且做好这一件件小事之后,掩饰不住的成就感与喜悦之情常涌心头。

  “没有做不好的事情,只有做不好事的人”,这是我亲身体验5S的感触。科学的运用好5S工具,能改善我们的工作环境,提升工作情绪,降低设备故障率,能提高工作效率,提升质量,降低成本,领导也不会经常给我们念“紧箍咒”。

  这些都是跟我们自己息息相关的好处,我们还能把它拒之千里吗?

  现场管理工作总结 12

  自20xx年7月10日进入公司以来,我已经在公司工作了5个月的时间。非常感谢公司给我这个平台,让我在工作中不断的学习、进步。这五个月的时间里,在领导与同事们的帮助与指导下,通过自身努力,我适应了公司的管理与运作程序,取得了一些进步,工作中更加得心应手。

  1、20xx年工作回顾

  回顾这五个月的工作,我学到了很多,一方面在现场施工管理这一工作领域,我认真参与每一次的地形整理、施工放线、苗木栽植等工作,掌握了现场施工环节的工作流程以及现场施工员的基本职责。在这段时间的绿化现场施工中,通过向师傅们学习现场施工经验,我认真从事现场施工,在现场施工管理方面取得了较大进步。从现场施工操作的环节中我更好的领略了不同方案达到的不同效果,对方案设计有了更好的体会。另一方面,在资料的管理与审批工作中,我掌握了预算、合同、验收等流程制度,并且完成了20xx年下半年该完成的资料审批。

  对于工作流程,因为自己工作时间不长,对工作的了解并不十分透彻,因此仅提一点自己的看法,个人认为绿化与配套的施工流程衔接不是很顺畅,偶尔会出现苗木栽植完成后需要挖沟埋管的现象,对苗木的成活率以及绿化效果产生影响,在今后的工作流程中应该多协调沟通,理顺施工工序,避免这类现象的发生。

  2、工作中的不足

  通过这五个月的工作,我的能力得到了提升,但是也发现了一些不足之处,虽然对施工过程很熟悉,但是在实际工作中,对于工程的控制并不是很理想。在一些问题上自己的思考仍有欠缺,看待问题不是很全面,并且对于工程的了解不全面,出现问题时自己不能独立作出回答。

  3、20xx年目标计划

  对于即将到来的20xx年我希望可以通过自身努力弥补不足之处,取得更大的'进步。

  1、要学习同事认真、严谨的工作态度,提高自己的工作能力,对于每一份工作,不论工作大小,都要优秀、保质保量的完成。

  2、增强专业知识的学习,多看、多学相关知识,放宽眼界开阔思维,提高自己的专业修养。

  3、更加详细的做工作记录,合理安排时间,让工作变得更加条理化,并且分析自己每天工作中的不足之处并加以改正。

  4、认真做好自己的职业规划,朝着目标努力,更好地实现自身价值。

  经过这五个月的工作,我感觉自己需要学习和提升的地方还有很多,在接下来的工作中我会更加努力,以更加饱满的热情对待工作,不断积累经验和教训,提高自己的工作能力,实现自我价值。

  现场管理工作总结 13

  我在xx一期工程建设工程部工作,xx一期工程建设即将建筑完成交房之际,公司领导调我任xx景园项目做工地现场材料管理员。我第一天来到xx景园工地,见工地现场门牌和五牌一图规范端庄,随处都可以看到文明施工标语,虽然施工正在紧张地进行,但是却看不见丝毫的杂乱无章景象,外墙的脚手架和防护网都采用了统一颜色,操作的机械设备和安全通道都有良好的保护措施,建筑四周也事先挖好了用于排放施工废水的排水沟,各种材料堆放整齐,施工现场配有医疗场所、职工宿舍、门卫、停车场、磅秤、茶亭、凉亭等设施,整个工地道路通畅,显得整洁美观,展现了建筑队伍良好的现象。

  我在xx景园工地工作已有两个月之时间,非常感谢公司领导和各位同仁的.帮助,使我工作能力业务水平和综合素质有了显著的提高。

  我任工地现场材料管理员以来认真学习,不耻下问,勇于磨练、立足本职、岗位建功之精神,已经基本掌握了管理技巧,对各种材料的进场查看:质保单、合格证、做到证件齐全,数量、重量核对准确才给予签字,如发现数量、重量不对并及时扣除,如发现质量不合格并及时清理出场,做到材料分类堆放整齐和有防护措施,以妥善保管、预防为主、防治结合的方针,采取有效防腐、防潮、防蛀、防蚀等措施,保证其在一定期限内不变质、变形损坏,保证其技术性能,对破损或腐蚀严重的安全防护用品,严格执行报废制度不得继续使用,严格实行科学保管合理堆放,做到过目知数,便于发放,盘点核对等,必须办理入库登记做到有章可循,有据可查。

  高温酷暑工作累,工人流汗不流泪,安全生产永记心,永远前进不后退,为了工程创括苍杯,领导员工相依偎,抢进度上班时间加倍,同事们紧紧地追随,按规范,不相悖,遇困难,不气馁,坚持质量第一制造出良好的工作氛围,每月不定期地举行工地列会,行之有效地规范了施工行为,雍景楼,石梁水,砼筑成,砖块磊,雍景小区八景美,拥有千步文化长廊,入住业主定陶醉。时光如飞,年华似水,季节带走了玫瑰,却总也带不走同事们的互相安慰,工作中涌现出许多感人心肺,真情实为最贵。烟云流动花飞语匆,岁月敛去了嫣红,却总也敛不去工友们友情的深浓。

  我在xx景园工作5个月之后,公司领导调我任,深圳xx装饰工程有限公司宁波分公司做仓库管理员,在领导的带动下和全体员工的协作下,银轮国际5#楼202室的装饰装修工作,工作有计划、有措施、有检查、有记录、有总结、责任到人各负其责充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,经验收合格圆满完成并投入使用,现就自己20xx年11月1日到深圳xx装饰工程有限公司宁波分公司的三个月工作作简要总结。

  主要工作

  1、我主要负责保管物资及签收和发放并做好账目,在工作中能够严格要求自己,树立服务理念,协助采购员做好物资的质量及数量的验收。发现问题及时汇报,立即整改。协助采购员做好出入库及准确及时入库。物资发放,能认真执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证物资的准确性。

  2、帐目管理,认真上帐,能报出各种数据报表,认真清点物资数量。做到账、物对口。尽管物资数量多、品种杂、金额小,但数量帐目无一漏差。做好仓库管理工作,物资分类存放,排放整齐有序,做到帐物相符,保持仓库内卫生,注意防火,防盗工作。

  在总结本年工作的同时,认真领悟着力构建齐抓共促的工作格局;健全充满活力的工作机制;创新行之有效的工作载体;努力做到持之以恒长抓不懈的工作作风。针对自己工作中存在的不足,努力克服,继续加强理论学习,牢固树立“服务是第一位”的观念,继续加强业务学习,做业务上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新台阶。账目方面:面对领导及同事的期许,我满怀信心,相信在领导和同志的帮助的下,我一定能把工作做得更好,名副其实地成为一名合格的仓库管理员。

  现场管理工作总结 14

  三个月的时间即将过去了,在这一段时间里,参与到了项目组的工程管理过程当中,经历了不断地学习、理解、思考、掌握,对地产项目有了一定深度的了解和认识,对工程现场管理更是有了初步的实践经验,对以后深入工作起到了奠基的作用。现针对本人在XX月2日至XX月30日这一段工作中的亲身感受,特进行总结如下:

  1、学会执行。

  在工程管理当中,执行是一项重要的环节。执行不及时、不到位将直接导致工期延误,施工作业断续,给工程带来极大损失。为了尽量避免在执行任务环节上出问题,这就要求我们时刻保持头脑清醒,积极自主地认真学习和理解项目管理规程和相关工程合同,制定妥为健全的工作计划,严格地按着制度准确执行公司所制定的项目管理规程和施工规范,去逐一落实细节、解决问题。在工作中,以管理规程为准绳,以工程合同为依据,做到有理有据。在执行任务的过程当中,也需要讲究工作技巧,积累工作经验。及时准确地掌握各相关部门工程进展信息,结合工程现场的实际情况,统筹全局,兼顾局部,准确细致地落实具体细节,为企业争取最小的损失,最大的利润。

  2、新的感受:主观能动性。

  华东人家项目工程大量的收尾工作和验收工作都在等着我们每一个人去执行。特别是有些繁杂的工作并没有什么规律可循,需要的是我们脚踏实地去贯彻、去执行。因此,主观能动性的重要性就不言而喻了。对待工作和任务,理解的要执行,不理解的也要执行,有条件的要去执行,没有条件创造条件也要去执行。更多的`时候,需要的是积极地去面对,遇到问题,不是去推委、摆困难,而是积极地发挥主观能动性,寻求解决问题的办法,没有什么问题解决不了。正确理解积极对待工作的态度:“全心全意,立即行动”,我相信:只要用心,办法总比困难多,一定能完美地解决工作上的难题,为企业赚得更多的利润。

  3、高效协作。

  自工程进入实质性收尾阶段后,大量细致、繁琐的工作都需要准确地去落实、安排,这就需要项目组成员之间更加高效紧密地相互协作,制定更为具体有效的收尾工作计划及相应的赶工计划。一项工程的计划制定,不是一个人或者一个部门能单独完成的,除了需要自己部门对工程进展情况准确地把握和对工程计划合理的安排,同时还得联系、关注其他部门的进展,包含土建、水暖、强电、弱电等多方面的情况,制定实用高效的具体计划,并深入贯彻执行。

  4、对工作的更新理解:重视细节,端正心态。

  任何工作都需要我们细致地去深入、去执行。我们经常说“细节决定成败”、“心态决定一切”,说起来容易,做起来可不轻松。更多的时候,工作不分大小都需要我们积极地去深入、去想办法解决。

  遇到问题和困难是正常的,就看我们怎样去对待?一种积极的心态,可以使我们事半功倍,认真对待,细致入微,身体力行,亲力亲为,不舍不弃,一定能很好的完成工作任务!

  5、防患于未然。

  在日常工作巡检过程中,应该重视观察和思考,善于及时发现问题,明确提出问题,分析问题,解决问题。对任何细微问题不能等闲视之,要将工作做得更细、更到位。同时需要对那些能威胁(或潜在威胁)到工程进行的外界因素引起足够的重视,加强与施工单位的沟通,并增加督促力度和质量监督。及时提醒施工单位加强现场施工管理并采取相应措施,将工作落实到细处,一步到位。但从现场工程管理情况来看,我们做的工作还远远不够,更需要潜心学习,重视观察,对任何细微问题都要引起足够重视,工程无小事,防患于未然。将工作落实到实处,步步扎实,争取做得更好。

  6、在执行工作任务的时候,一切将以公司的利益最大化为前提。

  为了尽快赶完工期,需要我们积极主动地去指导、监督、帮助施工单位完成工作任务。不能只把排好的计划任务甩手扔给施工单位,当起甩手掌柜来,这是极端不负责工作表现,必须警惕。在工程管理中,对施工单位也应该保持一定相互理解、尊重的态度,我们要的不是“甲方>乙方”的对立关系,这对于我们项目的进行来说并没有什么好处;而合作才是成功的基础,“甲方+乙方≥成功”,这才是我们所追求的商业共赢的道理。我们所做的一切都是为了同一个目标,那就是将福佳事业进行到更高、更远!

  以上几点是这一段时间,本人在工作中针对遇到的一些重点问题总结出来的个人工作感受,其中贯穿了一定的个人想法。但是由于本人参加工作时日尚浅,经验不足,层次不够,还有很多不足之处,敬请领导指正!

  现场管理工作总结 15

  20xx年以来,我公司通过建章立制、宣传培训、样板示范、责任到人、严格检查、严格考核等办法将管理融入到具体的工作中去,提高了员工认识、培养了员工事事认真、事事讲究的好习惯。经过员工四年来的努力和持续改善,消灭了“脏、乱、差”现象,工作方法得到优化、工作效率得到提高、员工素养方面得到提高,管理的不断推进,有效地促进了各项管理水平的提升。

  一、建章立制,提高员工认识,明确员工行为规范。

  四年来,我们制定、完善、下发了《工作检查、评比、奖罚标准》《检查组考核办法》《工作部门自查自纠制度》《成果申报评定奖励制度》《班会管理规定》《看板管理制度》《员工着装和礼仪管理制度》《目视管理规范》《定置管理制度》《日常巡查制度》等10多个相关文件,制度的逐步完善和落实,让员工有章可循,个人素养不断提升。

  二、通过培训、会议、宣传栏、看板、现场指导、知识提问等多种形式宣传管理理念,提高员工的实战能力。

  为推动管理工作,公司的中高层管理人员每年都要参加集团组织的管理培训,并前往有关单位学习调研管理工作的经验以提升管理技能;公司中高层每年都要组织员工学习管理相关知识,了解管理的基本知识、推行的方法和步骤等,分享其他厂家的成功案例和经验,让员工养成了一切照章办事,做事注重细节、注重结果的好习惯。

  三、检查工作常态化,强化现场管理,促使员工执行力加强。

  四年来,我们从抓试点、建样板开始,以点带面,全面推进工作。为了巩固和推进活动的成果,我们的检查工作现在分成集团级(半)年度检查、公司级日常检查、部门级自检三级检查。各级检查人员按照《工作检查标准》对辖区的人、机、料、法、环等要素进行检查,发现问题要求限期整改。经过长年的检查、引导和整治,员工的执行力加强,自觉性加强,自纠能力得到提高,管理活动的`持续推进,达到了规范员工行为、提升员工素养,保证工作质量、服务质量的目的,我们的工作场所常年保持着整洁、有序、文明、安全状态。

  四、实施小改小革活动,促进管理水平的提升

  公司实施了《成果申报评定奖励制度》,对在管理工作过程中取得的成功案例和方法实施即时奖励。我们鼓励员工寻找和清除身边的“污染源、清扫困难源、故障源、浪费源、缺陷源、危险源”等六大源;现在员工的问题意识、改善意识提高,改善成果逐年增多。四年来创建的小改小革为公司节约了很多费用、提高了生产效率,减少了安全隐患。

  总之,经过四年的努力,公司的管理在提高工作效率、降低成本、改善工作环境、提升员工素养、企业形象方面取得了一定成效,今后将继续探索管理方法,推动企业取得更大的进步。

  现场管理工作总结 16

  20xx年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面:

  1、提升服务品质。

  首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过xx—xx,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡400xx—xx张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住xxxx的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共4xx—xx,起到了以点带面的作用。

  2、顾客投诉接待与处理。

  在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2014年前三季度服务办全体共接待各类投诉37xx—xx完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共300xx—xx,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。

  3、人员管理检查范围全面化、制度化。

  将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的`问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

  4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。

  在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪582xx—xx次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。

  5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

  我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近2xx—xx次。

  6、白银店工作。

  在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计2xx—xx课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。

  顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。

  7、积极配合公司完成各项工作

  从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

  总结20xx年前三季度服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质,提升工作效率,在xx率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,使顾客不但可以享受到xxxx的品牌文化,更能享受到xxxx的服务文化。

  现场管理工作总结 17

  从7月25日至8月25日,我厂进行了为期一个月5s现场管理整理活动。在整理活动中,各单位结合实际,精心组织,积极行动,通过宣传发动、制定计划、理清推进思路、采取有效措施、真抓实干、因地制宜、有序推进,生产环境有所改观,取得了一定效果,为顺利进入整顿阶段奠定良好的基础。

  一、制定方案,整体推进

  为了有序推进5s现场管理活动,活动督导组和执行组在整理活动伊始,按照活动领导组的规划,制定了整理活动推行方案。方案从活动的目的意义、相关定义、推行步骤、推行细则、推行要求、考核标准六个方面进行了详细的规划,为整理活动的整体推进提供了依据。部分单位也根据方案的要求制定了整理计划,但也有部分单位没有制定整理计划,造成了整理活动推行不力,行动迟缓和职工不理解的局面。为此分厂厂长荣瑞金亲自主持召开了5s管理活动专题推进会。要求各单位高度重视、明确责任、认真落实、扎实推进5s管理活动的深入开展。这次会议也把我厂5s整理活动推向了高潮。

  二、全员参与,清理现场

  根据整理活动推行细则,各单位上至领导,下至每个班组、员工,都全部参与到清理现场的.活动中。在整理活动中,各单位动脑筋、想办法,对工作现场现有的物品进行了分类,对已确定不需要的物品清理出了生产现场,对工作现场内各个工位或设备的前后、通道左右、工具箱内外、以及车间的各个死角,都进行了彻底搜寻和清理。特别是动力车间、纸箱车间、机加车间生产环境较差,但通过整理,生产环境得到较大改善。再有,有的单位为为规范生产现场管理,搞了许多小发明、小创造。如成装车间设置了专用水杯架,制作了清扫工具架,增设了贴票台,使礼盒成装由地上生产改为上线包装,成装一车间加工了两个斗状铁盒,配合手工礼盒生产,改善了生产环境,提高了生产效率。成装二车间压盖机下方铺设了橡胶垫,减少了酒瓶的破损。纸箱车间维修间利用废旧物品设置了工具袋,制作了钻头专用放置盒。这些小发明、小创造看起来不显眼,但很大程度上激发了职工创造热情。

  三、督促检查,考核评比

  为了避免5s现场管理活动流于形式、走了过场,5s管理活动执行组经常深入生产现场,进行督促检查,对生产现场存在的问题及时给予指导和协调,有效推动了整理活动的开展。5s管理活动督导组针对生产现场以及厂区的盲区、死角进行了定点照相,并在专题推进会上进行了播放,对厂领导和中层干部触动很大,使大家明确了在管理工作中存在的问题和差距,坚定了做好5s管理的信心和决心,统一了思想,形成了共识。同时,生产管理室根据考核细则,对各单位整理阶段实施效果进行考核打分。从打分结果上看,贮配、成装名次靠前,其他单位分值与贮配、成装相差不大,这从侧面反应,各单位在5s管理推行过程中都下足了功夫,动足了脑筋。

  四、存在的问题与不足

  1、有的单位没有按照整理活动的要求,没有制定整理活动的重点内容,也没有回顾总结整理活动的得与失,这与我们提倡的PDCA工作方法不一致,没有计划就没有条理,职工就不知道该从哪做起,即使做了也可能不符合要求。没有回顾总结,就不知道这一阶段得与失,也就找不到持续改善的基础。所以,下一步要抓好此项工作。

  2,我们在保持生产环境干净整洁的同时,我们要注意生产过程中的现场整洁,如果要保持生产现场的整洁,就需要干部职工动脑筋、想办法,优化操作流程,制定操作标准。避免在生产过程中产生新的脏、乱、差,从而影响产品质量的提高。

  3、有的单位在生产过程中,将所需物料一次性备齐,不仅占用了空间,而且形成了新的非必须品,这一点要引起注意。

  4、整理成果的保持。各单位通过大量整理,生产现场得到一定改善,但如何保持并持续改进还存在问题。所以需要各单位细化操作规范和标准,用标准规范员工行为,这也就是我们为什么要强调5s管理要与标准化管理根本所在。

  5、各单位虽然进行了大量的整理,但还有许多地方整理不到位,还必须继续整理。

  整理活动虽然结束了,但整理作为5s管理的基础工作,是一个永无止境的过程,现场每天都在发生变化,昨天的必需品,今天就可能是多余的。所以,我们要养成每天循环整理的习惯,根据需要而随时进行,需要的就留在现场,不需要的马上整理。进而达到腾出空间、保障安全、提高品质、减少浪费、养成良好习惯的目的。

  现场管理工作总结 18

  自项目开工以来,我一直在现场负责施工生产,工作中出现过问题有过失误,如施工错误、进度滞后等。总结原因,问题大多是由于我们本身责任心差,计划性不强,安排落实不到位等导致的。现综合以往的经历和所闻所见对于工程的现场施工管理谈谈以下几点:

  第一、技术方面:

  现场施工管理人员务必做好技术准备,首先,必须了解施工图纸、规范、合同,尽最大限度去优化每一道工序,每一分项(部)工程,同时考虑自身的资源(施工队伍、材料供应、资金、设备等)各气候等自然条件,认真、合理地做好施工组织计划,并用形象进度图表示出来,从大入小,由面及点,保证每一分项工程能纳入受控范围中。其次,针对工程特点,除了合理的施工组织计划外,还要开拓创新尽力优化施工工艺。管理人员要熟记施工规范和技术交底等,只有拥有高素质的技术管理人员,了解具体的施工工艺才能保证施工过程的每一工序步骤尽在掌握中,了然于心,做好各方面突发情况的处理准备方案,以保证能按时保质地完成。

  通过有计划有目的的培训,技术交底,可以使施工技术工人共同提升技术操作、施工水平,进而保证施工质量,再者,从技术角度出发,施工质量问题是否达到相关的设计要求和有关规范标准要求,仅从施工过程中的每一道工序做出严格的要求是远远不够的,必须有相应的质量检查制度,而建立健全的质检制度、质检手段都必须经过科学的论证,因此,必须做好技术储备,针对每一工序、每一施工工艺的具体情况明确提出不同的质量验收标准(例如定期回弹强度,现场复查放样尺寸等)以保证工程质量。

  第二、材料的管理:

  1、材料计划:以施工计划为基础,依照设计图纸制定材料计划。材料计划表必须将所需材料的数量、品牌、规格、使用部位等一一标识清楚,尺寸、材质等必须一次到位(必须留底,以备日后核查),避免订购材料与现场要求不符,而影响工程进度。

  2、材料存放:根据实际现场情况及进度情况,合理安排材料进场时间,对材料做进场验收,抽检抽样,并报检于监理单位。根据施工计划放到合理的位置,并设置物资标识牌。

  3、材料的使用追踪、盘点:现场要按照施工需要对发放材料进行追踪,并加强现场管理,以提升周转材料的周转次数,避免材料丢失、浪费,特别是要对钢筋配料、下料等环节严格控制。对于材料的库存量,要定时盘点,并对各种材料按相关要求分类堆放整齐,易燃品,易潮品均需采取相应的防火防潮保护措施。

  4、工程结束或队伍退场前,所有材料清点要认真仔细,不能有漏项,保证数据记录准确,办理好交接,避免扯皮现象发生。

  第三、进度和质量方面:

  工程进度,原则上按原施工组织计划执行。在正常的施工中,肯定要细心观察不断的总结优化施工工艺,制定合理的生产计划,确定清晰的施工思路,合理的调配人员机械,以提升工作效率,争取利润最大化。现场情况不断变化,如材料供应,设计变更,天气影响等再所难免,绝对不能模式化,必要时根据实际情况进行调整,但要注意工程节点的控制,分清主次,灵活把握。

  工程质量能否得于保证,主要的是肯定要严格按照相关的规范和有关标准的要求来完成每一工序,严禁偷工减料,敷衍了事。现场要依据图纸按照规范严格控制,必须贯彻执行“三检”制,即自检、专检、联检,发现问题及时整改。施工中认真校核数据(标高、尺寸等),把好最后一道关,验收合格后方允许进入下一道工序,保证整个工程的质量。

  第四、人员管理的问题:

  从一定意义上来说,人是决定工程成败的'关键。所有的工程项目都是通过人将材料组织而创造出来的。只有拥有一支有创造力、战斗力、纪律严明的队伍才能完成一个质量优良的工程项目。首先,项目全体员工必须营造出一种积极向上、团结互助、拼搏进取的氛围,大家职责分明但不失亲和力,让所有的员工都感到自己是这个项目的主人,也就是当做自己的活来干。最重要的是每个人要有责任心和集体荣誉感,有认真谨慎的工作态度和对工作的高度热情,是去享受工作的快乐而不是应付差事。同时要加强沟通,横向、纵向及对外界沟通,以便大家了解各方面资源信息,及时的共享并合理利用。

  对施工队伍的管理要围绕着“热情服务,严格管理,同部指导”的管理思路;加强在施工过程中的控制,要对全局有一定的预见性,也就是超前意识,要有提前的生产计划安排,并考虑到将会遇到的困难和所需要素(工、料、机、工作面、工作时间等),要做到这些需要不断学习总结积累经验。提前发现并解决问题(如材料涨价,人员机械组合是否合理,机械利用率,工作面是否充足,工序和工作时间安排是否合理等),就能避免一些不必要的浪费,创造效益。其次,要明确责、权、利,做到有理有据,令出必行。现场管理人员要在日常的工作中锻炼并提升与队伍及外界的沟通能力、协调能力,要深入细致的了解队伍的工、料、机情况,及时记录收集整理,作为结算依据,并为经济活动分析做好准备工作。再者,针对具体情况适当使用经济杠杆的手段,对队伍管理可以起到意想不到的作用。

  第五、安全文明施工的方面:

  在现场施工生产过程中,要求现场管理人员认真填写安全生产日志,队伍进场后要进行安全技术交底。现场加强管理力度,积极的发现并及时排除危险源,避免安全事故的发生。同时还要对机械设备(操作手要持证上岗)、运输车辆(严谨酒后驾车)、防火、禁止乱搭接电线、佩戴安全帽安全带、吊装作业、脚手架搭设等施工中容易出现安全问题的工序和环节提前做好相应的安全预案,现场组织安全演习,以提升所有参建人员的安全意识,加强自我保护能力。安全问题要多总结多讲解,时时抓,天天讲。安全重于泰山,安全生产人人有责,居安思危防患未然。

  文明施工方面,现场要做到场地平整、干净,材料存放整齐,以便于施工;便道平坦顺畅,便于通行;现场标识标牌整齐牢固的安置在合理位置,彩旗、标语悬挂得当;施工人员着装整齐,防护用具佩戴齐备等。做好安全文明施工既保证了施工生产又能渲染现场的气氛,鼓舞了士气,更充分展示公司的精神面貌和企业形象。

  总之,管理好现场生产需要有很高的综合素质。因为现场工作涉及面广,可以说是面面俱到,一个人要完成几个岗位工作(也就是我们常说的五大员:施工员、技术员、安全员、资料员、核算员)在这些方面我还有很多不足,需要加强学习,在工作中不断地积累总结经验,把自己锻炼成一专多能的复合型人才,为公司的发展做出更大更多的贡献。

  现场管理工作总结 19

  我是监管部现场管理员,从20xx年1月来到监管部从事监管工作,在过去一年半的监管工作中,全面、认真、细致地履行岗位职责,通过个人的努力,顺利地完成了监管规定的各项职责,逐步由一名监管员走到了现在管理员的岗位,也为公司发展壮大贡献了力量。在此我也由衷地感谢各位同事在工作中的大力支持和领导的信任。

  一、积极协助监管部开展培训工作

  为了保证20xx年监管工作的顺利开展,从去年9月份开始全面配合公司监管部开展监管人员招聘、面试、培训等工作,在培训期间我作为公司监管部成员,配合完成了现场培训工作,并提出了很多好的建议。

  在开始培训后我作为组长积极和培训人员进行沟通,了解他们不懂的问题,对能够解答的及时进行讲解,对没有把握的问题和同事商量后给出统一的答复,在整个培训过程中我以身作则,要求培训人员按照标准进行学习、掌握,在最后的考试和讨论中,我组成员均发挥出自己的水平,有比较满意的表现。

  在监管工作开始后,我作为监管部成员每天检查监管员工作,对他们出现的.错误及时进行指正,并进行业务上的培训、指导,我在工作上坚持四个一,即发现一个问题,解决一个问题,培训一人,合格上岗一名监管员。

  二、不辞辛苦接送监管员

  从去年10月份监管工作拉开序幕后,10多家粮食企业同时开始,为了保证监管员能够及时上岗,监管工作能够顺利开展,我连续3天接送监管员,将每一名监管员送到了监管企业,并安排好他们的食宿,为顺利开展监管工作我不辞辛苦的开车跑了900多公里。到现在为止经过我接送的监管员共有30多人,接送监管员共计开车跑了二、三千公里,期间没有节假日和早晚休息时间,只要监管企业需要,我都能按照公司的安排及时将监管员送到需要监管的企业。

  三、历尽艰辛开展新监管模式

  我认真总结现场考查经验,在今年新监管模式—动态监管模式的开展初期,我克服了冬季冰冻雪滑的困难,在如同镜面一样的路面时主动增加了巡检频次,在冬季巡检中不断总结经验、寻找规律,逐步掌握了动态监管的重点、难点,在巡检时将重点、难点讲给每一名监管人员,并指出他们操作中的不足和错误之处。在我的检查督导、耐心讲解下,监管员逐步掌握了动态监管的重点、难点,最终在今年4月份顺利完成了动态监管任务。

  现场管理工作总结 20

  安全管理工作历来受到党和国家、各级政府高度重视,交通运输部对落实中央提出的"安全第一、预防为主、综合治理"的方针作出明确部署,要求各单位、各部门更加齐心协力承担起安全生产的重大责任,树立负责任政府的良好形象。保障人民生命财产安全,强化施工现场安全工作,既是构建和谐社会的核心理念,又是落实科学发展观的根本要求。同时也是摆在我们工程质量与安全监督部门的一项长期而艰巨的任务。工程建设中的安全工作是一项系统工程,它既直接关系到广大人民群众的根本利益,又关系到工程建设目标任务的实现。如何筑牢工程安全监管网,加强施工现场的安全监督力度,有效的防止各类安全事故的发生,的确值得我们深入研究。

  一、强化安全监督工作,意在创造和谐社会

  安全工作是永恒的主题,是政府监管的一个重要方面。抓好建设工程安全监督工作是政府部门的一项重要行政行为,工程质量监督部门正是受政府部门委托对施工现场进行安全行为和责任的执法。因此安全与质量同样十分重要,安全职责重于泰山。"关爱生命、关注安全"的宗旨,是时代赋于我们安全监督工作者的重要职责。要履行好政府委托的安全监管执法职能,加强水运工程建设领域安全监督,强化施工企业安全体系的有效运行,切实保障人民群众的利益,就必须不断提高安全监督管理水平。因此我们一定要按照党中央提出"以人为本"的理念,认真践行"三个代表"重要思想,体现对人的生命价值的尊重。为长江黄金水道创造良好的发展环境就必须以科学发展观统领安全监督工作。在监管过程中,必须牢固树立责任意识,注重社会管理和公共服务;加快职能转变,建立清晰的安全责任行为和责任体系;着力研究新形势下安全生产工作规律和问题、探索建立适应施工现场安全监督新机制;创新安全管理和监督新方法,紧紧依靠主管部门和施工现场工程项目部,坚持标本兼治、重在治本,坚持安全危险源的检查力度,形成齐抓共管的格局,努力创造安全和谐工地。

  二、抓安全教育培训,意在强化责任行为

  水运基础设施建设施工现场安全监督工作,是质量与安全监督工作重要的核心内容之一。近年来,长江航务管理局及局属系统各单位领导和部门负责人始终高度重视工程施工现场安全监管工作,正确贯彻落实国务院《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《安全生产许可证条例》和《关于进一步加强安全生产工作的决定》,贯彻落实交通运输部《公路水运工程安全生产监督管理办法》、《公路水运工程质量安全督查办法》等安全生产管理方面的法律法规,本着"以人为本、安全第一、预防为主"的原则,围绕年度安全生产责任目标,强化工程施工现场安全体系建设,经常性的开展安全专项整治工作,取得了明显的成效,有效的遏制工程施工中重特大安全事故的发生。

  但随着长江流域经济的发展和对水路交通基础设施建设发展更新、更高的挑战和要求,面对保持质量效益和规模速度相协调的需求,提高工程建设质量和保证工程施工安全仍将是各参建单位长期的工作重心。参建各单位的各级领导已充分认识到交通发展的新形势、新任务,准确把握质量安全工作面临的新情况、新特点、新挑战。特别是去年发生的湖南凤凰桥惨痛事故给了我们工程建设者再深刻不过的警示。针对目前安全形势问题,我们按照交通运输部《20xx年交通基础设施建设安全生产隐患排查治理工作实施意见》,在全局系统交通建设工程领域开展安全生产隐患排查治理活动。在加强工程安全管理制度和监督机制建设的'基础上,进一步对工程项目施工单位安全生产责任主体的责任行为和安全机制的检查,深入排查治理水运基础设施建设过程中的安全隐患,全面提高水运基础设施安全管理水平。从前段对施工现场参建单位的安全行为排查情况来看,各项目负责人自觉强化安全的责任感,狠抓安全责任制度的落实与检查,着力加强施工现场安全隐患问题的整改。抓好《安全法》等一系列安全生产法规的学习与培训教育,特别是扎扎实实做好"三个层面"安全教育。

  第一层面施工企业项目主管领导和安全管理部门,重点是提高安全责任意识,切实履行好安全领导责任。

  第二层面是项目负责人,重点是提高安全法律法规的应用,履行好安全管理职能与制度的落实。

  第三层面是安全员及专兼职安管队伍,重点是学好安全基本知识,提高安全技能。切切实实地促进施工现场的安全管理。通过安全排查,各安全责任主体行为和意识得到了提高,大家认为安全问题不容丝毫忽视和麻痹大意,否则往往会酿成的惨痛后果。

  在工程建设过程中,强化责任行为的落实,不仅要发动全体员工,人人参与。更要加强对全体员工的安全生产宣传教育和培训,尤其是以预防事故为主的重大危险源控制的安全教育,真正做到"安全重担大家挑,人人肩上有指标",使全体员工都能自觉的运用重大危险源控制法来避免事故发生,确保施工生产和自身的安全。只有形成了人人讲安全、人人懂安全、人人要安全的局面,才能做到工程建设施工和安全工作的双丰收。

  三、强化安全运行机制,意在科学化安全管理

  人的不安全行为和物的不安全状态是导致事故的主要因素,现今各施工企业都有民工进入,人员素质参差不齐,法制观念淡薄,对有些安全规定的理解不深,这给安全工作提出了新课题。针对这一特点,作为安全监督部门必须强化安全科学化管理,进一步实现"三个转变",严把各个关口,着力创造一个安全,和谐的环境。

  一是改变过去传统的安全管理模式而着眼于安全系统运行检查,着眼于在对危险源的预先识别、分析和控制上,变"事后处理"为"事先控制",这样才能防患于未然。

  二是检查监督向指导服务转变。检查监督关口前移,注重施工现场安全管理与指导,检查发现问题,提出整改措施,并对检查中发现的安全隐患督促相关责任人,落实整改到位。

  三是促进现场一线人员科学化管理,由被动受控到主动参与的转变,变管理对象为管理动力,施工企业管理者必须要转变观念,以人为本,提高专业素质,采用形式多样的人性化管理手段,才能促进施工企业安全工作科学化管理。

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