销售部年终总结集合15篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编收集整理的销售部年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售部年终总结1
20xx年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在X20xx年显得尤其艰难、忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了、
一、回忆过去
1、对新销售区域的拓展、
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到X20xx年底止，总计销售金额为28万美金、从X20xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系、
2、注重品牌意识、
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用、X20xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好、
3、对老客户的优质服务、
重点为乌克兰客户XX和意大利客户YY的跟踪和服务、XX在X20xx年销售金额总计为32万美金，面对X20xx年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决、
二、总结现在
1、产品质量有待进一步的提高、
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏、这对销售工作的开展产生了极大的限制、再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象、
2、跟单工作的艰难、
按照公司以往的生产周期，一般为30—35天、以X20xx年来衡量，远远超过这个周期、我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响、尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代、
三、展望未来
海外市场的开拓没有终点，X20xx年对于X20xx年来说只是起点、在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的`大力支持、市场是残酷的，X20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年、生于忧患，死于安乐，如果X20xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧、
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将某某品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己某某品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益、
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
销售部年终总结2
在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！
工作总结：
从进公司以来截止20xx年xx月29日，共有63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。
忙碌的20xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。
11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的'支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。
xx月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。
对于20xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
工作计划及个人要求：
1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；
2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；
4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；
6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
销售部年终总结3
“飞龙腾天，金蛇狂舞”，伴随着龙年的离去，我们迎接蛇年的到来。回首20xx龙年，欧联卫浴不断成长、发展壮大。1月22日至25日，欧联卫浴销售部全体成员在陈经理的带领下齐聚会议中心一楼，总结20xx年市场工作，共同分享大家的成果和喜悦。
欧联卫浴销售部年终总结报告大会现场
一、汇报战果
全国分为六个大区，每个大区业务员、区域经理、大区经理按照出场顺序依次汇报各自区域所取得的优异战果，包括销售业绩、网点开发数量等等，大家都为各自区域取得的优异战果而感到高兴，会议室爆发出一阵阵热烈的掌声……
二、军训活动
四天紧张的大会议程之余，销售部的精英们还需要每天加强素质锻炼。为了提升销售团队的执行力，军事训练常态化正式落地实施。每一次看齐，每一次转身，每一次报数，每一次齐步走，听从统一指挥，执行同一命令，精英团队的基本素养和精神面貌表现得淋漓尽致。
三、市场分析
每个市场都有自己的特点，每个市场操作方式不一样，大家认真听取各区域主管、业务员对自己区域市场的分析，从地域环境、经济发展水平到消费习惯，再到代理商性格、团队等，每个环节都分析得很透彻，加深了全体人员对全国各区域市场的总体了解，增长了大家的见识。
四、经验分享
每个人都有自己做事的方法和技巧，这次总结会上很多同事都分享了区域的工作经验，包括订货会方案、专卖店开业策划、砍价会流程、招商技巧等，不管是新员工还是老员工，都可以从中提炼出或者学习到很多业务知识和营销技巧。
五、提案讨论
在本次大会上，各大区还进行分组提案与讨论，围绕终端市场运作，以精准营销为指导，以促销活动为抓手，客观评估团购活动、店庆活动、品牌联盟等传统活动形式的优劣势，提出具备科学性、可行性、创新性的方案，并经小组磋商与大会讨论，形成终极议案，为下一年度的工作开展做好充分准备。
六、建议意见
经过了一年的市场工作实践，很多同事都有自己的感触和看法，大家踊跃发言，提出了很多对公司、个人的合理建议和意见，包括加强与代理商的.合作、扶持代理商建立团队、建立配件仓库、加强新品推广、提高业务员福利待遇等，这些建议和意见会后都已经形成文字方案，将会在后期的工作中体现，毕竟每个人都是公司这个大家庭的成员，公司的发展离不开员工、代理商。
七、工作展望
如果说20xx年是欧联卫浴腾飞的话，那么20xx蛇年将是欧联卫浴狂舞的一年。随着欧联品牌的快速发展，公司内部各项政策、制度、流程慢慢走向正规化、精细化，正如20xx年欧联营销峰会提出的主题“欧联20xx，精准营销”一样，欧联卫浴将对自己提出更高的要求，对各项工作进行精细化管理，努力把工作做到“精、准、细、实”，提高工作效率，让欧联更加光辉灿烂！
销售部年终总结4
在已过去的年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定年房地产销售个人工作总结。
一、加强自身业务能力训练
在年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的'训练，为实现年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向
在年中，我仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案
我在年的房产销售工作重点是-公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群
研究实施切实有效的销售方法。我将结合20-年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成
我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能
为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。
销售部年终总结5
xx年，我们商场共有供应商191户，品牌600余个，品种近万种，经营面积8000多平方米。xx年全年纯销819万元，xx年纯销457。9万元，比去年递增了78。9%。全年租金回算是3，363万元。总销4，183万元，xx年总销是2，245。5万元，比去年递增了86。2%。实现毛利39。4万元，其它业务利润（收缴租金）255万元，去年是148万元，比去年增长72。29%。全年营业、管理、财务综合费用合计217。7万元。实现毛利润76。7万元。取得这么好的成绩，我们采取了如下做法：
1、开展活动，搞促销。
按商厦总体部署，在大型促销活动中，我们商场都能围绕主题，特别是在节假日和季节变化时开展活动。主动找诗婷美容院和中国人寿保险公司联合举办促销活动。通过活动的开展，我们收到了一定的成效，其中销售业绩比较突出的是新发周年店庆和集团店庆，我商场日销超百万。在每次促销活动中，我们都能积极与厂家联系货源，增加供应商的扣点，经理及部主任都做了大量的工作，也得到了供应商的大力支持，基本上98%以上的供应商都能参加每期活动。
2、抓品牌，树形象。
今年我们在品牌经营上采取抓大放小的原则，调整了大小品牌56个，确保了新发时尚品牌店经营定位的提升。引进了国际品牌耐克、阿迪入驻本店，并引进了国内知名品牌如：与狼共舞、威鹿1881、乙佰乙纳、芭蒂娜、柯诺、秀蓓儿、艾莎米娜、马天奴、玫而美、米茜尔、丑妹、宗洋、采轩、天马、雅文娜等，这些品牌的引进给企业带来了无限商机和可观的经济效益及社会效益。其中今年销售超百万的就有4家：奥兰贝斯、耐克、361deg。和七匹狼，奥兰贝斯的`全年销售就超过了230多万元。无论是消费者、员工和商业的同仁们大家都说，“今年新发服装品牌的升级与改造是非常成功的。”不仅提升了企业形象而且增加了不同层次的购物群体。的确像冯总说的那样，“有什么样的货招什么样客。”
3、利用平效出效益。
今年我们采取压缩不合理的经营面积，合理有效地利用经营空间，淡季分块改建扩建不合理的经营布局。今年男装区域改造时，采取压缩面积，增加平效的办法。将原100多平米的2户，增加到3户。如七匹狼专柜原有160多平米，也压缩了一半的营业面积，调整给新引进的威鹿1881，1881每月的销售达3万余元。七匹狼专柜的销售不仅没减少反而比去年翻了4翻。我们还利用一切可利用的空间出效益，如墙面、楼道等，为商场的年利润增加了十万余元。
销售部年终总结6
本人负责一家钢管厂的销售及采购原材料工作,一年来，在总经理的领导下,经过本人和业务员的共同努力，销售各类钢带和钢管30000余吨,产值达2亿余元,采购原材料3万吨左右,并做好了售后服务和产品质量服务工作。现将20xx年的工作总结如下：
一、抓销售，努力开拓市场
我们的主要客户是下游的各家钢管家具厂和运动器材厂。今年以来，我们坚持以市场开拓保生存、保发展，主动适应市场、把握市场，努力在竞争中赢得主动。建立了贴近市场的信息情报系统，加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业能力、发展瓶颈、营销措施等方面的研究分析，建立数据库，对客户信息进行采集分析，实现对客户的动态监控，培养敏锐的捕捉能力和判断能力，真正做到深入市场，了解对手，及时准确地响应市场变化。通过我们相互配合，通力合作，取得了较好的经济效益。
二、抓采购，努力降低成本
一是实施“阳光采购策略”，公开透明办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督，做到公开、公平、公正。不论是大宗材料还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，确保工作的透明，同时保证了工作进度。所有材料的采购均按生产部上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价，增加阳光采购透明度，为公司节约了采购资金，直观有效地降低了材料采购成本。
二是围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原价位的基础上下浮5-8个百分点。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱，采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、抓服务，努力提高质量
坚持以客户为中心，以客户满意为准则，不断改善服务态度和用户关注，在用户心中建立起良好的`售后服务形象，促进用户对公司忠诚度的提高，形成公司的长期竞争力。同时，加强和客户交流沟通，提高产品质量，健全售后服务体系，让客户增加对公司的信任度，促进经验产值的不断提升。
针对同行业竞争越来越激烈的现状，20xx年我们主要有以下几点计划：
一是加强培训，提高员工的整体战斗力。加大培训工作的频次，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力，将服务做细、做精，提高客户满意度。
二是进一步加强客户关系维护工作。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。
三是建立激励机制。制定市场销售绩效考核制度，加强考核，让每一位员工都要有危机感，为公司发展不断提供新的思维，新的工作方法推动企业的长久稳定进步。把工作细化、把思维细化、把想法细化来避免错误的发生从而提高工作效率。在此基础上，建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力，达到整体配合，团队稳定。
销售部年终总结7
这是一个关于销售部20xx年年终总结PPT，主要介绍了20xx年度销售计划完成情况、20xx年销售处工作回顾、20xx年销售工作存在的不足、20xx年区域销售形势分析、20xx年度销售任务及保证措施等内容。
至高品质、至诚服务
目录
一、20xx年度销售计划完成情况
20xx年销售计划：佛山销售处计划销售水泥、熟料合计370万吨（其中水泥260万吨，熟料1xx万吨）。
20xx年销量完成：全年完成水泥、熟料销量403.99万吨。其中水泥销量258.24万吨，完成年度计划99.32%，熟料销量145.75万吨，完成年度计划132.5%，综合兑现率xx9.19%。
较20xx年销量相比：水泥销量同比增长51万吨，熟料销量同比增长27万吨，全年水泥、熟料较09年增加78万吨，增长幅度23.92%。
1.1、20xx年度销售计划完成情况-销量
1.1、20xx年度销售计划完成情况-销量
1.1、20xx年度销售计划完成情况
1.1、20xx年度销售计划完成情况-销售结构
1.1、20xx年度销售计划完成情况-销售结构
1.1、20xx年度销售计划完成情况-销售结构
1.1、20xx年度销售计划完成情况-销售结构
1.2、20xx年度销价完成情况（分工厂）
1.2、20xx年度销价完成情况（佛山地销）
二、20xx年销售处工作回顾
2.1、搭建销售架构，完善市场布点，建立健全销售管理体系。
1、佛山销售处坚持贯彻“人员配备到位、市场布点到位、物流引导到位、宣传推广到位、策略调整到位”的指导要求。以原英德海螺公司佛山市场部人员为班底，调入4名相关岗位有经验人员，招收8名应届毕业生。
2、从20xx年3月份开始陆续完成了顺德、南海、三水、高明市场部的选点和人员进驻,并设立业务室、计划室，地销工作开展后，顺利完成了销售业务模式的转换，完善了核心区域市场的布点，销售人员贴近了市场和客户，提升了对区域市场的掌控能力和客户服务质量。
3、通过反复研讨制定了管理制度和流程并装订成册，组织销售人员认真学习，建立健全了销售管理体系。
驻外市场部建设情况
2.2、扎实推进新增产能市场调研，摸清市场需求与竞争对手情况，合理市场定位促进产销有序衔接。
销售处对佛山及周边区域核心市场开展了一期和二期市场调研，全面走访了水泥需求客户，建立健全了453家网点、138家制品企业、50家混凝土企业及部分工程客户的详细资料。
研讨形成了佛山海螺新增产能拓展方案、产品定位建议及产销平衡建议，进一步明确佛山海螺公司销售定位。
根据前期市场调研情况及区域竞争对手情况，完善了销售价格体系和销售策略，为投产后产销平衡做好充分的准备。
2.3、强化宣传推广，落实客户合作意向，合理组织发运消除客户负面影响。
经过认真研讨、分析，锁定了26个经销网点客户及12家混凝土企业作为目标客户，并积极筹划在投产前（8月6日）召开了客户座谈、参观活动，制作和发放了客户经销牌证，通过参观、座谈，彰显公司的综合实力和合作诚意。
与27个合作意向强烈的客户签订了合作意向书，搭建互通有无、互相交流、互享商机、携手合作的沟通平台，增强了客户合作的信心。
销售人员深入现场，加强部门之间的协作，合理组织生产，不断提升发运效率，确保佛山海螺公司投产后产销衔接工作完成，从8月23日的首车发运，到9月14日日发运量5140吨的产销平衡目标，xx月23日销量突破7000吨。
2.4、准确把握市场供求趋势，超前谋划亚运应对措施，推进区域行业协同提升效益。
积极开展与区域主要地产企业沟通，增强相互之间的信任度，稳定区域销价。
掌握华润等外来水泥的库存、发运及价格变化情况，利用区域的资源优势，与竞争对手进行价格联动，共同提升销价水平。
年度内公司共进行9次价格调整，其中P.C袋装价格上调95元/吨，散装上调80元/吨，P.O42.5R袋、散装上调1xx元/吨。
2.5、树立区域一盘棋思想，积极推进代销业务开展，确保区域整体经营目标的实现。
在广东区域销售专业小组的统筹领导下，以区域利润最大化为目标，充分研讨，集体决策，统一销售思想，灵活制定阶段性销售政策，稳定佛山海螺的销量。
在亚运期间公路查限力度加大，主动与区域客户和运输单位协调，积极拓展清新、英德公司的代销业务，确保了清新公司大窑的稳定运行和区域整体经营目标的实现。
在公司熟料供应不足的情况下，加大顺德区域水路客户的拓展，提升英德海螺袋装水泥的发运量，市场占有率得到了稳定和提升。
2.6、开展市场部经理公开竞聘活动，营造了积极向上的竞争氛围，提供了公平、公正、公开的职业发展平台。
为进一步完善市场布点，提升地销市场部的管理水平，同时为全体员工提供更广阔的职业发展空间，结合公司各市场部的运行情况及未来的发展需要，xx月2日销售处主办了管理岗位竞聘活动，公开竞聘肇庆、三水、高明市场部负责人，新进人员踊跃参加，既选拔了人才，又营造了内部竞争氛围，极大地鼓舞了新进员工的上进心和职业规划热情，为后备人才的培养创造了良好的氛围。
定期开展两考一评并结合开展周考评对业务人员的工作质量和工作效率进行考核，销售人员工作主动性和积极性得到提升。
三、20xx年销售工作存在的.不足
四、20xx年区域销售形势分析
4.1、20xx年区域宏观经济分析及需求预测：
20xx年，佛山市政府将把“四化融合、智慧佛山”、十二五规划、落实《珠三角规划纲要》与整个发展相结合，实现四年大发展的规划，经济增长仍将保持平稳增长的态势，预计20xx年佛山市经济保持12%的增长速度，固定资产投资额1700亿元，水泥需求1500万吨。
4.2、20xx年区域行业发展趋势及供应分析：
预计佛山市20xx年区域水泥市场需求约1500万吨，地产粉磨企业及中小旋窑企业的水泥产量约990万吨，地销约占80%，地销销量为950万吨（含佛山公司），区域内水泥缺口约550万吨，主要由海螺、华润、越秀、中材、台泥作为补充。
五、20xx年度销售工作完成保证措施
5.1、把握市场供求趋势，积极推动局部区域市场协同，稳定价格提升效益。
主动加强与地产企业的沟通，每月定期走访，通过交流、研讨方式，进一步增强相互之间合作意向和信任度。
通过区域和华润等外来水泥企业的加强沟通，积极推动局部区域市场协同。
提前谋化好水路发运，充分利用公司的码头优势，扩大销售半径，提升市场占有率。
5.2、加强市场宣传推广，调整产品与客户销售结构，提高核心市场竞争力。
继续加大对优势区域的客户拓展，持续开展产品宣传、品牌推广活动，不断提升客户的认知度和认同度，并通过年度客户分析、评价活动，不断筛选优质客户。
加大低标号市场的拓展，努力提升佛山海螺低端水泥的销量，充分发挥核心市场的作用。
不断优化客户结构和产品结构，将资源向利润水平高的区域和产品倾斜，谋求公司利益最大化。
5.3、强化区域一盘棋思想，规范代销业务操作，促进区域销售目标完成。
继续按照区域销售专业组的统筹部署，以区域利润最大化为目标，按照综合竞争力最优的原则，瞄准局部市场，全力拓展清新海螺高端P.II52.5R水泥和英德海螺P.O42.5级水泥。
不断规范代销业务及重点工程业务的管理，提升工作效率和工作质量，确保全年代销任务及区域销售整体目标的完成。
严格按照重点工程管理要求开展流向抽查，确保重点工程流向受控，杜绝违规违纪现象发生。
5.4、继续加强人员管理和培训工作，不断提升业务技能，增强销售队伍的战斗力
将市场部的日常培训常态化，根据销售人员的实际需求，制定合理的、有针对性的培训计划，落实培训责任人，采取“帮、传、带”的方式，快速提升新进人员的业务技能和综合素质，销售处负责对培训效果的验证、和考核，通过培训工作的开展以及自身的学习，不断进行总结、完善、创新，提升培训水平和造血功能。
注重销售人员的业务过程控制，加强对业务人员的日常拜访管理和日常工作行为的过程管理，采取不定期抽查和定期检查的方式，监督业务人员的日常行为，确保销售人员能严格自律，遵章守纪。
5.5、明确销售目标和责任，加强考核和激励力度，严格执行销售计划分解、落实：
做好20xx年各部门销售计划的分解工作，落实到客户，责任到人，部门销售计划要做到日兑现、周平衡、月考核；不断的总结销售工作中的得与失。
合理、科学的编制月度、季度计划，并制定相关考核措施确保计划兑现、风险防范。
完善业务人员的考核激励制度，真正提升业务人员的市场拓展积极性和风险防范意识。
5.6、强化内部基础管理，提升销售管理水平，防范经营风险。
以年终检查整改为抓手，认真梳理内部基础管理的薄弱环节，加强市场部的日常基础检查，强化销售业务室的检查、督促、指导职能。
加大对培训效果的验证和考核，规范特殊价格政策的审批、洽谈、合同办理流程。
完善和修订人员管理、考核激励、流向管理等销售管理制度，不断提升全员的综合素质，提升销售管理水平，有效防范销售业务风险和公司经营风险。
销售部年终总结8
时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：
一、营销科工作事项
（一）白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率90.7%；销售金额xx，达成率114.4%。
（二）成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的.成效，完成销售米数36万米，销售额xx万元。
（三）全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，960万元，占总销售额的14.3%。
（四）20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额14.4%完成了销售额目标。
（五）我科能及时抓住客户的重点信息，例如xx布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的xx确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2335万元。
二、生产计划科工作事项
（一）协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。
（二）根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
（三）完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
（四）完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
（五）根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。
回首20xx年，固然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：
（一）白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。
（二）下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只达84%。
（三）几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
三、明年之工作计划
转眼间，在xx工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。20xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个足迹重点完成以下几方面的工作：
（一）营销科方面。
1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3600万米，销售额1.2亿元；成品销售50万米，销售额xxx万元。
2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合xx万米，销售额xx万元。
3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。
4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。
5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
（二）生产计划科方面。
1、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。
2、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。
3、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。
四、对公司之建议
（一）建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
（二）建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。
回顾20xx年是有价值，有收获的一年，祝愿xx更加蓬勃发展，xx人的生活更加美好幸福！
销售部年终总结9
转眼间，xxx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自我一年里所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失败，也有成功，有遗憾，也欣慰;自身业务知识和本事有了提高，首先得感激公司给我们供给了好的工作条件和生活环境，xxx总给我们指导，带着我们前进;xxx总的实战经验让我们终生受益，从中学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。自我与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生，在人生中体会成长。
xxx年是紧张忙碌的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多麻烦，影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右;投影机销售数量为：130台左右，比去年同期有较大的减少。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人xx年度各个销售方面的具体工作：
直接用户
直接用户是本人xxx年度不是十分梦想的环节，因为其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在发展直接用户的精力相对较少。xx年唯一值得骄傲的是经过自身的努力和公司的支持与xxx教育中心建立的良好的合作关系，已经开始有好的合作开端，xx年将会继续坚持下去。xx年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自我成为全面的销售人员。做到前期完整的了解用户;中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任;后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。xx年将会把主要精力放在直接用户身上，着重联系跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户构成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮忙下，尽量避免自我的盲目性，让自我的时间合理有效的利用。
政府采购
今年政府采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务，这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“xxx省行政事业单位协议供货采购及服务”的投标，取得了良好的成绩，不但与原有用户密切配合完成其采购项目，保证公司利润。并且还经过协议供货增加了很多新的用户。另外，经过本人与政府采购工作人员的良好关系，也在政府采购中有了一些意外的收获，当然这与公司的.良好资源是分不开的。可是由于种.种原因，xxx招标局，xxx招标局，xxx招标局仍是不足之处，在xx年有待提高。xx年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处，把协议供货的销售量及利润值提高，让xxx公司在政府采购中成为一面旗帜。
市场渠道
个人在此方面相对而论还是比较梦想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐构成的。能够说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自我能够在圈内经过朋友得到第一手信息，让自我公司的产品经过其他公司推向市场。并且经过协议供货建立了良好的外地渠道，让xxx公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的不足。
公司管理
xx年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高，在这方面很被动。xx年在做好自我本职工作的基础上，根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务资料，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，经过学习和年终的总结，进一步来加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步以自身的工作行为和进取的态度促动和带领部门全面发展。
销售部年终总结10
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的`动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志积极配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
一、年终总结要点：怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？ 漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：
1. 这一年来的销售状况和体会； 2. 个人销售中发现的问题； 3. 来年的目标和计划。 当然，最好还要有4）对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。
二、报告写的过程中随时注意以下几点：
1．用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈； 2．既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因； 3．目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。 4．提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最后建议：
只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的年终总结，为自己的工作加分！
销售部年终总结11
20xx年，是继20xx年后的又一个房地产“政策年”，也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。为稳定房价，上半年，国家及地方接连不断地集中出台相关调控新政策房地产市场一度呈现持币观望，成交量大幅放缓的局面。面对风云变幻、市场动荡不安的20xx年，在集团公司董事会的正确领导和决策下，全体同仁通过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。现将销售部一年来的工作总结如下：
一、20xx年主要工作情况：
（一）经济指标完成情况：销售面积平方米，实现销售万元。
（二）项目推进方面：经过一年的艰苦工作，盛世完成了项目的前期策划及产品功能定位；盛世华城项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位；取得了“五证”；尽管项目整体推进时间有所滞后，但对项目下步的运作还是利大于弊。首先，项目的产品和功能定位更加准确，年整个房地产形势好转，将更利于项目的.建设和销售。其次是通过努力，增大了项目建设规模，通过控规调整，建设规模由原来的平方米增加到了万平方米，潜在经济效益可观。基本扫清了前期主要大的工作障碍，为项目的下步运作奠定了坚实的基础。
（三）部门管理方面在今年的工作中，我对销售部自成立以来在行政管理、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。商丘亚品牌正逐渐被业界和广大消费者所接受和认同。上述成绩的取得，是公司全体同仁共同努力的结果，同时，还涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进个人。
（四）存在的主要问题：在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进集团公司的全面工作。
二、20xx年工作计划
虽然受房产新政影响，销售节奏一度明显放缓，成交量下滑，特别是月更是相对平缓，但进入月销售开始回升并呈逐步上升势头，销售均价保持稳中略升。20xx年，宏观政策将继续调控房地产市场，政府亦将根据调控的效果适时推出跟进政策，以促进房地产市场健康、稳定的发展。但同时我们也清楚认识到，市场的发展及消费者的目趋理性，已经催生了品质时代的来临，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。
为此，特提出20xx年工作计划如下：
（一）指导思想以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究技术进步、研究市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和社会效益得到提升。
（二）目标计划计划实现销售xx元。
（三）工作措施：
1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公司发展的需要，及时调整销售人员力量的配置。
2、以市场为导向，强力推进项目运作。
因此，在20xx年的工作中，我们必须集中精力，将盛世华城作为公司的形象工程进行打造，全力以赴抓好销售工作，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。首先是围绕项目品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调研究及产品的自身研发，确保项目品质具有较强的市场竞争力；其次是要组织强有力的销售队伍，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推进；三是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及营销方案，搭建好营销队伍，加强营销人员的业务培训，加大销售工作力度，保证项目销售计划的顺利实现。
3、切实加强销售内部管理，提高销售部整体战斗力。进一步完善销售部规章制度，加大销售部各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同时，继续强化对员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，以保证项目的顺利推进。
总之，20xx年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。
销售部年终总结12
面对今年的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结。
一、销售情况
20xx年我们公司在xx、xx等展览会和xx、xx等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的`路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好XX年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
新的一年，祝我们xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
销售部年终总结13
转眼间，xx年即将过去，在公司领导、项目领导及各部门的大力支持和配合下，我们满怀坚定的信心，迎来了最具挑战的xx年，过去的一年里：我们付出了辛苦，也感受到了收获。我对xx年来的工作情况总结如下：
一、安全及生产方面：
在公司领导及全体员工的共同努力下，本年安全生产混凝土8万立方，完成生产产值xx万元。在新的工作之前，我们制定了工作流程，以实验室搅拌操作人员为中心，控制砼的生产质量。从搅拌楼、泵车、铲车、搅拌车及后勤人员的安全教育开始;进行了搅拌站生产制度的制定，由于自建站新人多，经验严重不足，还有很多的工作及困难需要我们客服和改正，为此在xx度要做以下几方面工作。
1、加强与介休指挥部各项目的沟通联系，增强砼的供应量，努力把自建站的效率尽可能的发挥，较好的完成生产目标。
2、重点安排好自建站的安全工作，时刻警钟常鸣，加强司机的安全意识，严格执行交通安全，按照操作规程安全驾驶。
3、加强对车辆用油的跟踪及控制，保证了公司生产运输的需要。
4、以实验为中心，加强不同标号砼强度的试配次数，满足砼的质量技术要求，控制好进场原材的质量，以实验检测，材料员，门卫三方共同参与的进场材料收料制度，从源头控制砼的强度稳定及自建站的成本。
5、完善自建站的管理制度，修订建立各岗位职责，建立健全奖罚制度，依照集团公司节点绩效考核办法，制定适合可行的考核办法，激励员工积极性。
6、加强搅拌站的`设备保养、日检工作保证设备正常运行，充分发挥其效率。维修工定期检查机械使用情况，电工人员定期检查现场正常供电和电气设备运行安全。
7、加强源头治超工作力度，严格执行各项规章制度，积极响应政府“打非治违”要建立磅房及门卫的管理制度。
8、建立健全后勤管理制度，厨房制度，宿舍制度，食堂做好各项卫生工作。
二、试验室在xx年完成了从C20到C50的配合比的试配生产工作，共生产普通砼、泵送砼、道路砼、膨胀砼、细石砼、早强砼、高强砼，混凝土合格率达到98%以上。
三、总结经验，吸取教训：过去一年自建站还存在很多不足
1、加强对自建站设备的检查保养，避免重大设备故障。
2、积累数据经验，稳定砼质量，保证出厂砼质量的合格率。
3、要控制原材料的进场成本，规范原材料的进场验收工作。
4、严格执行各种安全规章制度，对车辆进行安全管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以顺利开展。
5、加大管理力度，勤上路和到工地检查，及时发现安全隐患，以便和有关项目及公司有关部门的沟通，完善应有的安全措施，保证按时完成生产任务。
我们总结过去，是为了更好的展望未来，xx年我们有公司领导的正确决策和全体员工的共同努力，让我们以百倍信心，在以公司领导班子的带领下，战胜一切困难，努力做好本职工作，为公司、为xx工程部创造更多的效益!
一指导思想
贯彻质量方针，落实质量目标，提高质量管理水平，加强成本控制，全心全意服务于施工现场。
二工作目标
1、反复论证、不断创新、加强对配合比的验证与分析。在保证质量的前提下，围绕降低成本这一中心思想，厉行节约，优化配方。
2、以科学、公正、准确、严谨的态度，加强和完善对我公司混凝土从原材料进场开始直到后期养护的全过程监控。保证用于工程的产品合格率达100%，优良产品达到95%以上。
3、加强中心试验室人员思想品德教育，重视责任心教育和业务培训，让员工牢固树立“质量第一”的思想，全面提高试验室人员整体素质。
三具体工作措施
1、新的一年里，我试验室将积极参与行业学术交流工作。
充分利用各种信息渠道，了解和掌握国内外先进技术动态，搜集相关技术资料。同时积极组织优势技术力量，从实际出发，以本公司现有的原材料为基础，通过拌制试配小样，对新技术、新工艺、新材料进行反复论证和试验。争取为生产线提供更经济、更优质、更先进的配合比。
2、继续坚持“不接受不合格材料，不储存不合格材料，不生产不合格产品”的“三不”原则。制定更完善，更严格的检验制度，严格控制各种原材料质量。对进场材料按规范要求及时进行检测，做到无漏检、错检。保证用于生产的材料合格率达到100%，不合格的材料坚决拒绝进入公司料场。同时，积极与材料部沟通和协条，尤其做好对连续生产的大方量混凝土的原材料的准备和储备计划工作。加强与材料供应商的沟通工作，力争让原材料在进场前便处于监控中。
3、加强人员培训力度，作好各部门的技术指导工作。
（1）在xx年里我部将继续以人材培训为重点工作之一，不断强化培训手段和机制建设，制定全年培训计划，力争全员外送培训率达到90%以上的目标。做好新员工培训、帮带工作，对工作积极、业绩突出的老员工给予上报提拔和奖励。同时深入开展“继续教育工作”鼓励大家充分利用工作间隙加强学习和实践，努力建立起学习型工作环境。
（2）以机操室为重点，加大对各生产环节的质量监控力度。公司大多员工以前都未接触过混凝土行业，对混凝土的各种性能不甚了解。操作员虽然能操作设备完成生产，但对混凝土相关基础理论知识还比较欠缺。我室准备不定期的对各部门人员进行有针对性的技术培训。例如给机操室讲解和易性、坍落度、砂率等性能指标的概念，以及各项指标在施工和混凝土强度的形成中起到的重要作用。让其在生产过程中能有意识的去主动控制、调试设备，使生产出的混凝土符合施工要求和质量要求。对材料部说明砂石水泥等原材料的常规验收标准以及对有疑问的材料的处理原则；前场是我们整个生产过程的终端，在xx年度工作中我室计划进一步加强与前场的沟通交流，及时将混凝土的坍落度、和易性、砂率等常规指标向前场泵机操作人员作讲解和传递，以确保混凝土的最终质量。
4、加强内部管理，进一步建立健全内部各项管理规章制度。在新的一年里我科室将进一步规范和完善各项规章制度，管理工作制度细化到岗位，细化到工作流程，落实责任到人，奖惩分明，切实做到（凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督的）“四凡制度”。根据公司特殊生产情况实行的倒班工作制度，制定具体工作流程，前一工作班组要对后一工作班所交接的工作负责，后一工作班组监督前一工作班组的完成，一环扣一环互相制约，切实做到督促各项制度的贯彻执行。
以上计划请公司领导给予指导和支持，本部门将尽力贯彻公司xx年度目标及任务，发动部门全体人员共同努力，使公司质量指标、效益指标、安全指标呈现持续上升的良好状态。
销售部年终总结14
过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
现将个人工作汇报如下：
一、20xx年主要完成工作：
1.客房营业收入：酒店全年完成营收入为5521962元，全年客房入住29827间，全年客房平均出租率为68%，年均房价185.13元/间夜。
2.锦园私房菜餐厅全年营业收入3656967.6元，其中折扣金额为318216.25元，代金卷60216元，菜品赠送8232.10元，免零金额3874.25元，酒店赠送午餐代金券金额600元，免单金额14354元，宴请金额2797元，实收金额为3248462元，实收金额包括：
（1）昆明新颐侨江投资有限公司职工餐票549单合计75376元。
（2）会员卡消费1225单合计826890元。
（3）挂账454单合计181656元。
（4）现金6602单合计1414964元。
（5）定金挂账4单3300元。
（6）银行卡1785单合计652513元。
（7）宴请3单合计2797元。
（8）美团网329单71956元。
（9）大众点评网49单11182元。
（10）百度糯米网44单10625元。锦园私房菜餐厅全年消费单数10474单，全年总用餐人数68894人，全年月平均消费270705.16元，全年单均消费310.14元，全年人均消费47.15元。
3.昆明新颐侨江投资有限公司1月份至12月份收款合计288133元。
4.全年酒店驻店公司电费统计收款工作。
5.酒店全年优惠活动、节日促销客房等策划、宣传广告制作。场地布置工作。
6.锦园私房菜餐厅全年优惠活动、节日促销活动策划、宣传广告制作、场地布置工作。
7.酒店微信公众服务号平台对燎原商贸中心，昆明锦都大酒店，昆明锦园私房菜餐厅进行活动宣传。
8.与各部门协力，加强酒店网络销售，于携程、艺龙、去哪等大型主流订房网站负责人联系对接，提高酒店网络订房量，提高酒店入住率。
9.与各部门协力，到昆明各大旅行社进行走访联系，在酒店淡季入住率低时增加团队房，提高酒店入住率。
10.与美团网、大众点评网、百度糯米网合作对锦园私房菜团购网络销售。
二．不足之处和改进办法
1. 主要的工作以提高协议客户、散客入住、网络入住率为主，增加协议客户，散客、网络客人的销售工作，虽然现在受因大环境政策的影响，周边新开酒店数量多，但我们存在我们自身的优势，在维系好老客户的同时，要不断的新增协议客户，增加网络入住！
2. 因全国经济大环境影响，酒店协议客户入住量相比前几年大量下滑，现网络销售必定是以后时代的主要销售渠道之一，网络订房的客人不容忽视，多与网络订房网站人员进行沟通联系，多参加了解拓宽网络销售渠道，使网络订房数量有一个新的提高。
3. 锦园私房菜餐厅和酒店客户资源相互共同整合，提高客户质量，加深客户对我们酒店和餐厅的了解，提高销售水平，提高酒店和餐厅整体销售营业额。
4. 锦园私房菜餐厅在团购网络上加强销售，提高团购销售利润，不断推出新菜品，多想吸引顾客的新活动，把团购客户资源变为餐厅自己的客户，增加餐厅的知名度和营业额。
5. 锦园私房菜餐厅上年度菜品折扣金额为318216.25元，在客源积累到一定程度时要控制好折扣力度，促销活动时不但要保障营销活动的吸引力，还要同时提高餐厅利润。
6. 锦园私房菜要钻研推出特色菜品，特价菜品。提高服务质量、菜品质量，只有不断创新才能赢得商机。
7. 客房的价格也应随行就市，根据淡、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对周边同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及周边酒店入住率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季提前做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通同时建立新的客户。
8. 20xx年要根据不同的'节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房、餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
9. 加强部门间的沟通协作，建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。在销售团队中要积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，酒店、餐厅的各项工作都有起色，有突破，有创新，最终要有不错的业绩。我会努力的！我相信，只要努力了，一定就会有丰硕的成果和收获！总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
销售部：雷毅
销售部年终总结15
岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
京山素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如：，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源带给优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒店创收万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。
例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费带给快速便利的服务，共办理vip卡张，共充值元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中一向处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对持续着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，构成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的.餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待潜力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改善和完善，截止到这天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理，提高员工的工作用心性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。
三、适时促销，全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月—八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的用心性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴x桌，为酒店创收x元，占京山升学宴市场份额的x%。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了必须的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的不足之处
一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：
1、对外销售需要继续加强。
2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，思考的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
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