关于电脑开机故障的解决方法
开机无法正常进入操作系统
问题分析:
系统文件丢失
病毒引起
硬件问题
解决方案:
1.之前是否加载过软件或者硬件,如果有移除排除故障
2.询问客户是否有提示,根据提示找出问题所在
3.尝试重启进行最后一次正确配置,无效进入安全模式对电脑进行病毒查杀,
4.备份重要数据格式化安装操作系统
5.如果上述无效按硬件故障处理
开机提示ntldr丢失,不断重启,无法进入系统
问题分析:1.系统文件丢失
解决方案:
1.进入PE(其它任何方式启动电脑、或拆下硬盘挂在别的机器上),复制正常系统的ntldr和ntdetect.com到C盘根目录下,重启。
2.1、用Windows XP安装光盘启动,进入故障恢复台
2、拷贝两个文件到系统所在分区,例子如下:
copy G:i386 tldr c:
copy G:i386 tdetect.com c: (说明:G为光驱盘符)
如果提示是否覆盖文件,则键入“y”确认并回车
3、执行“bootcfg /redirect”命令来重建Boot.ini文件
4、执行“fixboot c:”命令,在提示是否进行操作时,输入“y”确认并回车,这样Windows XP的系统分区便可写入到启动扇区中
5、键入“exit”并回车退出故障恢复控制台,系统自动重启
3.如果无效重新安装操作系统
电脑开机风扇声音过大
问题分析:1.温控风扇,开机的时候声音会比平时声音大;2.风扇故障
解决方案:
1、在处理CPU风扇声音大问题时,若用户表示之前是正常的,现在出现此情况的,可向用户说明:受使用环境影响,机器随着使用时间的增长各部件难免会沾上灰尘,CPU风扇更为明显。而在启动时风扇全速运转,因此随着使用时间的增长开机时CPU风扇声音会逐渐增大,属于正常情况。
2、如果是在使用的`过程CPU风扇声音一直比较大,可建议为CPU风扇清除灰尘、添加润滑油和更换CPU风扇,这些的操作对用户操作能力有较高要求,此时可建议用户送维修站进行操作。
3、添加润滑油需要使用电脑专用的润滑油。
电脑使用一段时间后,出现无信号显示
问题分析: 1.连线松动;2.硬件故障;显示器提示无信号,显示器故障的可能性不大
解决方案:
1.建议检查显示器和主机的信号线是否出现松动的现象;
2.询问是否有一定的操作能力,如果有建议打开机箱,重新插拔显卡和内存测试;
3.上述方法测试无效,考虑硬件故障
电脑开机后一会就自动关机,芯片温度特别高
问题分析:1.系统问题;2.温度过高导致自动关机;3.电压不稳;4电源老化;5.硬件问题
解决方案:
1.重新启动电脑,进入安全模式看是否会自动关机,然后对电脑进行下病毒查杀
2.如果不会自动关机,说明系统问题,询问下之前是否有做个什么操作,是否程序开启过多,玩游戏之类的
3.查看风扇是否运转正常,电压是否稳定
4.如果是台式机,打开机箱,查杀是否灰尘过多导致南桥芯片温度特别高,重新插拔下显卡和内存条
5.如果是笔记本,查看是否是电源老化导致,当电源老化后,往往达不到电脑所需要的电压
6.如果上述无效,按硬件故障处理
电脑现在中毒了,每次开机自动添加一个用户
问题分析:病毒造成
解决方案:
1.重新启动电脑,进入安全模式下进行杀毒
2.然后在安全模式下删除这个用户
3.右键“我的电脑---“管理”---打开“本地用户和组”,选择用户,右键“删除”internetusers账户
4.如果无效,进行低格,备份重要数据,重新安装系统
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