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年终班组建设工作总结(精选11篇)
时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪,很快就到年底了,回首这一年来所发生的一切,一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅,这些都是我们宝贵的经历,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。如何输出一份打动人心的年终总结呢?下面是小编精心整理的年终班组建设工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
年终班组建设工作总结 1
班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带,是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力,坚持以人为本,发扬团队精神,是一项复杂的系统工程,需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。我们始终把班组文化建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓,同时和精益生产相结合,相互促进,以推动企业稳步快速发展。今年以来我们认真落实威宁县《威宁县煤矿班组建设实施方案》相关精神,结合中心实际,具体开展了以下工作:
1.深入调查研究,结合实际探索思路。我们从接触企业、班组文化理论到主动开展企业、班组文化建设,经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。开始我们组织有关人员,认真分析企业现状和形势,进行调查研究,分析干部和职工队伍的素质状况,深入剖析各级领导骨干和职工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯等等,以求明确企业特点和发展趋势,明确班组文化建设的切入点和工作重点,提出了适应本企业特点的班组文化建设的.具体内容。
2.加强职工培训,提高认识。带头学习,同时组织管理干部和基层班组长进行培训,提高认识,掌握班组文化建设的有关知识。通过学习培训,使企业领导和管理人员、基层班组明确开展班组文化的功能,明确开展班组文化的意义,明确了通过班组文化的引导、激励和约束
作用,来增强全体职工的凝聚力和向心力,使广大职工的积极性、创造性得到最大限度的发挥,以促进企业目标的整合与实现。
3.制定制度措施,班组建设工作总结,在调查研究的基础上,提出了班组建设工作思路,从班组安全文化建设到企业班组建设再到企业班组建设,我们紧紧围绕“精益求精,追求卓越”的企业精神,提出了“努力学习,超越自我”的学习理念、“关注安全,关爱生命”、“生命至上,安全为天”的安全理念、“精益求精,勇争一流”的质量理念,明确了“零事故、危险预知和全员参与”的安全工作原则,进一步提升职工队伍素质,规范班组基础管理,构建企业整体的班组文化市场,使企业文化牢牢建立在班组文化建设之上。
4.组织实施各项活动,注重实效。制度引导、领导重视、各部门班组具体实施,形成了的良好组织局面,围绕班组文化建设的总体目标和目标任务,结合改善提案,安全生产月主题活动,我们牢牢抓住切入点,渗透到生产工作中去,并把一些相关工作结合起来,进行细化,形成一个工作网络,共同营造良好的文化氛围,使班组文化建设逐步深入。
一是抓结合,找准班组建设的载体。班组文化建设活动必须依附于各项日常工作中。我们首先找准切入点,从四方面入手,将班组思想文化建设与精神文明建设、保持对员工先进性教育活动和思想政治工作、理论学习与工作相结合,不断丰富和深化;将安全文化建设与安全性评价实施相结合,建立大安全机制;不断提高广大职工的理论知识和专业技术水平;把制度文化建设与公司开展的精
益生产相结合,对照标准,查找不足,不断提升广大职工的执行力,规范班组建设。
年终班组建设工作总结 2
20xx年,公司班组标准化建设紧紧围绕“12311”的工作思路和措施,牢固树立“安全高于一切,一切服从安全”的理念,把班组建设作为安全生产的第一道防线,完善班组管理机制,规范班组工作流程,以提升班组管理水平为核心,以提高班组成员整体素质为重点,开展班组创先争优劳动竞赛,公司班组标准化建设工作展现出勃勃生机,为年度各项目标指标的顺利完成,做出了积极的贡献。
一、制定方案,明确标准
紧扣“强化三基工作”,在岁末年初开展了调研,规范了一些基础管理工作的开展程序,在此基础上制定下发了公司《20xx年班组标准化建设实施方案》和《检查考核标准》。在制定好标准的基础上,针对发现的班组制度存在不全、不细、可操作性不强等问题,我们积极与有关部门交流沟通,明确了制定制度时每项制度要保证事项清晰、程序正确。
二、强化基层单位的主体责任
1、为了强化基层单位的主体责任,我们要求各单位每月开展班组建设的自检,按公司提出的标准,逐条开展检查,检查结果次月3日前上报。
2、各单位将检查结果纳入本单位月度绩效考核,与班组的绩效奖分配挂钩,与责任人的月度绩效奖分配挂钩。
3、公司在要求各单位月度自检的基础上,对评比奖励进行了改进,奖励对象除了季度的优秀班组,还有年度的优秀单位,第一名奖励6000元,第二名奖励4000元,年度公司模范班组也在年度优秀单位内部产生。措施改进后,班组标准化建设的压力得到有效传递,基层单位作为班组标准化建设的直接管理层的地位得到很好的明确,奖励措施的积极作用得到很好的发挥,激发了基层单位开展班组建设的活力。
三、强化公司领导组的检查监督职能
1、检查密度保持较好
公司检查组每季度对公司所属班组开展抽查,年度覆盖所有班组至少一次。既不过分干扰班组的生产工作,也能对班组开展标准化建设的情况完整掌握和进行必要的指导、考核。
2、检查组成员要求较高
检查组成员由各相关部门副科级以上人员组成,绝大部分都是标准的制定人,保证了检查的深入和指导的权威性。每次检查,我们都要求所有成员都要发现问题,都要对本部门业务范围内发现的问题向班组长讲清楚,让其知道所以然和如何正确开展相关工作。
3、检查结果纳入公司绩效考核
为保证检查得到充分的重视,我们将每次检查考核都纳入当月的公司绩效考核中,对责任单位进行考核,提高了基层单位对待此项工作的积极性。
4、PDCA促进步
通过检查、指导、考核、再检查、再指导的周而复始,保证了班组对于标准要求的理解和把握,存进了班组相关工作的改善,逐步趋向标准化。
四、各单位积极行动,争先创优
1、承接标准,内部细化
根据公司班组标准化建设要求,各单位制定了《XX段班组标准化建设实施方案》,并下发至各班组。方案确立了班组标准化工作总体目标、指导思想,详细制定了各班组的考核标准,各项标准的实施细则,落实了各项工作的责任人。明确了季度、年度先进班组的评比办法,以及定量、定性评价标准,确保班组长对公司的安排、本单位的安排、评比办法和有关标准等要求清晰明确。
2、推广经验,创新亮点
各单位采用了典型引领、创新驱动等有效手段,调动本单位所属班组开展创优竞赛,取得了百花齐放的'喜人成果。机务段工会每月按时将一张“机车乘务员休息监督提示卡”发放到司机个人,经过家属、单位的签字确认当班者已做到休息调整,方可上岗。从而在单位、乘务员、家庭三者间建立了一种保障乘务员安全上岗作业的新模式。龙泉站工会运用“情景再现管理模式”,将现场作业的所有细节用真实的数据记录下来,形成了动态循环、动态提升的闭环运作机制,为进行事故分析、不断改进作业方式、持续提高作业效率提供了有力依据。在此基础上我们结合各单位实际把“班中提醒”、“行车互助组”等操作性好、收效好的典型班组工作方法实例进行推广,组织召开了经验交流会,为班组间学习交流提供平台,有力地推动了班组建设的深入开展。
3、组织得力,检查全面
各段月度自检组织得力,检查全面,按照《XX段班组标准化实施方案》的要求,每月定期对各班组进行月度班组标准化检查,班组标准化实施小组成员按照个人负责的工作,对班组进行检查,做到检查工作不遗漏,一旦发现不符合项,立即指出,并对班组下发三定表,要求班组限期整改,并按照班组标准化检查考核标准进行考核,班组整改完后由班组标准化实施小组成员检查,达到要求后,对《三定表》进行签字,使班组标准化管理工作形成闭环管理。并将检查结果上报公司工会。
标准化是一个不断发现问题、不断解决问题、不断改进方法的过程,执行的规章制度和工作流程仍在不断的完善和改进,铁运公司班组建设争先创优,百花齐放的面貌正在逐渐形成。没有最好,只有更好,我们一定会再接再厉,对内认真找问题,补漏洞,对外虚心学习兄弟单位好的经验,在创新和深化中再上新水平。
年终班组建设工作总结 3
回顾过去的一年,我们班组人员整体素质有了提升,班组在班组建设方面有了新的提升,也有不足需要改进。20xx年度班组建设工作总结如下:
一、新的起点、新的开始(文化墙落地)
面对公司全员素质提升,罗钾精神是我们学习的榜样。力挺公司的号召,本班组上半年进行了两次班组文化墙制作。第一次做出来总体看起来不错,里面缺少班组文化内涵;第二次在第一次的基础上进行优化,班组员工自己动手,利用群策群力大家一块想法子,出策略,班组的文化墙花钱少,且具有创意。在单位评比中荣获第三名的好成绩,我们会再接再厉,继续保持。
二、固化模式,优化例会(例会再造)
例会再造是公司赋予单位的一项工作任务,班组建设领导小组制定计划,开展了丰富多彩的活动。如:班组群策群力民主生活会、经济分析会、观摩会等;改变了以往班组长说,员工听的观念;现在是让员工去寻找、去说、去总结、去做;班长发挥的只是教练角色。说给他听,做给他看,做好了表扬他,做不好了在改善。
三、讲小课,做对标,挖标准,做复制
班组通过轮值安全员进行对每位员工进行轮值,旨在提升班组人员的集体荣誉感,责任心。把班组的事当做自家的事来做,为班组的发展培养人才,为后期人员贮备提供保证。班组通过小课、对标,人员技能有了很大提升。对新设备,新装置全面了解,并能驾驭。
四、积分制在班组强力运行,激发员工的竞争意识积分制分为原始积分,成长积分,成就积分。班组制定了相应的制度,以及奖励分配方案和积分与绩效使用问题。对于岗位的不同进行基础分的'制定,对各个岗位职责进行了积分。成长积分是每个人在日常工作中积极主动参与到班组日常活动中,把班组软实力提升到一定的高度。成就积分是班组在一些日常工作中的小改造得到车间公司的认可,比如:合理化建议等。五、班组验收工作正在进行中。
针对班组验收问题。我们制定了相对应的策略,新工较多。人员底子薄,我们实行一对一,结对子等方法。大家互相帮助,班组整体实力有所提升。准备在20xx年接受公司合格班组验收。六、家文化建设
为了使班组人员能够感受到家的氛围,我们在节日期间走访家庭。班组开展了趣味运动活动,班组聚餐等;这些活动大大的提升了班组人员的凝聚力,向心力。
20xx年度工作需要改善点:
1、班组重复工作较多,需要优化。
2、对有些活动的技巧需要改善。
3、活动的丰富性需要提升,让员工脱离乏味、枯燥的生活。
4、班组八大机制需要更加真实的去优化,炼化。
5、班组积分制方面还存在些缺陷20xx年工作计划
班组培训方面:
1、严格按照要求开展好每次培训,开好群策群力民族生活会、经济分析会。
2、班组观摩会方面要投入更多精力,争取开展创新,有实效的观摩会。
3、利用上班时间,在岗位开展人人都讲一小课;全员参与,提升全员综合素质。
4、开展丰富多彩的家文化建设,如聚餐,家纺,出游等;加强班组的凝聚力。
5、开展形式多样的文体活动,读书活动;一帮一等让那些需要帮助的员工进步。
6、积极配合完成车间、公司下达的任务。
7、开展好班组案例、及其他工作。让班组和谐具有上进心。 20xx年我们的目标是:
建立和谐、创新、进取、争标、全年无事故班组。
年终班组建设工作总结 4
企业建设是员工在生产经营中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则,是最持久、最顽强、最具激励作用的企业核心竞争力,也是企业理念和特色的集中体现。而班组是企业的基石,是企业发展壮大的根本所在,基层班组建设是企业建设的重要内容。创建良好的、有特色的班组,对搞好企业建设乃至于企业各项工作有着十分重要的意义。我认为,要搞好基层班组建设,应重点抓好以下几个方面:
一、班组的思想建设
也许有人认为随着市场经济的确立和企业竞争的日益加剧,班组的主要工作是完成生产经营任务,没有必要再强调思想建设。其实这是不负责任的一种表现,思想是人与动物的本质区别之一,对人的道德、作风、言行有着决定性的作用。好的思想要靠后天的不断学习、培育和锻炼才能形成,因此,任何时候都不能放松对思想的培育。要培养员工树立正确的人生观、价值观和世界观,让健康向的上思想统领员工的头脑,让不良的、腐朽的思想无立足之地。班组的思想建设包括开展爱国主义、集体主义、主人翁精神教育以及职业道德教育、法制教育和企业理念教育等等,内容十分丰富。抓好了,将有力地增强向心力和凝聚力,使员工面貌奋发向上,富有朝气,班组各项工作都好开展。抓不好,就会造成人心涣散、缺乏战斗力的局面,给班组工作带来消极影响。
开展班组格言活动,塑造班组精神,是紧扣企业中心,调动员工积极性的好做法。班组要有一种精神、一种文化、一种风格,才能形成自己的特色,产生凝聚力。通过提出和实践班组格言,塑造班组精神活动,将员工积极性汇聚到本班组的日常工作上,能有效地促进班组的工作。在班组精神的基础上提炼出的企业经营理念,更切合企业的实际,员工更感到亲切。
二、班组的技术建设
话务虽然不是技术含量很高的行业,但是它的工作面是相当广泛的,可以说它不仅涉及了人们的“衣”“食”“住”“行”还涉及“各色”人,因此对员工的素质有较高的要求,任何一个生产、服务班组的工作都存在技术问题。怎样提高班组成员的技术服务水平、搞好技术培训、遇到技术难题组织开展技术攻关,这些,都应该属于班组技术建设的范畴。抓班组的技术建设,应从以下三方面着手。
㈠合理化建议。班组开展合理化建议活动,是一项调动员工积极性,发挥集体智慧,实行民主管理的重要工作,不仅有利于促进各项工作,提建议本身也是一个酝酿、思考、不断完善的过程,有利于提高员工的素质。因此,要精心安排,积极引导,使员工敢于并且善于提合理化建议,积极为班组和企业的发展献计献策。同时,要抓好合理化建议的组织实施,合理化建议能不能产生效益,就要看实施的效果,一般性的项目,提倡班组自己动手组织实施,班组长要尽量创造条件。较大的建议和革新项目,应由企业组织实施。
㈡班组质量管理。无论题目的大小,通过广泛开展以提升服务质量为目的活动,可以使员工自己发现自身服务中存在的缺陷。激发员工进行技术研究与技术攻关的兴趣,从而达到提高工作质量,降低消耗的目的,在此基础上,在班组中可以进行活动成果发布会,发布优秀的成果,凡获得优秀成果的人员可以参加部门每季的服务明星和优秀员工的评选。总之,这一整套过程对班组的综合能力的提高有着不可估量的帮助,具有很好的'锻炼价值,因此,要认真开展,将更多的员工吸引到这项活动中来。㈢劳动竞赛与岗位练兵紧密结合。对于我们班组来说,具有很好的条件组织岗位练兵,可以从工作的属性深度、广度和竞赛的方式上作文章,比如规范用语的使用、文字的录入、业务处理的速度,业务范围的拓展、记录的填写等等都是好的练兵项目,在方式上,既可以参加企业开展的规模较大的竞赛,也可以结合本班组的工作自行开展小型的技术比武。员工作为劳动竞赛的参赛主体,应该珍惜每一次参赛的机会,通过参加竞赛,检阅员工的服务水平,为大家提供互相学习,互相促进,共同提高的平。
三、班组的安全建设
对于任何企业来讲,安全生产是永恒的主题,安全就是最大的效益。班组作为企业安全生产的基石,特别要重视安全建设。首先是抓思想认识。从大量的事故分析来看,绝大部分安全事故发生在基层班组中,其中主要又是由于违章指挥、违章作业和事故隐患未及时发现和消除造成的。因此,班组要提高思想认识,把安全生产放在各项工作的首位,作为头等大事来抓。要切实搞好安全教育,通过进行安全责任教育、安全生产方针教育、安全法规教育和典型事故分析,吸取经验教训,树立严格的安全意识,真正使各项安全措施落到实处。
其次是抓制度落实。要严格贯彻安全生产各项制度和操作规程,建立安全生产岗位责任制、安全检查制度、安全教育培训制度和安全考核奖惩制度。
第三是抓安全活动。班组的安全活动主要有安全学习、安全宣誓,事故案例分析与讨论,各种应急予案的演练等,只有平时坚持开展安全活动,才能防范于未然,将事故消除在萌芽状态。
四、班组长的整体素质
班组长是企业最前线的指挥官,处于“兵头将尾”位置,其素质的高低直接决定了基层班组建设工作的好坏。班组长应具备以下几方面素质:
一是要熟悉业务、技术过硬。班组长既要会管理,又要懂技术,要熟悉、掌握班组的各种设备及其操作,如果技术不精,遇到问题瞎指挥,出了错还怪别人,员工就会不服气,甚至当场下不了台。特别是随着新技术、新设备大大量使用,对班组长的要求就越来越高,这就要求班组长必须善于学习,一定要比其他人学的多一点、深一点,只有这样,才能做到心中有数,指挥生产得心应手,不出差错,遇到难题也能及时解决。
二是要有事业心和责任感。班组长的工作是一项既辛苦又细致的工作,每天不但要完成自己的工作任务,还要组织领导大家完成班组的工作任务,同时,还要关心职工,耐心细致地做思想政治工作,管理工作,生活工作等,如果没有高度的事业心和责任感,没有为工作献身的精神,而是像算盘珠子一样拨一下动一下,不敢担责任,怕苦怕累怕困难,是搞不好班组工作的。三是要以身作则,起模范带头作用。俗话说,“言教不如身教”“喊破嗓子不如做出样子”。一个优秀的班组长,应该严格要求自己,要别人做到的,首先自己应该做到,要处处事事为人表率,用行动去影响大家、激励大家,只有这样,才能真正得到职工的信赖。
四是要坚持原则,敢于管理。班组长要敢抓敢管,从整体利益出发,敢于揭露矛盾,敢于批评。要做到这一点,要求不能有私心杂念,要实事求是的按客观规律办事,按规章制度办事,该制止的制止,批评的批评,该处罚的处罚,该表扬的表扬,该奖励的奖励。一切从严要求,是非分明。只有严格要求,赏罚分明,才能树立起班组长的权威。
五是要关心职工生活,维护职工的利益。作为班组长,不关心员工生活,不维护员工的利益,就没有履行好班组长的职责。要了解每一位员工的生活情况,掌握员工的困难,代表员工说话,表达员工的意愿,想方设法为员工排油解难。同时,要宣传国家和上级的有关政策,对违反政策规定的事,要耐心仔细的做好解释工作。这些工作做好了,可以增进班组的团结,使员工感受到组织的温暖,从而进一步激发工作积极性
总而言之,在班组的管理建设中,要依靠上一级的职能部门、策略部门及时地根据不同阶段、不同时期可能出现的新情况,淘汰过时的标准、制度,补充与时俱进的新标准、新制度。基层生产班组的管理建设是一个动态、开放的系统工程,需要班组长具有较高的自身素质、强烈的事业心和责任感,既要懂生产、精技术、通安全、熟管理,又要有一套灵活的工作方法。在管理好班组日常事务的同时不断推进班组建设。使班组建设成为真正意义上的企业建设支柱。班组作为企业最基层的组织建设的好坏直接关系到企业的持续发展,在企业管理中起着至关重要的作用。班组建设是否到位决定着企业的兴衰,狠抓班组建设是一项长期的工作,只要企业还想生存,还要发展,抓班组建设就会一如既往。传统管理模式和现代新思想、新科技的有机结合,将使基层班组建设逐步实现标准化、规范化、现代化。
年终班组建设工作总结 5
为极响应公司五型班组建设的号召,606车间二工段a大班精馏班组以公司总体方向为指导,以本班实际为出发点,制定出了一套“规范化、制度化、严格化、人性化”的班组管理模式。在保证安全生产的同时,提高了工作效率。学习型建设:注重提高班员的综合素质。在经常组织学习公司及车间各项规章制度的同时,着重培养班员对本职工作的掌握能力,对工作技术知识及技能的练习,并定期进行测试和评优。促使班组各成员练就了过硬的岗位技能,培养了他们热爱本职工作、喜欢本职工作,乐意为同事为企业吃苦的精神,提高了班组的整体战斗力。安全型建设:他们始终坚持“安全第一”的信念,宁可不生产,也要保安全。每个班员在入班之初就发下了“遵章守纪、规范操作、杜绝三违、确保安全、防微杜渐、警钟长鸣”的安全誓词,并时刻牢记于心。为应对突发情况,在工段长等的指导下,班员们积极参与各种危险演练,提高了面对突发情况的应变能力。为确保安全生产无事故,班内注重安全教育和培训,将安全管理规范化、制度化。通过全体班员的努力,做到了安全防范措施到位,安全隐患减小,安全事故杜绝。
清洁型建设:班组成员环保意识强,坚持以“现场清洁、设备清洁、资料清洁、仪容清洁”为标准。认真完成领导分配的任务,每到周五的卫生大检查,都会看到他们挥汗如雨的身影“擦、洗、拖、刷”认真负责。在生产工作中,做到“定位定制、即乱即整’’交接班前打理好责任区卫生。真正做到了清洁生产,文明生产。
节约型建设:。确立以实现节约发展为目标,加强班组成本控制,强化全员节约意识。在严格控制劳保用品领用发放的同时,大力提倡修旧利废,为降低维修成本,平时班组内部能自行解决的小故障,就自己动手维修解决。通过班组成员的`共同努力,开创出了多条节能增效的好方法,提高设备利用率。在为公司增加效益的同时,节约了生产成本。形成了具有节约特色的班组文化。和谐性建设:班组内部与相关方面关系融洽,协调合作;班组成员之间互相尊重、互相理解、互相关心,形成了良好的团队精神。班组管理以人为本,班长以身作则,定期与员工沟通协调,从而建立起团结、互助、拼搏、快乐的班组文化和人际关系,增强了班组的凝聚力和向心力。
创建"五型"班组活动是一项长期性工作,任重道远。他们将提高工作效率、提高质量效益、节能减耗、提高团队合作意识定为今后的目标。希望通过充分挖掘员工潜能,实现团队的综合素质、管理水平以及劳动价值的协调提升。
年终班组建设工作总结 6
为全面贯彻落实公司20xx年发展建设部署,在国家“十二五”开局的第一年,进一步统一思想、明确目标、创新机制,建立科学合理、符合实际、层层落实的战略导向,在市委市政府的指导和帮助下,公司紧紧围绕方针目标要求,扎实开展班组和机关建设活动,认真抓好各项基础管理,使班组和机关建设工作逐步形成了标准化、规范化模式,为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。下面将公司20xx年度班组和机关部室建设工作总结如下:
一、班组和机关部室建设基础性管理工作
公司自今年年初开始开展班组和机关部室建设工作,由公司班组和机关建设负责部室下发班组和部室活动记录本及学习内容,督促各班组及部室积极开展各项活动,为公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行提供支持和保障。20xx年10月份公司按照发展公司工作部署和区域化调整安排进行了组织结构调整,目前公司机关设2部一室,即人企部、安全技术部、综合办公室;基层设4个管理部,即远航码头管理部、焦炭码头管理部、散货物流管理部、液体散货管理部。在公司主管部门的指导下,公司结合班组实际情况,共组建了85个基层班组,7个部室(包括3个机关部室、4个基层管理部部室),并按照公司要求制定了公司部室和基层班组的星级创建目标,其中标兵班组1个、标兵部室1个,特色班组4个,五星级班组41个,五星级部室5个,四星级班组39个,四星级部室1个。
随着公司业务的发展壮大,公司逐渐建立健全了相关规章制度和操作规程,20xx年公司编制了《公司人力资源管理办法》、《公司公文管理办法》、《公司安全生产管理办法》等共计24项管理规定,为规范做好公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础,同时公司还不断完善装卸队、清扫队等基层一线各项规章制度,制定了《原油装卸车操作手册》等现场操作规程,通过各管理部与公司机关部室积极沟通,逐步捋顺了公司两级管理模式,从而使广大员工做到有法可依、有章可循,各项基础管理工作运行有效。
在做好各项基础管理工作的同时,公司还积极开展绩效考核,认真贯彻落实公司方针目标要求,使公司各项方目指标均达到了年初预定要求,即顾客满意率100%,全年未发生顾客投诉及员工上访事件,项目合同兑现率100%,公司全年安全生产形势稳定,事故率为0,各部室及班组环境卫生保持良好,员工队伍精神面貌良好,着装整齐规范。
随着公司基础管理工作的有序发展,公司员工队伍建设实施军事化统一管理,一线员工在现场推行列队上下岗制度,全体人员着装整齐统一,大大提高了操作员工的外在形象,规范的上下岗制度,不仅提升了服务形象,也让操作员工在思想观念上提高了认识,时时刻刻铭记自己是团结上进的集体中不可或缺的组成部分,激发了全体员工的责任感和全心全意做好各项工作的决心和信心,同时也充分体现了公司“铁的纪律、爱的管理”的风格与作风。在工作中员工们相互团结,做到分责不分工,工作不分你我他,工作中体现了相互帮助,相互关心,同时为进一步做好班组和机关部室建设管理工作,公司各部室及班组每月不定期组织员工进行政治、业务、及安全学习教育,逐步提升了各岗位员工的综合素质。
二、加强培训教育,提高员工队伍综合素质
公司积极打造学习型班组和部室,组织员工开展班前在线培训,根据现场生产实际需求对生产设备的正确操作方法、投入使用前的新工艺新设备、易出现事故的重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验等进行滚动培训。截至现在公司共进行在线培训75项、319次,通过培训和学习达到了不断提高现场作业人员操作水平的目的。此外公司还组织各部室及班组认真学习天津港企业文化、《天津港职业道德规范》和《天津港职工文明礼仪手册》等,并要求各部室及基层员工认真穿戴工作服和劳保防护用品,通过学习逐步规范了员工的工作行为、并提升了员工的综合素质。同时在公司的组织及安排下,公司管理人员积极开展管理人员机关作风建设活动,按阶段要求扎实开展各项学习、自查、管理人员机关作风建设考试及总结活动,通过各项活动的开展及对管理人员的严格要求,使管理人员的综合素质有了较大的提升。
在公司领导的指导下,各班组也加大员工培训教育力度,组织一线员工开展丰富多彩的学习活动,利用工余时间,由各部室及管理部组织广大员工积极借阅图书,开展读书活动;同时采用影象设备,组织员工观看安全教育片、利用交接班会议、业务学习日等,邀请发包方队站长给广大一线员工讲解科技知识及机械设备原理,并指导员工在实际工作中加以应用。焦炭管理部钱风国就是凭着过硬的机械维修技术和高度的责任心,20xx年9月在南六泊位“探索者”轮使用
上避免了一场生产事故,减少了公司和发包方的损失,同时也极大地激发了广大员工的安全生产意识和提高操作技能意识。截止到年底,公司共组织新员工入厂教育146人次、各类安全教育1177人次,特种作业人员取证、复试683人次。
三、落实现场安全,提升岗位技能,确保生产稳步增长
安全管理工作是开展班组建设的重要组成内容。在公司安全技术部统一领导及各管理部认真落实情况下,“抓好现场安全管理、提升人员岗位技能”成为了开展班组建设的重点内容。
公司属散装液体装卸班组作业的技术性和安全性要求很高,各班组根据油品作业的特殊要求认真制定了安全生产责任制,责任落实到人,使大家的主人翁意识和工作积极性得到较大提高。与此同时,公司在班组中积极开展员工安全观察和员工观察报告制度,进一步提高员工安全意识,使安全工作实行民主监督和民主管理,达到全员参与,提高员工参与管理的能力,从查找自己身边的隐患做起,自20xx年1月份起至今共收集员工观察报告130余份,被发包方采纳合理化建议100余项,有效地避免了现场各类隐患事故的.发生确保了现场安全生产,同时也进一步体现了公司员工高超的技术技能和较强的综合素质。
四、加强沟通交流,开展亲情文化管理,建立和谐稳定氛围
公司通过积极开展形势任务教育,宣传集团及发展公司“保增长、渡难关、上水平”思想及措施安排,使广大员工能够正确对待因全球金融危机造成的不利影响,同时也调动了广大员工树立责任意识、危机意识及面对困难迎接挑战的信心和决心。在危机面前,奖金工资虽然有所下降,但全体员工不松懈、不气馁,在公司的积极鼓励和指导下,每名员工都信心十足,情绪稳定,保质保量的做好手中的每一份工作,从而保障了公司安全生产形势和员工队伍状况的和谐稳定。
公司管理人员竞聘上岗后,由公司组织机关管理人员深入各项目管理部进行专项沟通与交流活动,通过与远航码头管理部、焦炭码头管理部等管理岗位及一线队长的交流沟通,以及听取各管理部对安全教育、检查、特种作业人员管理等先进的管理经验的介绍,使公司两级管理人员增进了了解,同时使机关管理人员对一线生产的业务知识有了较详细的了解,为公司今后工作的开展奠定了良好的基础。
在加强沟通的同时,公司还积极开展亲情文化管理,在节假日期间对公司困难员工及家属、班长和生产骨干家属进行关心慰问,从而增强了员工对公司的感激度和归属感,使员工更加积极热情地投入到本职工作中。公司远航码头管理部还推出打造“平安和谐年”、“关注安全 亲情一家”的活动,邀请发包方、员工家属参加“关注安全,亲情座谈会”,形成企业、家庭共抓安全的工作格局,通过落实渲染企业安全文化,在工作岗位上努力营造亲情、安全和家庭的文化氛围,通过开展此类活动使员工更加感受到了企业的温暖与同事之间的和谐相容,从而进一步促进了公司项目运营的和谐稳定,项目内各队员工互相配合,感情的相互交融。同时通过征集每位员工的“全家福”照片的活动,张贴至员工更衣室明显位置,时刻提醒员工做到想安全、做安全,让员工时刻想到家人对安全的期盼,也极大的激发和鼓舞了
年终班组建设工作总结 7
时已入秋,今天上晚班,回家后还真有股凉凉的感觉,但上班时那活跃着的思维却静不下来,依然热血澎湃。室友早已入睡,于是只好一个人上上网,思绪飘开
想来自己入移动已一年半了,从那懵懵懂懂的大学生到现在成为职业人,除了感叹时间的飞逝,还有一丝窃喜,毕竟刚毕业就来到移动从事客服工作,就好像在一张白纸画画,不用修改,不用涂抹。职业思想全是移动的理念,不论我现在是否吃透,也无从对比,无从评论。只是感到在这里工作,我的眼界开阔了,思想成熟了。以前的我和现在的我,看问题的角度不同,处理问题的方法也不一样了。
做好客服工作,首先要真诚。我相信真诚之心能打开客户的心扉,诚实之道能赢得永久的朋友。
众所周知,客服中心工作琐碎难做,大概我们部门是全公司听到埋怨最多的地方,每个人都做过客户的出气筒。有人说做了多年的客户服务工作,不得不每天面对客户埋怨、白眼、吵闹,生活中似乎充满了误解和委屈,工作中好象总是有毛病和阻碍。
刚刚做这个岗位的时候我也特别不习惯,想不明白为什么不是我的错,客户却要对着我发那么大的脾气,还要逼着我承诺这个又应承那个,只觉得特别委屈,甚至将这种不好的心情带给其他客户甚至带到下班后的生活里。
其实后来想想,客户埋怨、发火并不是针对我个人的,在工作中,我代表的是公司,客服中心是客户反映问题的渠道。为客户服务,是我们的职责所在。让客户的`不满情绪有宣泄的渠道,正是我们的分内工作。只要真诚对待客户,就能赢得信任和尊重。这样一想,自己的心理就平衡了,也能更好的处理客户投诉。经过一度时间的摸索,我努力提高自己的专业水平,逐渐掌握了一些工作技巧,提高自己的服务水平,并且和很客户都成了好朋友。我也越来越喜欢我的工作,甚至觉得自己的工作很伟大!就象衣服永远少一件、薪水永远少一千、房子永远少一间、放假永远少一天般,服务永远少一点。为给客户提供更多优质服务,我在工作中要求自己,每天服务多一点。要求自己主动关心客户,精神饱满一点、认真倾听一点、头脑灵敏一点、声音甜美一点、业务熟练一点、工作主动一点、效率提高一点、让客户满意一点。
若说起"炮灰心态",在客户服务这一特定的领域中可谓无人不晓,那就是义无反顾、责无旁贷地接受来自用户的怒火、咆哮、指责甚至是辱骂。而在客服中心这样一个只闻其声不见其人的服
务界面,每天都要接待许多不同层次用户的咨询、业务受理,客服人员承受的压力可想而知。如何选择一种更为积极、主动的沟通方式--倾听用户的不满,尊重用户的意愿,积极地为用户排忧解难,是我们要研究的问题。客服中心与用户的交流全靠电话中的话语。为了能够最佳的使用语言把最优异的服务传递给用户,我们客服中心特意在每个话务员的坐席台上放
上了一面小镜子,客服人员在与客户的电话交流过程中,通过小镜子可以看到自己的面部表情,小镜子在时刻提醒着大家要保持良好的心态的同时,也在考验和监督着每个人对客户的爱心、诚心、细心和耐心,同时更激励大家去苦练内功,提高自身素质和修养,使客户真正感受到我们发自内心的服务。现在每天电话不断,我已经成为客服中心信息服务部的一位“老人”了,想想从接第一个电话时的紧张和激动,到现在的稳重和有序,从对待问题的单一考虑到现在从全面性去考虑。我感到确实自己长大了,成熟了,也许这是每一个踏上工作岗位的人都会有的改变,但我想我现在就能体会到,一定会有一部分是我在移动客户服务中心的工作中带来的,这将是一份宝贵的财富,伴我成长一生。
回头想想,就像孩子成长一样,人生就是这样一步一步走了过来,出现问题、解决问题,面对危机、迎接下一次挑战。即便是委屈也是学习的好教材,使我学会了宽容,心态更加成熟,困难和问题使我得到锻炼和成长。经过这样的过程,我们逐渐长大,我们这个团队才越来越成熟。在这样的过程中,我们的客服工作,赢得了客户的理解和尊重,我们客服人,实现了自己的价值。成长如同一首歌,在客服中心这个大家庭,我会用心谱写属于我的最美丽的乐章!
年终班组建设工作总结 8
为了贯彻落实山西省煤炭工业厅下发《班组管理办法经验材料的通知》精神和公司相关文件要求以及有关精神,我矿领导高度重视,紧密结合安全生产实际,紧紧围绕“先进班组”管理模式,整章建制、规范管理、狠抓落实提高了班组综合管理水平和班组成员的管理能力,班组建设取得了阶段性成效。现将我矿班组建设工作汇报如下:
一、加强班组建设领导,健全班组组织机构和制度为了进一步搞好我矿班组建设管理工作,根据省厅文件精神,矿领导召开会议,安排部署,成立以安全矿长为组长,各职能部门相关人员组成的班组建设领导组,建立了班组建设组织机构,并设立班组建设办公室。以安全科、机运区及综采队为先期试点单位全面推广“先进班组”的管理模式,各试点单位成立班组建设工作小组,由行政一把手亲自抓,明确了班组建设工作目标,并结合实际制定了班组建设阶段实施方案,逐步做到了班组建设工作有人抓,有人管,使矿井安全管理责任层层落实,管理重心进一步下移。
为使班组建设制度化、规范化,安全科、机运区及综采队健全了班组档案,各类台帐记录完整、准确,分类存放;相继制定并完善了《鼓励职工学习制度》、《班前(后)会制度》、《员工岗位责任制》、《员工奖惩制度》、《员工工作考核办法》、《班组考核办法》、《现场交接班制度》、《现场隐患排查制度》等17项班组建设相关制度和办法。这些制度和办法的实施,使我矿班组建设工作得到规范和加强。
二、实行月度考核,引入竞争机制
综采队每月对各班组进行检查考核,严格兑现考核结果,从安全绩效、生产任务、综合管理、工程质量、培训学习五方面对各班组实行百分制考核。将班组日常管理工作细化、量化,做到班组长“管理有依据,行为有标准”严格对照考核落实。并坚持每月召开班组长考核讲评会,从安全绩效、质量标准化、亲情化一人一事等方面对班组进行考核。安全科还加大开展班组竞赛活动,制定班组考核的标准和评分考核办法,从安全质量、思想作风、业务素质、民主管理四方面进行考核,所有考核结果全部在当月工资中兑现。
三、以活动为载体激励员工争先创优、提高自身素质为了促进班组员工岗位成才、争先创优,引导和激励他们争创一流,提高技能素质,矿工会、安全科将联合组织举办煤矿首届职工技能大赛,共五个工种参加比赛分别是:支护工、测风工、电钳工、监测监控工、掘进工,各单位共派出87名技术精英参加了竞赛,经过激烈的比赛,15人最终获得各项目前三名,得到公司领导的一致好评。
我矿基层班组还开展了“班会唱歌”、“贴全家福照片”、“入井宣誓”、“手指口述”、“安全知识竞赛”、“安全演讲竞赛”等形式多样的活动,安全生产氛围浓厚。通过开展班组活动,为班组职工之间搭建起了相互交流的平台,使班组凝聚力得到增强,班组活力得到激发。
四、强化职工职业安全教育培训,深化基层队伍建设
狠抓员工的岗前培训,我矿岗前培训为期三个月由理论学习和现场实践组成。通过培训让每个员工做到应知应会,让班组所有员工须经培训考核合格方可上岗。机运区通过建立班组应急预案,实施以师带徒、安全伙伴等方案,让每一个员具备自救处置能力,提高员工安全自保、互保、联保意识和实际操作技能。安全科开展警示教育,充分利用讲典型案例,汲取事故教训,增强员工对事故的防范意识。另一方面大力开展岗位练兵和技术比武活动,促使班组员工熟练掌握安全生产操作技术,提高防范事故的能力。综采队积极开展班组安全技术革新,鼓励员工广泛开展安全生产小发明、小创造、小改造等安全技术革新和管理创新实践活动;努力营造学技术、专业务、争先进、保安全的浓厚氛围。
安全科、机运区通过试点实行“先进班组”管理模式效果明显:一是员工精神面貌大有改观,积极性提高;二是班组工作效率增加,“三违”次数与去年同期相比有明显下降。极大促进“先进班组”管理模式在矿其他单位的推广。虽然我矿在班组建设方面取得一定的成绩但是在班组建设中仍然存在一些问题需要解决。班组建设面临的问题
1、职工总体文化程度偏低,职工中中高级技工比例偏低,特别是在今年推行规范职工安全行为的进程中,检查职工身边常见的“三违”行为及隐患、人人讲事故案例、本工种手指口述操作要领的过程中,差距较大。
2、重视班组管理制度建设和考核机制,忽略了文化管理。对班组日常工作进行考核、监督、跟踪,对班组创建工作及各项制度的执行进行规范,及时发现问题,研究解决。但是忽略了如何利用文化进行管理。
3、班组建设有要求而无氛围。部分班组建设采用严格考核的方法,但是部分班组员工对于新班组建设模式的目的意义没有深刻的理解,只停留在了形式上,存在积极性不高,方向不明确,参与程度相对较低,应付考核等现象,未形成全人人参与的氛围。
下一步工作重点
1、强化“双基”考核。班组工作的特点就是体现在“双基”(基础工作和基本技能)上。这就要求班组的考核重点应突出在基础工作和职工的基本技能上。我们应结合上级有关绩效考核文件,继续完善班组考核制度,在进行处罚时,做到有据可查,有理可依。同时加强个人技能培训、考核力度,将班组建设、管理评先相连挂,与绩效考核挂钩,严格兑现奖惩,形成动态考核,进而把班组管理的压力层层传递,有压力才有动力,这样职工才能由更大的进步,更好的.发展。
2、扎实班组培训教育。班组是进行队伍建设、提高职工素质的基本场所。抓班组培训教育,也就是把握了职工素质提高的途径。在各班组成立教育培训小组,负责班组教培计划的制定和实施。使班组的思想政治、业务技能、文化知识等培训工作得以有效开展,营造“我要工作、我爱工作”的良好氛围。
3、拓宽民主管理渠道。班组活动必须充分发扬民主、采众人之长、纳大家之忧,这样才能在工作中减少疏漏,让职工有主人翁的优越感才能使大家发挥出自己最大的能力,真正实现民主管理、科学管理、规范管理。应定期召开员工交流会,要求全班员工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥民主监督作用。铁山洞煤矿
年终班组建设工作总结 9
为全面贯彻落实集团公司班组发展建设工作,进一步统一思想、明确目标、创新机制,建立科学合理、符合实际、层层落实的导向,在集团公司的指导和帮助下,分公司紧紧围绕方针目标要求,扎实开展班组建设活动,认真抓好各项基础管理,使班组建设工作逐步形成了标准化、规范化模式,为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。下面将分公司20xx年度班组建设工作总结如下:
一、班组建设基础性管理工作
分公司认真开展班组建设工作,督促各班组积极开展各项活动,为分公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行提供支持和保障。目前分公司共组建了3各基层单位,13个基层班组,并按照公司要求制定了分公司班组的创建目标,建立健全了相关规章制度和操作规程,为规范做好分公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础,同时分公司还不断完善装卸组、危货队等基层一线各项规章制度,制定了《装卸车操作手册》等现场操作规程,从而使广大职工做到有法可依、有章可循,各项基础管理工作运行有效。
在做好各项基础管理工作的同时,分公司还积极开展绩效考核,认真贯彻落实集团公司方针目标要求,使分公司各项目标均达到了年初预定要求,即各矿提货满意率100%,截止目前未发生安全事故事件,分公司全年保供服务形势稳定,各班组环境卫生保持良好,职工队伍精神面貌良好。
二、加强培训教育,提高员工队伍综合素质
分公司积极打造五型班组建设工作,组织职工开展班前业务知识培训,根据现场工作实际需求对工作设备的正确操作方法、易出现事故的.重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验、特殊工种人员等进行集中培训。截至现在分公司共进行相关培训4项、5次、参加人数130余人次,通过培训和学习达到了不断提高现场作业人员操作水平的目的。
同时在分公司的组织及安排下,分公司管理人员积极开展作风建设活动,按阶段要求扎实开展各项学习、自查活动,通过各项活动的开展及对班组人员的严格要求,使班组人员的综合素质有了较大的提升。
四、加强沟通交流,开展亲情文化管理,建立和谐稳定氛围
分公司通过积极开展形势任务教育,宣传集团及发展公司“保增长、渡难关、上水平”思想及措施安排,使广大员工能够正确对待因煤炭持续下滑造成的不利影响,同时也调动了广大职工树立责任意识、危机意识及面对困难迎接挑战的信心和决心。在危机面前,奖金工资虽然有所下降,但全体员工不松懈、不气馁,在分公司的积极鼓励和指导下,每名职工都信心十足,情绪稳定,保质保量的做好手中的每一份工作,从而保障了分公司安全生产形势和职工队伍状况的和谐稳定。
五、通过创新、技改、节能减排活动降低分公司成本、增加效益
分公司组织各队组,积极开展创新、五小、金点子等活动,提高了工作效率,为分公司创造了利益,充分发挥了公司员工的聪明才智。在“安全生产月”期间,分公司围绕“关爱生命、安全发展”的活动主题,组织举办了装卸、仓储、危货操作、消防技能比武。通过对着装、打水带、连接短节变径、带压堵漏、实战灭火等项目的考核,锻炼和检查了职工的操作技能和实战经验,为职工相互切磋和探讨业务技能、为提高服务质量提供了交流的平台,同时也提升了分公司各班组人员的技能水平和服务意识。
六、20xx年工作思路
1、计划在班组中继续开展群众监督员安全报告制度,进一步提高职工安全意识,有效避免现场各类隐患事故的发生确保了现场安全生产。
2、加强班组建设工作力度,同时加强班组建设的文化宣传工作,努力提升班组建设总水平。
3、注重班组员工培训工作,提升员工整体素质水平,进一步强化班组长培训和管理,实现班组长整体素质新提升。
年终班组建设工作总结 10
班组是企业的基本生产单位,是企业的生产前沿阵地,是各项工作任务的落脚点,如果个企业比作人体,班组就象人体的细胞;如果将一个企业比作大厦,那么,班组就象大厦基石,而班组建设则是提高企业整体水平、实现企业管理现代化的重要前提。我厂是一个六十年代初期投产的老厂,设计总装机容量仅仅3、52万千瓦,目前,有班,生产班组6个,服务班组1个,长期以耒我厂感觉到班组建设是整个企业各项工作的基组建设的好坏直接关系到企业各项工作的开展。因而,遵照江西分公司班组建设导则、指见要求,对班组建设工作常抓不懈,形成了一套班组建设的管理办法和考核细则。通过抓建设,我厂安全管理、文明生产、专业管理、管理基础工作、思想政治与民主管理工作等面均取得了一定成效,班组建设工作正朝着健康、良好的方向发展。现就我厂抓班组建设作的几点做法,介绍如下:
一、加强班组建设领导,是开展班组建设工作的关健
开展班组建设工作的成效在很大程度上取决于领导的支持、重视。我厂成立了由厂长(长)为主任(副主任)的班组建设工作指导委员会,党群工作部主任兼任办公室主任,成厂班组建设考评小组,同时明确了机构职责。车间级也相应成立了班组建设工作机构,为建设工作提供了组织保证。实行党、政、工分工负责,齐抓共管的组织领导体制。企业领导思想明确,从三步走长远发展计议,将班组建设工作列入工作议事日程,提出了明确的调动各方面的积极性,使我厂班组建设工作落到实处,不搞花架子,班组建设工作蓬勃开具体分工上,总的原则是党群组织重点抓思想政治工作和民主管理、优秀班组典型经验的、表彰,行政负责对班组考核标准和规章制度的落实等。厂部、部门、车间的领导始终关组建设工作,各级领导既分工又协作全厂一盘棋,并经常检查各种工作记录、原始档案等查后签名留下考核意见。厂部坚持严格的定期考核制度,搞好班组等级评定工作。厂、车导挂点参加班组活动,同时规定了参加活动的次数,听取班组建设工作意见、建议,了解建设进展情况、存在问题,指出存在不足,提出解决问题的.办法,活动中做到有重点、有要记录、有效果。厂部公开对优秀、先进班组给予各种奖励、授予荣誉称号等;对工作开展的班组进行绩效考核,这样促进了后进班组向先进班组的转化。建立车间领导班子责任行目标管理,即班组合格率达不到100%的还扣车间领导工资等。这些年来由于领导重视、施得力,从而使班组建设工作一直开展顺利。
二、完善班组建设管理制度、考核标准,使班组建设工作规范化、标准化、科学化
现代工业生产是一个的复杂过程,需要许多部门、车间、班组共同协作才能完成,要将人的积极性充分调动起来,保证班组建设工作有序进行,就必须有一定的规章制度。先后了《江西三和江口水电厂班组建设考评管理制度》、《江西三和江口水电厂班组建设考评》、《江口水电厂20xx年班组建设活动方案》、《江口水电厂领导干部班组挂点指导工施办法》,新的管理制度、考核细则又进一步规定了怎样具体操作。针对不同的班组,提不同的要求,比上级的标准要求更高,也更容易掌握,突出了安全、质量、效益等一些指重,既重安全又重经济效益;既重生产又重企业管理。我们还进一步将企业的具体要求融班组建设的管理制度中,起到了班组建设工作与全厂各项工作相互促进、共同提高的效果过修订完善制度,使我厂的班组建设工作不段地步入正规化、规范化、标准化管理之中。体考核上,我们采取的办法是考评时先班组自查、车间初评、最后厂班组考评小组全面检比,得出总分,决定班组等级。我们还将年终一次性的班组建设奖励分为上半年和下半年这样有利于上半年存在差距的班组不自暴自弃,争取下半年赶上,调动班组的积极性。
考核中遇到的问题照章办事,该罚多少就罚多少,该奖多少就奖多少,认章不认人。我们理制度中的六个必备条件实行一票否决制,从严治班,正是因为我们严字当头,抓落实收良好效果,各班组都按照制度严格要求自己。对于违规现象,违规哪一条就扣那一项,大心悦诚服,严格的考核,促进了班组建设工作健康良好地开展。
三、狠抓班组管理的基础工作,促进班组建设工作扎实、稳固地开展
班组管理基础工作是班组在生产经营活动中为实现企业经营目标和管理职能、提供资料等日常性业务管理工作。企业要提高经济效益、推行管理现代化、抓管理上等级等都必须班组建设工作,而班组管理基础工作则又是班组建设的重要组成部分,这样就决定了班组工作开展好坏很大程度上取决于班组管理基础工作开展得好坏。正是基于这些,我们将班设工作的重点放在扎扎实实开展班组管理基础工作上。具体做法上明确规定各班组应有的基础管理资料[包括记录本、台帐、原始记录、图纸、资料等]要能反映出班组活动的情到技术数据台帐化、原始记录档案化、现场图纸图册化、缺陷处理制度化。在考核中我们查记录的数据是否准确、及时,字迹是否工整,统计台帐是否齐全;查工作中岗位责任制备维修制度、技术标准和技术操作规程等的执行情况;查定置管理中是否有定置图并图物等;查省江西公司下发的班组技术培训、班组管理、民主管理与政治学习等四种记录本是记录要求填写,是否按时配齐了“两长”和“五大员”等。严格按考核细则中的要求,督组按时保质完成作任务。在班容班貌方面,我们经常检查班组是否做到了“五净”,即、桌椅、文件柜、地面、墙壁干净;“五整齐”,即桌椅、工具柜、衣物、上墙图表摆放用物品存放整齐;生产现场做到“四无”,即无积尘、积油、积水、杂物。通过很抓管理础工作,使我厂班组建设工作一直扎实、稳固地开展,后劲力强。
四、以点带面,全面推进班组建设向前发展
为了确实保证扎实、稳定开展班组建设工作,经过深入调查,结合班组现状、人员实际,厂部、车间有意识培育个别班组,避免平均用力。通过培育部分优秀班组,以点代面、局面,以此为示范作用,为后进班组树立榜样,起到激励促进作用,带动全厂班组建设工开展。如有服务班组开始许多记录不全,通过近几月努力,进步较快,现四本台帐记录基全,其它设备台帐也在不断完善,后进赶先进,先进有压力的局面正在形成,从而推动了组建设工作的全面开展,收到较好地效果。
我厂班组建设工作一直坚持党、政、工齐抓共管,抓出了成效,积累了一些经验,取得定成绩。但班组建设工作是一项长期而又艰巨的工作,我们也清醒地认识到,还存在许多不处。在当前一厂三地及深化电力体制改革之际,对班组建设工作也同样提出了新的要求、课题。我们将抓住机遇、更新观念、开拓创新,推进班组建设工作更上一层楼。
年终班组建设工作总结 11
20xx年,班组以铁路跨越式发展为契机,坚持“安全第一,预防为主”的方针,坚持“从严治本,基础取胜”的指导思想,以人身和行车安全为重点,认真落实 行车设备“动态检查、全面控制”管理机制,紧紧围绕“规范管理,强基达标”的主题,以建设安全标准线和创建自控型班组为动力,严格安全控制制度和劳动保护 检查工作;努力实现安全生产“有序可控、基本稳定”的目标。圆满顺利完成了20xx年的各项工作,现将一年来的工作做以下总结:
一、用安全保证生产,以安全创造效益。
班 组作为段、车间生产任务的最终实施者,班组安全的稳定是确保整体安全的基础。一年来,班组坚持“关爱生命、以人为本”的原则,切实抓好人身安全控制,组织 职工认真学习各种规章制度和安全业务知识,认真落实“三不动”、“三不离”、“十禁止”等电力安全卡死制度,并在施工现场中严格执行,把安全生产置于可控 制状态。全年共查处纠正违章违纪14人起,有力地保证了安全生产。
为确保人身安全,我们建立健全了安全保障体系,以工长、安全员为中 心,全员参与,班组每月坚持召开不少于一次的安全讨论会,对每次零小施工及在作业中出现的不安全因素和上级下发的事故通报召开分析会,及时总结施工中的不 安全因素和教训,结合我工区的具体情况制定整改措施。例如:我段2、20狮子营网工区发生的人身伤害事故,瞬间一个年轻的生命面临着死亡的威胁,令人震 惊;又一次向我们验证了“违章就是杀人、违章就是犯罪”,这次事故的发生是一系列违章造成的,现场作业未能做好自控、互控、他控层层关卡,看惯了、习惯 了、干惯了致使出现了一系列违章,如果有一级把住关,发现工作票是错的或在现场严格把关,也许事故就能避免。为确保设备安全,第一,强化设备巡视和保养制 度,每月坚持做到不少于2次的日常巡视。结合今年雨水多,防洪任务大,坚持做到雨前、雨中、雨后特巡,对发现的问题及时处理,重点加强信号电源监控、箱变 等高新技术设备的操作、维护及使用知识的教育学习,提高操作、应变能力切实提高其保障信号等行车设备供电安全的能力。第二,严格设备检修确保设备质量,工 区以车间组织的春检为契机对设备进行了认真细致的检修,共检修贯通线路48.781公里,变压器16台,低压配电箱16面,低压开关柜7面,高压电缆 5.551公里,低压电缆16.111公里,低压架空线路25.1公里,同时,利用每年的秋季设备鉴定对管内全部设备进行了鉴定,并制定了设备缺陷问题库 和整改措施,消除了设备隐患提高了设备质量,第三,结合段安全生产大检查和安全专项整治活动,对管内关键处所进行集中统计集中处理,对线路两侧取土,修 路,树木,交叉跨越,施工干扰等有可能危及电力设备安全的不安全因素进行统计,共统计不安全因素如下:树木1060棵,其中处理危树23棵,处理新发出和 新栽树1037棵,处理整改管内关键处所及管内设备故障45起。第四,建立完善的事故抢修制度,对涉及行车的供电设施采取重点检查。牢固树立事故就是命令 的抢通意识。第五、在设备质量方面,注重培养职工主人翁精神,增强质量意识,在施工中严格按作业标准进行施工。坚持作业前的预想会制度,布置分工、明确责 任;坚持作业后的检查、总结制度,特别是作业中出现的漏检、失修问题,认真及时处理;坚持相互连责,必须做到作业中相互配合检修,做到你漏我堵,你缺我 补,相互监督,相互约束,做到不留设备检修死角,这样,增强了职工的责任感,使工区安全生产保持稳定持续的发展。
二、以提高服务质量为宗旨,再树行业新形象
电 力服务行业在行车安全畅通和为铁路生产、居民服务好,保证安全供电这一点上的职能是越来越突出,服务职能发挥的好坏,直接影响到我们工区的形象和今后的发 展与生存。因此,严格遵循段发《服务手册》和《对单位居民生产、生活用水、用电采取停水、停电措施的有关规定》,牢记“供电无小事”,牢固树立辛苦我一 人,方便千万家的思想。急用户所急,想用户所想,统一思想,提高认识,对用户做到随叫随到,热情服务,礼貌用语,严禁吃、拿、卡、要,切实作好优质服务工 作,使用户满意。同时,严格执行停电手续,保证生产及职工生活用电的正常供应。切实提高职工的敬业爱岗精神,为此,要求工区全体要做好、做到以下工作: (1)强化非正常情况下事故的'应急处理能力,做到不等不靠,争分夺秒,顾全大局,尽职尽责,及时恢复正常供电。(2)定期、不定期走访用户,了解用户的用 电情况,对用户提出的问题给予及时的处理和整改。(3)进一步增强对供电设备的维修检查工作,确保供电设备的优良完好率和正常供电。(4)大力开展“讲文 明语,干文明活“的活动,把优质服务,树立行业新形象的工作扎实地、持续开展下去。三、广泛动员、不断提高对创建自控型班组的认识,努力创建自控型班组
创 建自控型班组是新时期强化班组基础建设,促使全员素质、设备质量提高和安全稳定的一项新的班组管理模式,工区在创建自控型班组的活动中,职工们普遍对创建 自控型班组这一新的提法不理解,认为班组这些年一直沿用老的管理方法也取得了较好的效果,何必乱折腾呢?对此;职工在思想上没有认识到创建自控型班组的重 要性和必要性,甚至有的职工还有一些抵触情绪和认为与己不相干的思想。针对这一情况,首先以提高职工的思想认识入手,利用政治学习、班前会等形式组织职工 认真学习自控型班组建设的文件精神,是每位职工充分认识到创建自控型班组的意义和内涵,激发职工创建的积极性,并逐步实现“要我自控”向“我要自控”的思 想转变;另外,根据对创建自控型班组的有关要求,我们草拟了《班组管理细则》和《自控岗位评分标准》及组织职工对《班组管理细则》和《自控岗位评分标准》 进行学习和修订。
四、培养过硬业务,建立高素质的职工队伍
所有工作的核心是以人为本的,人主观能动性地发挥将关 系到工作的质量及成败,为确实提高班组成员的素质。第一,建立完整的人员培训体系。班组在车间下发的业务安全、政治学习任务的基础上,根据班组实际情况进 行额外学习。坚持每月不少于四次的政治、业务学习,每次不少于四小时,每月进行考核成绩与奖金挂钩,全年共学习1920小时。这成为素质提高的重要保证。 第二、工区通过加强职工业务学习,逐步实现岗位自控,业务素质自己提高的轨道上来,同时;根据工区职工文化程度不同,首先注意提高职工的思想素质,引导职 工转变观念,树立竞争意识、忧患意识和参与意识,其次;注意提高职工的业务素质,提高现场职工的作业技能和应变能力,使其具备高标准、高质量完成本岗位工 作的能力。
五、班组20xx年的几点设想:
1、深化“自控型”班组建设,切实提高班组管理质量。
2、加强人员业务技能培训,提高整体工作水平。
六、班组的不足之处:
班组一年来,同志们能够精诚团结,齐心协力安全、按时完成了上级交给的各项生产任务,但是,我们在工作中还存在一些不足,主要表现在以下几点:
1、职工业务技能和理论知识不精,以及对工作的要求认识上还不是很清楚和理解。
2、班组管理不全面,不够细致,在工作上没有真正采取科学化、规范化管理,缺乏创新意识。
回首20xx年,我们虽然取得了很大的成绩,但不足也很多。20xx年,我班组将继续从安全生产、班组管理、人员培训方面入手,发挥优势,取长补短,使我班组工作再上新台阶,为铁路发展再做新贡献。