文明用语手抄报资料

时间:2022-07-28 20:50:28 手抄报 我要投稿
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文明用语手抄报资料

  男女同学要互相尊重,平等相处,对女生不要随便开玩笑。下面是小编为你带来的文明用语手抄报资料 ,欢迎阅读。

文明用语手抄报资料

  篇一:文明用语

  1. 早晨进校遇见老师要主动打招呼,喊声“老师早”,“老师好”。

  2. 在升旗、集合等正式场合,奏国歌时应立正敬礼。

  3. 早自习或其它自习课,不应高声说话,以免打扰他人。

  4. 听到上课铃声应立即进课堂,静候老师到来。

  5. 上课迟到应在教室外稍候,待老师允许后进入教室就座。

  6. 上课专心听讲,对老师讲授的内容有疑问时,先用笔记下来,待老师讲授后举手提问,或课后请教老师,不要随便打断老师的讲授。

  7. 下课时待老师先离教室,再有秩序地下课,不要抢在老师前面走。

  8. 在较狭窄的地方与老师相遇,要让老师先通行。

  9. 到老师办公室去,要先打招呼,喊“报告”,得到老师同意后再进办公室。

  10. 对老师批改的作业本,如有不同的意见,可及时与老师一起讨论或写纸条夹在作业本里,向老师请教,不能擅自涂改或撕掉老师的批改。

  11. 学校集会,发言者走上讲台或发言结束时,参会的同学要鼓掌致意,会议执行主席宣布散会后,大家方能起立,并有秩序地离场。

  12. 男女同学要互相尊重,平等相处,对女生不要随便开玩笑。

  13. 早晨起身时第一次遇见长辈,应招呼一声,表示请安。

  14. 离校后,学习或工作取得成绩时别忘告诉你的启蒙老师。

  15. 离家以前,一般应向家庭成员道别,以便家长知道你的行踪。

  16. 客人进屋,主人应放下手中的工作,起立热情迎接,一般要将家庭成员一一介绍给客人。

  17. 待客应让座,敬烟,敬茶时应用双手端送,放在客人的手上。

  18. 送客人应送到大门外,主人要为客人开门,让客人出门后,在门口相送。分手告别时,应招呼“再见”。

  篇二:文明用语

  1、称谓

  文明用语:老大娘、老大爷、师傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友

  服务忌语:喂!老头儿、老太婆、伙计、哥们儿

  2、客户进门

  文明用语:您好!请坐,请问您有什么事?

  服务忌语:干什么?那边等着,那边坐着。

  3、为客户办理业务时

  文明用语:请问、请稍候,我们马上为您办理。

  服务忌语:急什么!等着!你没看见我正忙着吗?

  4、客户所办业务不属于自己的职责时

  文明用语:对不起,您的事情请到x x处找x x同志,请往这边走。

  服务忌语:不知道!我管不着!

  5、所办业务一时难以答复需请示领导时

  文明用语:请稍候,我们马上研究一下。或对不起,请留下电话号码,我们改日答复您。

  服务忌语:我办不了!找领导去!

  6、客户交款时

  文明用语:您这是x x元钱,应找您x x元,请点清收好。

  服务忌语:快交钱!给你!拿着!

  7、与客户交谈工作时

  文明用语:您好、请、谢谢、打扰了、劳驾、麻烦、再见。

  服务忌语:少废话!少罗嗦!

  8、客户离开时

  文明用语:请您走好,再见!

  服务忌语:快走吧!

  9、到客户处

  文明用语:您好,我是x x供电公司的x x x,来抄电表(收费、装表、换表等)

  服务忌语:供电公司的!

  10、离开客户时

  文明用语:打扰了,再见!谢谢您的合作!

  11、接客户电话时

  文明用语:您好!我是x x电业局,请问您有什么事?

  什么事,我忙着!不知道!

  12、客户打错电话时

  文明用语:同志,您打错了,这里是供电公司。

  服务忌语:错了!

  13、未听清楚,需要客户重复时

  文明用语:对不起,我没听清楚,请您再说一遍,谢谢您!

  服务忌语:听不着!

  14、接到电话问题不属于本岗位职责时

  文明用语:同志,对不起,请您挂x x电话找x x,好吗?

  服务忌语:我不管!

  15、工作出现差错时

  文明用语:对不起,我错了,请原谅,请多批评。

  服务忌语:错了!有什么丁不起!

  16、受到客户批评时

  文明用语:您提的意见我们一定慎重考虑,有利于改进我们工作的,我们一定虚心接受,欢迎多提宝贵意见。

  服务忌语:有意见找领导去!愿上哪告上哪告!

  17、遇有个别客户蛮不讲理时

  文明用语:不要着急,有话慢慢说,如果您有不同意见,可以请有关方面解决。

  服务忌语:你愿找谁找谁,我没法跟你谈!

  18、填发电费通知单时

  文明用语:这是您的电费通知单,电量是x x,电费是x x,请收好。

  服务忌语:给!拿着单子!

  19、客户询问电费时

  文明用语:微机里有存贮,请您通过触摸屏幕来查看,有不明白的地方,我给您解释。

  服务忌语:那边,自己看去!

  20、遇客户无理拒缴电费,多次做工作无效时

  文明用语:根据《电力法》第x x条规定,经过批准,给予停电,请做好准备。

  服务忌语:不交电费,就给你停电!

  21、客户电话预约验表时

  文明用语:请您x日x时在家等候,我们为您验表。

  服务忌语:等着吧!有空就去了!

  22、客户询问电表损坏原因时

  文明用语:对不起,电表损坏原因需经过检定才能确定,然后答复您。

  服务忌语:不知道!

  23、客户电表损坏丢失时

  文明用语:劳驾!请您介绍一下电表损坏(丢失)的情况好吗?

  服务忌语:赔表!

  24、电表“自走”,经确认不属于我们的责任时

  文明用语:对不起,经工作人员检测,您家的电表自走属内部原因。

  服务忌语:自己查,我们不管!

  25、客户对校验结果不相信时

  文明用语:同志,经检定电表确定合格。如果您不放心,我们可以一起到技术监督部门复验。

  服务忌语:不信有什么办法!

  26、客户怀疑电表有误差不按时缴电费时

  文明用语:本月电费您还是按时缴纳,如果怀疑电表超差,可以申请验表。如确定超差,我们会在下月退还电费差额。

  服务忌语:先交了电费再说!

  27、收验电表时

  文明用语:同志,请交x x元钱验表费,若电表超差,验表费将返还给您。

  服务忌语:验表,先交钱!

  28、为客户换表后

  文明用语:请您打开开关,看看是否有电。

  服务忌语:换完了!自己试去吧!

  29、遇有障碍物需挪动时

  文明用语:请您把这个挪动一下好吗?谢谢!

  服务忌语:挪一边去!

  30、需要借用椅子等物时

  文明用语:同志,借用一下您的椅子可以吗?

  服务忌语:给我用用!

  3l、借用客户物品归还时

  文明用语:您的x x用完了,谢谢!

  服务忌语:完工了,拿去吧!

  32、发现客户违章窃电时

  文明用语:同志,您违犯了《电力法》第x x条规定,请您立即停止这种行为。

  服务忌语:违章窃电还有理!

  33、客户前来询问图纸审核情况时

  文明用语:您好!请坐,您的图纸正在审核中,请稍候。

  服务忌语:听通知,等着吧!

  34、在审核图纸中发现问题时

  文明用语:您好!此处设计不符合规程要求,请修改一下。

  服务忌语:标准都不知道,快改去!

  35、到现场竣工验收时

  文明用语:我们前来竣工验收,请协助我们工作。

  服务忌语:喂!来验收了!

  36、验收中发现问题时

  文明用语:经检查发现,此处不符合规程要求,请尽快修改。

  服务忌语:怎么搞的?水平这么低!

  37、客户工程验收合格时

  文明用语:您的工程经验收合格,可以申请送电。

  服务忌语:就算合格吧!

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