活动实施方案汇编8篇
为了确保工作或事情能有条不紊地开展，就需要我们事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家收集的活动实施方案8篇，欢迎阅读与收藏。
活动实施方案 篇1
为进一步推进无证无照经营行为查处取缔和规范疏导工作，根据《无照经营查处取缔办法》（国务院令第370号）、《市人民政府关于查处取缔无证无照经营工作的意见》（政发〔〕81号）、《市人民政府办公室关于印发无证无照经营疏导规范服务年活动实施方案的通知》（政办〔〕6号）、乐政办函[]5号等精神，结合我镇实际，现就全市开展“无证无照经营疏导规范服务年”活动制定如下实施方案。
一、指导思想
按照“改善民生、促进就业、创新监管、依法行政、优化服务”的要求，创新工作方法，加大对无证无照经营行为的疏导力度，建立完善的服务机制，力求规范化与人性化相统一，逐步建立起预防、查处、教育、规范和服务为一体的长效监管机制，努力构建公平、和谐、安全的市场秩序，促进全市经济社会平稳较快发展。
二、工作目标
进一步理顺工作机制，完善定期抄告反馈制度，落实抄告整改工作；畅通疏导登记通道，切实解决群众“办证难”问题；建立无证无照经营疏导规范责任区制度，采取示范区、监督区、整治区的方式，通过条块结合、部门联动，加大疏导扶持力度，实现“减少总量、解决存量、遏制增量”的工作目标，底前排查的无证无照疏导率在50%以上，年度无证无照总量减少20%以上。
三、工作重点
重点抓好高危行业无证无照经营行为的排查治理、疏导规范工作，对社会危害严重特别是危害人民群众身体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的无证无照经营行为，坚决快速予以查处和打击。
加强对危化品生产企业的监督检查，对未取得危化品生产企业安全生产许可证或危化品经营许可证、营业执照的，及时予以取缔；强化食品卫生分段管理，提高食品行业经营单位卫生许可持证率；加大网吧行业无证无照经营行为查处力度，建立无证无照网吧“黑名单”制度和有奖举报办法，强化源头治理，引导网吧经营单位通过收购、兼并、联合、重组、参股、控股等方式实行连锁经营。
四、工作安排
（一）宣传发动、排查核实阶段（1月至3月）。召开动员会议进行宣传发动。要充分利用各种媒体和宣传工具，采取发布通告等形式，加强宣传，营造全社会支持参与无证无照经营疏导工作的良好氛围。会同当地工商部门做好当地无证无照状况的排查核实工作，摸清经营者姓名、场所地址、经营内容、无证无照原因，并提出疏导治理意见。
（二）疏导规范、综合治理阶段（4月至9月）。在排查疏理的基础上，配合开展“铁犁”系列行动。从疏导登记着手，定期开展系列服务活动，降低准入门槛，放宽申报条件，简化办事程序，引导一批具备条件的无证无照经营户申领证照，转为合法经营。做好教育与查处相结合，对部分经营者实行教育为先的方法，对违法无证无照经营者发放整改责令书，限期整改或者限期办理证照；加大部门联合执法力度，对不具备条件、存在安全隐患、没有完成限期整改的经营户，依法予以取缔。
（三）查漏补缺、巩固提高阶段（10月至12月）。及时总结经验做法，纠正工作中存在的问题，创新治理方法，研究全镇疏导规范治理工作中的新举措，建立健全科学监管长效机制。镇查处取缔无证无照经营工作领导小组将组织对各村无证无照疏导规范工作开展情况进行综合检查考核。
五、工作要求
（一）建立联合治理机制。要按照“政府领导、工商牵头、部门配合、综合治理”的工作机制，加强领导，明确目标，落实责任。根据《市人民政府关于查处取缔无证无照经营工作的意见》（政发〔〕81号）规定，按照“谁发证（照）、谁审批、谁负责”的原则，明确无证无照经营行为查处取缔、疏导规范的'职责分工，突出抓好重点区域、重点行业的无证无照排查疏导工作。加强对危化品行业、食品卫生经营单位的许可检查。对网吧行业无证无照经营行为，工商、文化、公安、通信管理部门及镇政府、村居、学校等单位要群防群治，工商部门要充分发挥无证无照排查疏导的主力军作用，切实抓好各项工作措施的落实。
（二）创新监管方法。坚持取缔与疏导相结合、集中整治与长效监管相结合，做到宽严并济、处罚得当。对无证无照经营违法情节轻微、无前置许可的，引导其主动办理营业执照，并采取设置特殊服务平台、开辟绿色通道、现场指导办理等人性化的执法方式，使无证无照经营者经疏导登记后从事合法经营。完善监管方式，推行条块结合的片区责任制监管模式及“示范区、监督区、整治区”的新做法，发挥监督员作用，推行“房东告知制”等形式，实现对无证无照经营的群防群治。
（三）完善抄告反馈和信息通报制度。镇政府要及时将本镇工作开展情况报市查处取缔无证无照经营工作领导小组办公室。
（四）健全监督检查和责任追究机制。镇政府对无证无照经营疏导规范工作做到有部署、有检查、有考核，把各项措施是否落实到位作为对基层检查考核的重点，切实形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。对辖区内无证无照违法违规案件连续多发或发生无证无照违法违规问题造成严重后果的，对无证无照违法违规行为不制止、不组织查处的，对无证无照违法违规问题隐瞒不报、压案不查的，要追究有关负责人的责任。
活动实施方案 篇2
为了切实做好我校学生防溺水安全教育工作，使广大学生牢固树立“珍爱生命，安全第一”的观念，培养学生安全防范意识及自救自护能力，避免溺水事故的发生，特制订本方案。
一、指导思想
坚持“以人为本”、“生命至上”的原则，充分发挥学校的教育和管理职能，避免溺水事故的发生，为创建平安校园，构建和谐社会作出应有的努力。
二、教育主题：加强安全教育、预防溺水事故。
三、教育目标：普及学生游泳安全知识及自救、互救常识，加强对学生防溺水的安全教育，进一步密切家校联系，预防溺水事故的发生。
四、活动领导小组
组 长：练xx
副组长：任xx等人
成 员：刘xx等人
下设专项教育活动办公室，设在德育处，由付xx兼任办公室主任，赖跃丰为副主任负责日常工作
五、教育活动内容
1、学校定期召开安全形势研判会议，动员部署专题教育。
2、召开班主任工作会议布置安全教育工作。
3、对校园内外进行一次彻底的安全排查。
4、举行一次国旗下主题教育国旗下讲话，进行安全教育，强调“六不”规定（不私自下水游泳；不擅自与他人结伴游泳；不在无家长或教师带领的情况下游泳；不到无安全设施、无救援人员的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳；不熟悉水性的学生不擅自下水施救）。
5、定于x月11日邀请心连心公益协会举行防溺水专题教育讲座。
6、通过开展主题班会，或展示案例做警示教育，或以体验式教学和演练宣传防溺水。
7、在学校网站提供由心连心公益拍摄发行的防溺水公益宣传片下载链接，组织师生观看。
8、各班出一期安全教育黑板报，深入浅出地将安全知识普及学生。
9、严抓上课考勤，做到每课必点名清查人数。
10、时刻关注学生的防溺水安全教育工作，尤其是一些重点人员。
11、发放防溺水致家长的.一封信，并与家长签订安全责任书。
12、周六、日，节假日各年级要向家长发安全教育信息提示。
六、教育重点及要求
突出抓好重点对象教育，重点时段教育，遵守纪律教育；严明纪律，明确要求学生“不私自下水游泳；不擅自与他人结伴游泳；不在无家长或教师带领的情况下游泳；不到无安全设施、无救援人员的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳；不熟悉水性的学生不擅自下水施救”，不断提高师生防范能力。
1、预防溺水教育是一项长期工作，要在日常工作中长鸣警钟，把教育渗透到教育教学之中，抓紧抓好。
2、加强与家长联系，增强家长安全意识，知晓并遵守学校作息时间和到校要求，杜绝管理盲点。
3、关爱留守儿童，关心走读学生，关注嬉水学生，增强教育的针对性和有效性。
4、 排查存在隐患，整改存在问题，努力消除安全隐患。
xx市第一中学
20xx年x月
活动实施方案 篇3
一、指导思想
为了进一步推进我校少先队事业的发展，全面贯彻执行粤少联发〔20xx〕2号文件关于开展《“xx省红领巾示范校”创建活动实施办法（试行）》通知精神，充分发挥少先队在未成年人思想道德建设中的重要作用。适应课程改革发展的新要求，以体验教育为基本途径，以“雏鹰争章”和各种实践活动为主要载体，与时俱进，开拓创新，积极围绕“红领巾示范学校”的创建工作，开展丰富多彩、富有特色的少先队活动。坚持科研兴队，切实落实少年儿童的思想教育工作，为素质教育服务，为少年儿童健康成长服务，使我校少先队工作再上新台阶。力争在20xx年底前能达到创建标准，通过各级少工委的验收。
二、组织机构
创建工作领导小组
组长：梁颂青校长
副组长：陈帼雄副校长、饶丽燕副校长、李XX主任、余建萍主任
组员：何珏（总辅导员）甄素华（大队辅导员）郑海山（大队辅导员）
创建工作小组
组长：李XX主任、余建萍主任
副组长：何珏（总辅导员）甄素华（大队辅导员）郑海山（大队辅导员）
组员：各中队辅导员
三、学校基本情况
xx市同济小学创办于1984年，1995年被评为xx省一级学校。20xx年9月与xx市花园小学合并，组建了新的xx市同济小学。现我校一校两校区，全大队有61个中队（同济校区37个中队、花园校区24个中队），有队员3228人（同济校区1961人、花园校区1267人）。
学校始终坚持“爱心为根 学生为本 创新为源 让学生在成功中走向成功为旨”的办学理念，在梁颂青校长的带领下，创造性地开展少先队活动，学校少先队大队部被评为：全国红旗大队，xx市首批“红领巾示范校”，
此外，还多次被评为“xx市优秀大队”；全国首批‘小公民道德建设’实验学校；联合国儿童基金会中国地区“支持儿童”活动优秀组织奖；“首届全国中小学优秀校内报刊评选活动”报送的校报《同济教苑》、《毕业纪念册》获得最佳校报一等奖；和谐中国，首届全国中小学校园文化建设百佳创新学校；全国青少年文明礼仪普及教育优秀组织奖；全国青少年文明礼仪普及教育示范基地；全国少工委、少先队工作学会全国大、中队辅导员远程培训优秀组织奖。
仇泳莎老师被评为xx省优秀大队辅导员，陈茵被评为南粤优秀辅导员。
四、创建基础
（一）已具备的创建条件
1.完善组织管理，全面推进少先队工作
少先队组织健全，制度完善。每一年定期举行的大队委换届，在大队委换届选举中，我们采用公开竞选方式。在竞选活动中，鼓励队员们树立信心和勇气，帮助他们把自己的想法且付诸行动。为每一个少先队员提供了一个公平的舞台，在这个舞台上，让全体队员都得到了锻炼和提高。重视队干部的培训工作。让队干部参加各级各类的培训外，还通过校内定期的学习，培养出一支热心服务主动开展工作的少先队干部队伍。我校大队部定期组织队干部召开会议：大、中队长（委）会议、值日生会议。完善值日生队伍的管理，参与学校管理。让队干部参与学校管理。肩负起自主管理的责任，对队员的学习纪律、课间秩序等进行检查和监督，协助大队部组织各项的少先队活动。通过各部门相互协调工作，强化队员的主人翁意识和集体主义观念。 形成完善激励机制。为了表彰队干，大队部坚持每一学期期末评选表彰先进，让每一个队员都在评优的过程中找到自己的优点，体验成功的喜悦。
2.拥有一支高素质的辅导员队伍，积极开展丰富多彩的少先队活动。
学校现有大队总辅导员一名，分管大队辅导员两名，中队辅导员61名，校外辅导员61名。学校还重视，并不断地加强大、中队辅导员队伍的培训和指导，组织全体大、中队辅导员以及优秀青年老师，参加了全国少工委举办的辅导员远程培训，并通过考核获得全国少工委颁发的结业证书。还多次组织辅导员参加各级少工委的培训学习。大、中队辅导员均达培训率100％。
3.拥有形式多样，富有特色的少先队活动阵地。
我们还拥有形式多样的少先队活动阵地，如：队部室，开放式阅览室，植物园，宣传栏，红领巾广播室和直播室，祖庙街道社区活动中心等。
少先队阵地、队伍的建设是少先队活动的基点，队员们就可以在这属于自己的阵地里，快乐地参与活动，追寻梦想。
4.少先队活动丰富多彩，富有成效。
关注生命发展，培养良好行为，形成传统的少先队活动特色。我们始终以关注学生生命发展为宗旨，坚持每年都进行传统的教育活动，在抓细节、抓常规中，培养队员良好的行为习惯，在建校二十五年来，我们一直做到七个“坚持”，取得很好的教育效果，形成我校常规的少先队活动特色：第一坚持组织五年级的队员到德育基地参加德育综合实践。通过活动培养孩子们健康的人格，提高生活自理能力，培养团队精神。同时促使他们了解自己，了解同伴，发现不足与差距，知道在今后努力的方向。第二坚持每年组织校运会、艺术节。每一年在校运会、艺术节的各项活动中，是孩子们展示自我，飞扬个性的舞台。使他们学会面对失败，敢于重新站起来；面对成功，敢于看到不足；面对挫折，敢于咬紧牙关再坚持拼搏。每个人都力争挑战极限，不断突破，这都是孩子们快乐的源泉！第三坚持组织队员开展民族精神代代传的主题教育活动。为了纪念抗战六十周年胜利进行了“珍爱和平，铭记历史”的系列活动，在纪念红军长征胜利70周年，我们组织一批少先队员代表去探望了老红军翟尚志老爷爷。我们还请来了退休校长张箭明伯伯，为我校全体少先队员讲述了陈铁军烈士的生平。开展以“永远的丰碑”为主题开展追思活动；举行了“怀念铁军”的大队主题队会。通过这些活动使少先队员的心灵受到了强烈的震撼，从中了解到了我们今天和平幸福的生活是无数的陈铁军们用心血、用生命换来的。更重要的使队员们懂得了：为了更美好的明天，要一起努力，一起开拓。第四坚持以“绿苗苗儿童团”为阵地，对一年级的新生进行队前教育。根据一年级同学的年龄特点，我们设计了一系列活动：做种子发芽实验，在“绿苗苗儿童团”成立大会上展示自己种子培育的结果。再进行队知识教育。最后，符合要求的苗苗经过申请、大队部批准，可以加入少先队组织。这些具有科学性、教育性与趣味性的队前教育，优化了少先队的教育效果。第五坚持组织队员参加社会性的植树活动。我们举办“编织一件绿色的外衣”主题活动；组织队员参加了“广佛青少年林”的种植活动；参加了“麦当劳植树节”的植树活动。在活动中使队员初步懂得简单的植树的方法，促使少先队员们体验到：绿色的地球是人类赖以生存的家园。第六坚持开展感恩教育。通过开展“感恩母亲 感动母亲”、“感念师生情”等为题，开展感恩系列活动。母亲、老师感谢孩子们对自己的信任、尊敬和热爱；孩子们感谢母亲、老师给予的爱护、关怀和鼓励。第七坚持围绕每月教育主题，设计开展德育和少先队的系列活动。在每月系列活动中，设计具体的争章章目，具体的活动指引，使中队辅导员和中队长开展工作有更好的依据和支撑。
正是这些丰富多彩的活动，为孩子们提供了一次次锻炼的机会，一次次深刻的体验，一次次难忘的回忆，正是这些令队员们喜闻乐见的活动，培养了他们健康的人格，使之逐步形成了正确的人生追求。
6.组织辅导员、学生坚持阅读队报队刊。
学校订阅了《中国少年报》、《中国儿童报》《辅导员》、《少先队活动》等杂志，每天利用读报时间阅读队报、队刊成为了学生的习惯，大队部也经常组织辅导员一起阅读、学习、讨论这些杂志上的文章，讨论传达的上级精神，使队报、队刊成为辅导员和广大队员的良师益友。
（二）尚欠缺的创建条件
1.少先队的科研工作还比较薄弱
2.社会化的服务项目有待进一步完善。
五、具体措施
1．成立创建工作领导小组，加大创建工作的宣传力度，营造创建工作的'良好氛围，争取学校给予人力、物力、财礼的全力投入，为创建工作作坚强后盾。
2．加强少先队工作的研究工作，加强少先队工作的理论学习，加强阅读队报队刊。结合新课程、新课改的实施，有针对性和创造性的开展少先队工作的研究。争取有针对的开展课题研究，取得更多的科研成果。
3.组织学生认真学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，把队员的思想道德教育放在首位，以体验教育为载体，组织和引导少年儿童积极参加丰富多彩的道德实践活动，使少年儿童在亲身的体验中把做人做事的道理内化成健康的心理品格，转化成良好的行为习惯。
4.继续深化“手拉手”、“雏鹰争章”“民族精神代代传”、“保护地球”等少先队活动。开展好我校的传统、特色项目，形式多样地开展环保、美育、亲子、感恩等少先队活动。
5.继续争取学校对少先队工作的支持。加强少先队地专题研究，争取更多的人力、财力、物力的支持，保证少先队各项活动的顺利开展。
六、具体工作安排
五月
1.召开创建工作领导小组会议，制定创建工作方案
2. “分享劳动 快乐体验”活动
3. “感恩母亲 感动母亲”活动
4. “体验科学 共展才华”活动
5. “文明校园”活动
六月
1. 召开创建工作领导小组会议，制定创建工作方案
2. 开展“情系灾区 祝福奥运 梦想飞翔”20xx 六一节系列活动
3. 开展“感恩父爱”的活动
4. 开展以“分享生活的每一天”为主题的心理健康辅导中队活动
5. 组织参加“平安少年”活动
6. 组织参加xx市教育局、xx市图书馆少儿部组织的“xx市中小学生征文、
摄影”比赛
七－八月
1．全年工作总结
2．评比、表彰优秀中队、队员、队干
3．暑假德育教育活动――综合实践活动
4.创建工作自查补漏
九月
1．入学教育
2．安全周教育活动
3.教师节“感恩的心”系列活动
4.开展“民族精神教育月”活动
5.开展校园与班级文化建设
6. 创建工作自查补漏
十月
1．庆“十·一”活动
2．观看爱国主义教育影片
3．开展绿苗苗入团，庆祝建队日活动
4．开展手拉手活动
5.创建工作自查补漏
十一月
1．征集少先队工作研究论文
2．大队委竞选活动
2.创建工作自查补漏
3.举办校运会
十二—一月
1．迎接省红领巾示范学校地评估
2.期末的评优总结工作
3.布置寒假的综合实践活动作业
二月—三月
1．开学时的常规教育。
2．以“阳光 温暖与友爱”为主题出一期墙报。
3．大队部、工会联合举行“送温暖、献爱心、慈善行”的社会捐助活动。
4．收集假期的综合实践作业，举行优秀作品展览。
5．参加xx市妇联开展援助“xx区特困单亲母亲家庭——福娃义卖”活动。
6．训练仪仗队，准备四月份大队主题队会。
7．召开全体值日生会议，加强值日生队伍的培训。
8．结合三月五日，围绕“学雷锋”的主题，召开中对主题队会。
9．结合“三八妇女节”，开展“感念亲恩”的系列活动。
10．加强少先队的科研，继续与综合实践科组联合开展“文明校园”的系列活动
四月
1．组织清明节主题教育活动，组织一次“感怀先烈”为题的系列大队活动，对队员进行革命传统教育。
2．结合4月22日的地球日，进行“爱我地球”的系列活动，进一步加强垃圾分类知识的传播。
3．结合“世界阅读日”。开展“与书为友”系列活动，培养队员们爱读书的习
惯，营造书香校园。
4．完善“省红领巾示范学校”的申报工作。
5. 继续与综合实践科组联合开展“文明校园”的系列活动
五月
1．做好“省红领巾示范学校”初评的工作。
2．五年级的队员到德育基地进行军训。
3．继续与综合实践科组联合开展“文明校园”的系列活动。
4. 让队员欣赏一部关于母亲感人的电影。
5. 结合“五一”劳动节开展劳动小能手评比活动。
6. 各中队开展以“劳动 体验与成长”为主题中队活动。
六、七月份
1．做好“省红领巾示范学校”复评的准备工作。
2. 组织开展庆祝“六一”儿童节的活动
3．做好学期资料积累、整理归档工作。
4．做好评优工作。
5．写好少先队工作总结。
6．参加祖庙街道少工委组织的“祖庙之夏”的活动，制定暑假活动计划。
活动实施方案 篇4
为全面推进“四风”行动，提升我区文化软实力，引导党员干部“爱读书、读好书、善读书”，扎实推进学习型党组织建设，我区于6月起开展全区党员干部读书月活动，特制订方案如下：
一、指导思想
以十八大精神为指导思想，通过开展读书活动，营造终身学习的良好氛围，不断提升广大党员干部的学习能力、理论素养、业务水平，不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力，为我区经济社会的发展提供强大的思想保证、精神动力和智力支持。
二、活动主题
通过组织系列读书、经典诵读活动，号召广大党员干部做到“日读1小时、月读1本书”，打造学习型集体。
三、活动内容
1、推荐优秀书目配合读书月活动，市新华书店推出系列优秀图书，引导广大党员干部诵读经典著作，增强读书意识。各地各单位要以推荐书目为参照范本，做好推荐学习书目工作，组织人员参加系列读书、经典诵读活动。
2、开展“好书伴我行”征文活动我区紧紧围绕读书月活动主题，统一组织开展读书征文活动，内容为书评、读后感或心得体会。参与者结合自身的思想、工作、学习等实际情况，表达自己对阅读、学习或者对某本优秀书籍的理解、感悟和体会。
3、开展读书演讲比赛活动我区将组织党员干部参加读书演讲比赛活动，交流读书心得。比赛采取主题演讲的形式，由选手根据比赛主题自行拟定演讲内容和演讲题目，并邀请专业评委对演讲评分。要通过读书征文及演讲比赛的开展，在全区掀起读书学习活动的高潮，弘扬爱书、读书、用书的良好风气，把读书学习活动与自身业务相结合、与作风转变相结合、与我区建设相结合，逐步在全区党员干部中形成读书、思考、工作、提高的良性循环和有效机制。
四、组织领导
1、高度重视。
各单位要深刻认识开展“干部读书月”活动的重大意义，加强对读书月活动的领导，认真做好组织工作，周密部署、精心安排，发动广大党员干部积极参与，将各项读书学习活动落到实处。
2、积极引导。
各单位要制定读书计划，积极组织引导，探索读书活动的'有效方式，力争形成富有特色的新阵地、新平台。广大党员干部结合自身学习需求，制定适合自己的学习计划，明确学习内容、学习进度和学习目标。
3、宣传报道。
网络等媒体要通过开辟专栏、增设专题等方式，加强对读书月活动的宣传，注重发挥先进典型的示范导向作用，并通过挖掘、树立和宣传读书活动先进集体、个人典型和先进事迹，为“干部读书月”活动营造良好的舆论氛围。
20xx.10.12
活动实施方案 篇5
随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：
一、指导思想
以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。
客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。
二、具体措施
1、成立客户服务部服务提升小组：
组 长：z
副组长：z
小组成员：z
客服部服务提升专管负责人：z
2、完善管理制度，细化服务规范。
完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。
热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）
各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）
例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。（责任人：z）
3、严格执行服务承诺制和首问负责制。
客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。（责任人：z）
4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。
认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。（责任人：z）
5、做好用户回访登记，提升服务质量。
工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访
供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。（责任人：z）
6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。
客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。（责任人：z）
7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。
20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。（责任人：z）
8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。
表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）
9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。
绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的'热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）
10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。
通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。
客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。
根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：
1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。
2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。
3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。
活动实施方案 篇6
一、活动宗旨
首届“安六一中好老师”评选活动以践行社会主义核心价值观、推进精品学校发展战略为目的，通过深入发动、发掘，大力宣传我校教师立德树人、爱岗敬业、为人师表、严谨笃学的感人事迹，展示我校教师无私奉献、甘为人梯的高尚形象，进一步营造尊师重教的浓厚氛围和良好风尚。
二、评选条件
1、基本条件忠诚于党和人民的教育事业，全面贯彻党的教育方针，政治坚定，立德树人，爱岗敬业，教书育人成绩显着，事迹感人；深受学生爱戴和同行尊敬，让学生家长满意，享有很好声誉，为大家公认，具有一定影响力；教龄6年以上的一线在职教师。
2、优先条件在满足基本条件的前提下，具备以下条件较多的优先考虑：连续多年担任班主任工作的；获得过市优质课大赛一等奖以上奖励的；获得过教育主管部门认可的市级以上表彰的；获得过高考单科平均分年级第一名的；获得过高考特别奖的；参加市级以上课题研究且已结题的；获得其它市级以上教育教学成果的。
3、对师德问题实行一票否决。
三、评选名额
高一、高二各推荐3名，高三本部、高三东校区各推荐5名，经学校校长办公（扩大）会议通过并公示无异议后确认为首届“安六一中好老师”。其中特别优秀的，由学校推荐1-3名为第二届“皖西好老师”候选人，参加第二届“皖西好老师”（市教育局要求教龄10年以上）评选。
说明：担任班主任的教师，在所在年级部参评；授课不跨课头的教师，在所在年级部参评；未担任班主任又跨课头的教师，在较高年级参评。
四、评选程序
1、宣传发动学校利用校园网站宣传《首届“安六一中好老师”评选活动实施方案》，号召广大教职员工积极参加首届“安六一中好老师”评选活动；各年级部结合本年级实际制订评选细则，布置首届“安六一中好老师”活动安排等情况。
2、推选申报以年级部为单位，采取年级部推选、教研组推选、学生联名推选、家长联名推选或教师自荐等形式，产生首届“安六一中好老师”候选人。候选人必须经过广泛征求意见，接受学生、家长、社会监督。
3、年级部评选各年级部组成评选委员会，对候选人材料进行初审后，根据评选细则评选出本年级部首届“安六一中好老师”候选人，于5月23日前上报学校。
4、资格审核学校对各年级部推荐的'候选人材料进行复审，并择优遴选出1-3名第二届“皖西好老师”候选人。
5、公示经公示5个工作日无异议后，确认为首届“安六一中好老师”，是第二届“皖西好老师”候选人的由学校上报材料。
五、表彰宣传
学校向首届“安六一中好老师”称号获得者颁发荣誉证书，为获奖教师提供每人600元奖金。在学校网站、宣传橱窗、教职工大会、市直媒体宣传首届“安六一中好老师”的先进事迹，激励广大教师奋发向上。
六、工作要求
1、坚持公平公正原则，接受群众监督，做到社会认同。坚持以师德表现、工作实绩与贡献作为衡量标准，严格把关，认真遴选，优中选优。
2、以事迹为基础，重点表彰奖励人民群众公认、社会影响广泛的师德先进典型和在教书育人一线做出突出贡献的优秀教师。
3、要把评选工作与师德师风建设和教师队伍管理结合起来，与开展党的群众路线教育实践活动结合起来，将其作为加强师德教育和师德师风建设的重要内容，让广大教师在参与评选中受到教育、得到提高，使评选的过程成为学习楷模、争当楷模的过程，增强广大教师的工作责任感和使命感，不断提升师德师风水平。
附件1：
报送材料有关要求
各县区教育局和市直学校请于5月23日前将下列材料报送校办室，并同时发送电子文档。具体材料为：
1、推荐人选个人申报表（一式三份）。
2、推荐人选彩色照片电子版。要求头部占照片尺寸的2／3，无斑点、瑕疵、印墨缺陷，照片尺寸为320*240像素以上，大小为100-500K之间，格式为jpg，文件名为“姓名-年级部”。同时，请提供彩色工作照电子版3-5张。
3、推荐人选简要事迹材料。对推荐人选教书育人、为人师表的主要事迹进行概括，字数在300-400字，要求文字简洁、事迹突出、人物特征鲜明。
4、推荐人选先进事迹材料。详细介绍推荐人选的先进事迹，要有细节，有生动感人的具体事例，要求字数在5000字以内，内容准确、生动翔实，感染力强，充分体现先进性、时代性和典型性。
附件2 首届“安六一中好老师”
个人申报表
教师姓名
任教学科
所在年级部
曾获主要荣誉称号和奖励
获奖名称
获奖时间
授予单位
备注
简要事迹材料（字数在300-400字）
活动实施方案 篇7
为了进一步推动我校爱国卫生工作的开展，落实国务院关于大力开展爱国卫生活动月工作的精神，结合我校的实际情况，制定我校20xx年爱国卫生月活动实施方案如下：
一、指导思想
贯彻学校教育“健康第一”的指导思想，围绕学校中心工作，动员师生自己动手，创建优美舒适的工作、学习和生活环境。
二、活动主题
让卫生与文明同行 ，创优美与和谐校园。
三、主要任务及时间安排
（一）宣传发动阶段（3月25日至3月31日）
1、爱国卫生月活动宣传发动。通过校园网、宣传栏等途径广泛宣传爱国卫生工作，进一步提高广大师生员工对爱国卫生工作的认识，充分调动全体师生员工参与爱国卫生工作的积极性。
2、进行卫生死角排查、公共卫生区域包干区的划分。
3、制定爱国卫生月活动实施方案。
（二）活动开展阶段（4月1日至4月28日）
活动范围为学生生活区、教学区、办公区和公共活动区。
1、“健康扬大校区行”活动
（1）活动目的：推进健康教育与健康促进行动，着力改善不良生活方式，努力提高师生员工健康素养水平。
（2）活动形式和内容：
①分校区以咨询、图片、健康教育网、广播、有奖竟答等多种形式和手段，向全体师生普及卫生基础知识、除四害知识和卫生法规常识。
②对教职工进行体检，在体检的同时，启动健康干预工作，有效落实各项健康干预措施。
③开展卫生知识讲座。
④以学生食堂为单位，开展食品卫生安全工作宣教活动，加强督查，预防肠道传染病的发生，确保食品卫生安全。
⑤“文明伴我行”宣传活动。
2、争创无烟场所活动
（1）活动目的：烟草危害是当今世界严重的公共卫生问题之一，充分发挥医务工作者控制烟草的示范带头作用，使师生提高自觉控烟意识，认真执行有关控烟规定，主动参与控烟的各项活动。
（2）活动形式和内容：
①学校医疗卫生中心按照《关于20xx年起全市医疗卫生系统全面禁烟的意见》（扬爱卫办[20xx]6号）文件要求，对照“无烟草医疗卫生机构标准”，申报XX市无烟草医疗卫生机构。
②在教室、学生宿舍、体育馆、会议室、食堂等公共场所和工作场所设置醒目的禁烟标志，动员师生自觉抵制和劝阻吸烟行为。
③开展“图形警示揭露烟害真相”的专项宣传活动。
④以办公场所为单位申报“无烟办公室”，并张贴相关标志。
⑤通过检查，在申报单位中开展控烟先进评比活动。
3、环境卫生治理活动（4月1日至28日）
（1）各单位要广泛宣传发动，组织师生进行义务劳动，开展卫生大清理活动。
在对责任包干区域集中清理的基础上，逐步建立常态的义务劳动制度，使责任区域符合卫生要求。
（2）按照“拾遗补缺、突出重点”的要求，对责任地段包干区域进行一次清除死角、清除垃圾堆物的扫除工作。
（3）按照XX市创建文明卫生城市的要求和划分的我校校外包干地段，组织青年志愿者服务队开展突击卫生清理工作。
（4）清理乱堆乱放，清理公共场所垃圾，整治室内外和公共场所环境卫生，清理污水沟，铲除四害孳生地。
（5）完善防四害设施，投放除四害药物，做好除四害工作。
灭四害药物的购置、投放、清理等工作由后勤服务集团物管中心负责，任何部门和个人不得自行投放，以保证用药的安全。物管中心每天注意检查盗食情况，发现盗食及时补充诱饵，特别要注重暗沟、化粪池、窨井等部位，达到彻底铲除孳生地的目的'。严禁使用剧毒急性药物，以防发生人畜中毒。
（三）检查总结阶段（4月29日至4月30日）
“爱国卫生月”期间，校爱国卫生运动委员会组织三次以上全校卫生大检查，第一次找卫生治理重点部位，并落实治理工作；第二次检查治理工作进展；第三次对卫生治理进行检查评估。
检查结果将在一定范围内通报，对各单位的卫生活动开展情况将按照《扬州大学公共卫生管理暂行办法》，与两年一次的公共卫生考核挂钩。
四、措施和要求
1、加强领导，提高认识
建立爱国卫生月活动制度，深入开展群众性的爱国卫生运动，是保障师生身体健康，改善环境卫生，减少疾病，进一步提高生活质量和健康水平的有效措施，具有重要的意义。因此，各单位要充分认识开展爱国卫生活动月的重要性，切实加强领导，把它摆到重要的议事日程，确保爱国卫生工作深入扎实地开展。
2、宣传发动，全体参与
要通过各种方式，调动各方力量，提高重点区域、重点部位环境卫生质量，为实现卫生管理经常化打下坚实基础；机关、领导干部要率先垂范，以身作则，工会、共青团等群团组织，要发挥各自的优势，组织学生、志愿者等参加社会公益活动和义务劳动，积极投入到爱国卫生月活动中来。
3、条块结合，各负其责
此次活动的责任主体是各学院、直属单位，按照“门前三包”和门内卫生达标责任制的要求承担卫生责任区环境卫生综合整治任务；机关相关部门要认真履行职责，密切配合，发挥专业队伍在环境治理、健康教育、食品卫生管理、督促检查等工作中的主力军作用。
活动实施方案 篇8
局机关及各直属单位工会：
为了丰富干部职工业余化生活，增强凝聚力和向心力，激发拼搏进取精神，加强交流与合作，营造机关团结和谐、积极向上的氛围，经研究，决定开展迎新年干部职工篮球比赛活动，现将相关事项通知如下：
一、组织机构
(一)竞赛组委会
xx
职责：负责活动组织实施，竞赛物资采购，后勤保障，以及啦啦队的管理。
(二)竞赛裁判组
xx
职责：负责本次活动的.裁判执法和比赛争议的仲裁工作。
（三）工作人员
记分员：实习生1名
计时员：实习生1名
记录员：实习生1名
职责：负责本次活动的记分、计时、成绩记录、技术统计等相关工作。
二、活动时间
20xx年元月10日—12日，每天16：00--17：00，提前1分钟入场热身。
三、比赛地点
市局篮球场
四、参赛队伍
局机关、检验中心、稽查支队各组一支队伍参赛，每队可报6-8名队员，设队长(领队)1名。
五、比赛办法
1、比赛用单循环方式，抽签决定先后顺序。
2、比赛采用国家体育总局最新审定的《篮球竞赛规则》及有关条例，比赛为上、下半场各20分钟，中场休息10分钟，每场每队最多暂停2次，每次暂停时间为1分钟。常规时间平局则进行加时赛，一个加时为分钟，直至分出胜负。
3、计分和决定名次办法：比赛胜一场得2分，负一场得1分，弃权得0分;如两队积分相等，按两队相互间比赛的胜负决定名次，胜者名次列前；如三队积分相等，按各队比赛的得失分率(即总得分/总失分=得失分率)决定名次，得失分率高者名次列前;如仍相等，则以抽签办法决定名次。
六、奖励办法
本次比赛设一、二、三等奖，按市局下发的奖励暂行办法进行奖励。
七、注意事项
1、各科室、直属单位应积极宣传动员，迅速组建队伍，在12月26日之前将参赛人员和队长（领队）名单、联系电话电子版报至局工会；
2、各队比赛时队长必须到场并签到方可比赛，如参赛队超过比赛开始时间1分钟未到场或不足上场人数，按自动弃权处理，则另一队获胜，比赛过程中应以“友谊第一，比赛第二”为准则，赛出水平，赛出风格;
3、各队组织好本队的啦啦队工作，禁止场上、场下出现不明言行，一旦发现将追究所在队和个人的责任;
4、在比赛期间遇到阴雨天气，或特殊情况，则将延期比赛，具体时间另行通知；
5、未尽事宜，由竞赛组委会负责解释。
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