导语：近千名干部群众现场聆听了老马的故事。老马对党忠诚、一心为民、扎根基层的精神,感染了每一位听众。下面是小编为您收集整理的观后感，希望对您有所帮助。
跟老马学做群众工作观后感_第1篇：
近日，对“老马工作室”系列丛书《老马工作法》、《老马故事会》、《老马笔记》进行了集中学习。
“老马工作室”系列丛书整理了马善祥历时26年记录的148本、共计约520多万字的工作笔记,围绕马善祥在实际开展基层群众思想政治工作中的感人事迹,对“老马工作室”工作模式和马善祥工作方法进行了课题研究,总结提炼出“民为本·义致和”六字理念、“情·理·法·事”十三要则、街道和社区四项保障制度和以“老马三十六策”为核心的“老马工作法”。会上，杜书记号召大家在日常工作中对待群众感情上要更“亲”、态度上要更“诚”、行动上要更“勤”、解决问题方法上要更“妙”，务实清廉，做居民群众的贴心人。
通过学习，大家纷纷表示将真心实意为群众办实事，千方百计为群众解难题，不断提高做好新形势下群众工作的本领，把社区工作做得更深更细更实。
跟老马学做群众工作观后感_第2篇：
“只要用心调，矛盾纠纷就有解”“永远把群众感情放在第一位”“我愿意一辈子把精力献给基层工作”……根据静安区“三严三实”专题教育总体安排，8月18日上午，“时代楷模”马善祥受邀来静安作“坚持修身律己，做好群众工作”专题教育辅导讲座。区四套班子领导、全区处级干部以及各居民区党组织负责人等参加了报告会。
据了解，马善祥从事基层调解工作和群众思想政治工作27年,走遍了观音桥的大街小巷，为群众成功调解矛盾纠纷2000多起，撰写152本、520多万字工作笔记，总结形成“老马工作法”。2014年中宣部授予马善祥同志“时代楷模”称号。
讲座中，马善祥以自己在基层与群众打交道的大量事例，诠释了做好群众工作的方法技巧和深刻内涵。“谁的情绪最激动，我就紧紧握住谁的手。”马善祥介绍，在长期的基层调解工作中，他总结了60多种做群众思想工作的具体方法。例如在调解中，他往往会通过握手、捶背、揉肩甚至摸头的方式，让激动的群众静下心来，也让群众们知道，虽然身为干部，但与群众始终在一起。马善祥认为，基层岗位固然平凡，却是基层干部不负党和人民重托顶天立地的地方。“始终牢记为群众办好事，让群众好办事，这就是我扎根基层的毕生追求。”
马善祥的精彩话语，激起与会者的共鸣，现场响起一次次热烈的掌声。与会人员纷纷表示，要学习马善祥在化解社会矛盾、促进社会和谐中的理念、方法和才能，立足于本职岗位，真正从内心建立起与群众的真情实感，把关心群众疾苦当成肩上的责任，这样才能够真正赢得群众的信赖，把工作做好。
跟老马学做群众工作观后感_第3篇：
6月5日上午，全市人民调解万人大培训南川培训班在区公安局后五楼会议室隆重举行。在培训会上，认真观看了全国时代楷模、中华全国人民调解员协会理事、2013感动重庆十大人物、“老马调解工作室”首席调解员马善祥授课的影像视频。有着26年基层工作实践经验的老马，从基层调解工作的七大特征、调解工作的技巧、怎样总结基层调解工作经验等方面，运用大量的案例、丰富的语言，作了深入浅出的讲解。
同样作为一名基层调解员，马善祥同志的事迹及他创作的“老马调解工作法”给了我很大心灵触碰。我认为，马善祥同志作为一名普普通通的基层党员干部，之所以能够受到群众的信赖和爱戴，不仅仅是因为他具有很强的群众工作能力，更重要的是他始终把党和群众放在心中最高的位置。他在感情上对群众很“亲”，在态度上对群众很“诚”，在行动上对群众很“勤”，所以群众信任他、需要他。而他的“老马调解工作法”，也不是凭空编造的，是马善祥同志26年工作实践的生动总结，对各级干部做好新形势下群众工作都具有重要的借鉴和参考意义。
“情理法事”贯穿于“老马调解工作法”的全过程，形成了独具特色的“情理法事”十三法则。“情”在老马提倡的五步接待法上表现的淋漓尽致，即起身接待、请坐倒水、倾听记录、交流引导、出门相送。老马强调，在日常接待工作中，要十分重视接待细节，对每一位来访者都要问候打招呼，端茶递水，热情让座，嘘寒问暖，从不当成客套，而是出于感情，出于真诚，让人民群众有一种亲切感，亲密感，从而使他们放松心情，消除顾虑，无拘无束。“理”也就是我们通常所说的道理，但不仅仅是要会给群众讲理，更要学会倾听群众说理，以保障群众有尊严地表达诉求。“法”则是做好基层群众思想工作必须遵守的硬约束，面对每一件纠纷，都要依法衡量、依法调解、依法解决，但要坚持公平正义的法治准则，依法维护和保障各方合法权益，坚持权利和义务相一致原则，确保公正性、公平性。“事”是老马同志孜孜不懈的追求，善于办理发现的事，善于解决难办的事只是“事”中的一部分，它更高标准的要求我们要在原有事的基础上，学会看到潜在的事，建立起强烈的问题意识才是“事”的最大要则。
坚持理论与实践相结合原则，我不仅努力学习了“老马调解工作法”的理论精髓，也注重把他的方法应用到自己的调解纠纷工作中。比如，前不久在我所辖区内冷水关中心小学教学楼走廊上发生了一起因学生玩“碰撞游戏”引起的损害赔偿纠纷。受害方家长要求加害方家长和学校共同赔偿医疗费，但加害方家长认为事故发生在学校，已经脱离了父母监护的范围，应当由学校全额赔偿;学校方则表示，可以承担一定的医疗费用，但主要赔偿责任应在加害方的父母。三方僵持不下，来到司法所请求帮助。我首先热情邀请他们坐下，倒了茶水，耐心倾听了他们各自的想法及意见，并细致分析了纠纷中涉及的法律关系，确定了争议的关键点，即“加害人的父母要不要承担赔偿责任?”找到焦点后，我对症下药，依据我国《民法通则》及《侵权责任法》的现行规定，向三方当事人析理说法，剖析本案的法律关系，进行了专业的、详细的解释。通过我的不懈努力，最终他们握手言和，达成了一致的协商结果。在这次调解过程中，我运用了“老马调解工作法”中的真诚接待、专注倾听、戴高帽子、化整为零等方法，成功化解了一起纠纷。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。作为一名年轻的基层调解员，我自知自己的工作能力有限，工作经验有限，但我会以“老马调解工作法”为学习契机，兢兢业业，不断探索，不断摸索，在我的调解道路上不断的前进。
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